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《傑克·韋爾奇自傳》

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《傑克·韋爾奇自傳》是韋爾奇退休前所作,本書稿酬高達700萬美元,他在書中推心置腹、侃侃而談,將自己的成長歲月、成功經歷及經營理念和盤托出。比如這位管理奇才如何開創了一種獨特的管理模式,幫助龐大多元的商業帝國擺脫「金字塔」官僚體制的痼疾,走上靈活主動的道路……本書為全世界渴望成功的商業人士樹立了一個經典範例,堪稱一部CEO的「聖經」。這本自傳的出版將是他一生管理經驗的見證。

1 《傑克·韋爾奇自傳》 -作品概述

《傑克·韋爾奇自傳》《傑克·韋爾奇自傳》

《傑克·韋爾奇自傳》(Jack:StraightfromtheGut)CEO的聖經
作者:傑克·韋爾奇(JackWelch):通用電氣公司總裁,世界第一CEO
首次出版:2000年時代華納貿易出版公司出版
全書名:《傑克·韋爾奇自傳》(Jack:StraightfromtheGut)
被譽為:
CEO的聖經
影響世界商業最深遠的二十本書籍之一
全球管理領域經典巨著
20世紀美國《福布斯》最有影響力的管理書之一
創美國自傳體版權收入歷史之最
作品評價:韋爾奇在本書中首次透露管理秘決:他在短短二十年間將通用電氣從世界第十位提升到第二位,市場資本增長30多倍,達到4500億美元。他的成長歲月、成功經歷及經營理念也將和盤托出。本書將成為世界上所有夢想成功人士的必讀書。

2 《傑克·韋爾奇自傳》 -書籍序言

《傑克·韋爾奇自傳》《傑克·韋爾奇自傳》

 2000年感恩節后那個星期六早晨,我用大部分時間都在等待「新人」的到來。這是個暗語,指代我的繼任者,也就是GE未來的董事長兼CEO。

星期五晚上,董事會一致同意傑夫·伊梅爾特(Jeff Immelt)成為我的繼任者。於是我給他打了個電話。

「告訴你一個好消息。你和你的家人明天可以到佛羅里達來度周末嗎?」

顯然,他已經知道發生了什麼事情。所以我們沒有繼續談論,而是立即著手安排所有相關事宜,以便他能夠馬上到佛羅里達來。

星期六早上,我急切地等候著他。耗時的CEO交接過程已經結束,我正準備開車離開,這時傑夫的車開到了我所在的汽車道。他看上去非常高興。我於是立即走上前,還沒等他完全從車裡出來,就一把抱住他,對他說了句雷吉·瓊斯(Reg Jones)20年前跟我說過的話:

「祝賀你,董事長先生!」

我們熱烈地擁抱在一起,那情形就彷彿我們成功地完成了交接的工作。

此時此刻,我的思緒一下子將我帶回了20年前的那一天:雷吉走進我在康涅狄格州費爾菲爾德的辦公室,像熊一樣熱烈地擁抱我,同現在如出一轍。

雷吉其實很少做出那種激烈的動作。然而當時他的臂膊那樣有力地擁抱著我,臉上浮現出微笑。1980年12月的那一天,我是美利堅合眾國最快樂的人,當然也是最幸運的人。如果可以讓我任意選擇理想的工作,我想就應該是這份工作了。因為它給了我寬廣得不可思議的業務經營範圍:從飛機引擎和發電機到塑料、藥品以及信貸服務等等。GE所做的和即將要做的一切,事實上已經深入到我們每一個人的日常生活中。

最重要的是,這是一份75%與人相關、25%與其他因素相關的工作。它使我可以和這個世界上最聰明、最具創造力、最有競爭力的一些人在一起工作,他們當中很多人都比我要聰慧得多。

我1960年加入GE時,視野還不夠開闊。作為一名剛獲得博士學位的24歲的助理工程師,我的年薪是10 500美元,當時希望自己到30歲的時候年薪可以達到30 000美元。這就是我當時的目標,當然,如果說我有目標的話。當時,我全身心地投入到自己的工作中,花費了大量的業餘時間。接踵而來的就是步步高升,而且似乎每一次的提升都足以開闊我的視野,以至於在20世紀70年代中期,我開始想,也許某一天自己也能成為CEO。

然而這種可能性似乎與我背道而馳。我的很多同齡人認為我是方枘圓鑿,對於GE來說是完全不合適的。確實,我這人性格比較急躁,對於某些人來說,還可能屬於那種出言不遜的人。在他們眼中,我的行為舉止總是顯得與眾不同,特別是在為商業成功而經常在附近酒吧舉行的大大小小的慶祝酒會上。

不過幸運的是,GE的很多同事都還有勇氣喜歡我,雷吉·瓊斯就是其中一位。

從表面上看我和雷吉的區別之大,無論怎麼說都不過分。雷吉出生於英國,擁有政治家的風度,外表整潔高貴;而我呢,一名愛爾蘭裔美國列車員的獨生子,是在波士頓以北16英里的馬薩諸塞州的塞勒姆長大的。雷吉非常沉穩,彬彬有禮;而我呢,粗俗、大嗓門、容易激動、帶著濃重的波士頓口音而且說話口吃。那個時候,雷吉是全美最令人欽佩的企業家,一個在華盛頓有著絕對影響力的人物;而我呢,一個在政策方面沒有任何經驗的職員,離開了GE公司,恐怕就再沒有人認識我了。

不過,我總是覺得自己可以和雷吉產生共鳴。他很少流露自己的情感,甚至從來沒有露出任何蛛絲馬跡。然而,我有一種感覺,覺得他非常理解我。從某種角度來說,我和他是志趣相投的人。我們尊重彼此的不同之處,共享著某些重要的東西。我們都喜歡分析、計算和自己做準備工作。我們都熱愛GE。他知道GE需要有所改變,而且認為我正好有這份激情和智慧去實現它。

我不知道他對我希望GE改變的想法到底了解多少,但是他對我這20年來的一切支持從來沒有動搖過。

接任雷吉職位的競爭非常殘酷,因為整個過程都被濃重的政策導向和個體的自我膨脹所複雜化,我自然也不例外。這是非常令人不快的。最開始的時候,總共有7名來自公司不同部門的候選人,因為公開競爭雷吉的職位而備受公眾的矚目。而雷吉起初並沒有想到這件事會造成後來的分裂和高度官僚主義的局面。

雖然這些年來我沒有出現什麼致命的失誤,但確實也犯過一些小錯。所以一直到雷吉在1980年12月19日最終說服董事會同意我成為他的繼任者的時候,我能否如願以償仍不明朗。我還記得當時一位GE同事對我說,就在任免決議宣布的當天,他到總部附近的「嗨嗬」酒吧喝酒,發現一位公司老職員正鬱悶地對著一瓶馬提尼酒沒完沒了地嘆息:「我只給他兩年的時間,接著就該輪到貝爾維(Bellevue)了!」

然而我卻讓這位老職員等了20年!

在我當董事長的這些年裡,我受到了媒體的廣泛關注,有好的也有壞的。但直到1998年7月初,《商業周刊》(Business Week)上的那篇關於我的長篇封面報道所引發的洪水一般向我發來的郵件,才使得我有了寫這本書的動機。

為什麼呢?因為就是這篇文章,使得數以萬計的陌生人給我寄來了許多封感人至深、富有靈感的信件,他們都在信中談到自己的職業狀況。其中有很多人說,由於組織機構的壓力,他們不得不改變自己做人的原則,忍受某些事情,服從於某些人的意志,而所有這一切只不過是為了所謂的成功。他們喜歡報道中的焦點,即我不願意改變自己意志的行為。這篇報道暗示,我能夠使得這個世界上最大的公司之一的行為方式接近我成長過程中的人群。

和公司的幾千名員工們一起,我試圖在這種大公司的理念中建立起一種非正式的氛圍,而這種氛圍就跟街角的鄰里雜貨鋪的氛圍一樣。

當然了,具體實施起來比想像中要複雜得多。在我的早年歲月里,我近乎瘋狂地嚴格要求自己誠實守信,與官僚浮誇作風進行鬥爭,哪怕這樣做意味著我在GE不會獲得成功。我同時還記得自己在扮演一個不同的自我時承受的巨大壓力。我也要遵守遊戲規則。

我得到提名當上副董事長后不久,在舊金山我所參加的第一次董事會會議上,穿了一件燙得筆挺的藍色套裝,配以漿挺的白色襯衣和色澤鮮艷的紅色領帶。我這樣做是為了在董事會的其他成員面前表現得比我43歲的年齡和名聲更加成熟。我猜我當時應該是想讓自己看上去或者表現得更像一個典型的GE副董事長。

就在會議結束后舉行的雞尾酒會上,GE的一位資深董事保羅·奧斯汀(Paul Austin)—他同時也是可口可樂公司的董事長,走到我面前,摸了一下我的套裝,說道:「傑克,這不是你。如果你還是你的話,你看上去應該比現在好得多。」感謝上帝,奧斯汀居然知道我是在演戲,並且還能夠這麼關心地告訴我:企圖扮演某個我永遠都不可能是的人對於我來說簡直就是一場災難。

縱觀我在GE的41年,我經歷了許多起起伏伏。按照媒體的說法,就是從王子到豬玀,然後再反過來的過程。實際上,我被人們比做過好幾種東西。

早先,當我還在我們剛成立的塑料集團工作的時候,就有人說我是一個異想天開的人。而我20年前榮登CEO寶座后,華爾街上還有人問道:「哪個傑克?」

20世紀80年代初期,當我試圖通過裁員使GE更有競爭力的時候,媒體授予我「中子傑克」(Neutron Jack)的稱號。而當他們隨後發現我們的主要關注點在於GE的價值和文化時,他們又說,是不是「傑克變軟了」。我曾經是「數一數二傑克」(No.1 or No.2 Jack)、「服務傑克」(Services Jack)和「全球化傑克」(Global Jack),近年來,又成了「六西格瑪傑克」(Six Sigma Jack)和「電子商務傑克」(e-Business Jack)。

2000年10月的時候,我們企圖收購霍尼韋爾(Honeywell),而我又同意留下來完成這次過渡,所以有些人把我看成死皮賴臉霸著CEO職位不撒手的「老不死傑克」。

我不是想用這些比喻來述說自己,而是想用它們來描述我們公司這些年來經歷過的一些階段。事實上,我—一個在馬薩諸塞州的塞勒姆由母親帶大的小男孩,從來就沒有過太大的改變。

1981年,我首次在紐約的皮埃爾大酒店(Pierre Hotel)接受華爾街專欄分析家的採訪。我對他說,我希望GE能夠成為「世界上最富競爭力的企業」。我的目標是將一種小公司所擁有的精神注入到GE這樣的大公司中去,擺脫傳統企業的保守思維,從而使得我們的公司比只有我們五十分之一大的公司更有活力、更靈活、適應性更強。同時我還對他說,我理想中的公司能夠做到「每一位員工都有機會去嘗試所有的新鮮事物—即每一位員工都可以確信,除了他們自身的創造力和主動性以及個人價值標準的限制外,沒有任何阻力能夠妨礙他們前進多遠、前進多快」。

我將我的頭腦、熱情、勇氣投入到了這40多年生命歷程中的每一天。我很慶幸自己可以成為GE的一分子。本書試圖將讀者也重新帶入到這一旅程中去,最後,我相信我們已經創立了世界上最偉大的企業,一個不斷學習、有著無限文化底蘊的企業。

讀者完全可以自己參照我1981年在皮埃爾大酒店所描述的「願景」,從而判斷我們是否實現了我們的目標。

這本自傳不是一部完美的商業傳奇。我的觀點是,商業更像一個世界級的大飯店,當你透過飯店廚房的門縫偷看時,那些食物看上去遠沒有裝在精美瓷器中、擺上飯桌的好。商業就是雜亂不清和混沌。在我們的廚房裡,我希望你們可以發現某些對你們實現自己的夢想有所幫助的事物。

這裡並沒有什麼絕對真理或管理秘笈。不過在我的旅程中產生了一種哲學。我遵循對我行之有效的一些基本理念,誠信是其中最重要的。我總是相信最簡單、最直接的方法。這本書同樣也試圖展示給大家:思路打開以後,一個企業,還有我們每一個人,可以從中得到一些什麼東西。

我現在才真正領會到「失敗乃成功之母」的含義。

任何人的憧憬和夢想都不是直線式發展的,我就是一個活生生的例子。這是一個幸運兒的故事。他沒有計劃,與眾不同,雖然磕磕碰碰,卻始終是在向前發展。就在世界上最著名的一個企業中,他生存下來,並且得以茁壯成長。這甚至還是一個美國小城市的故事。我從來沒有忘記自己的根,即使在我見識了一個前所未聞的世界之後也是如此。

儘管如此,這本書更應該是其他人已經經歷過的故事—成千上萬聰明、自信心強、充滿活力的員工們互相學習如何打破舊工業世界,並朝著融合生產、服務和技術的新興理念的方向發展。

他們的努力和他們的成功才是我的征途如此重要的主要原因。我非常慶幸自己能夠是其中的一分子,而這正是緣於雷吉·瓊斯21年前走進我的辦公室時給我的那個令我終生難忘的擁抱。

3 《傑克·韋爾奇自傳》 -內容提要

《傑克·韋爾奇自傳》《傑克·韋爾奇自傳》

通用電氣的傑克·韋爾奇是全世界薪水最高的首席執行官,被譽為全球第一CEO。

從1981年入主通用電氣起,在短短20年時間裡,韋爾奇使通用電氣的市值達到了4500億美元,增長30多倍,排名從世界第十位提升到第二位。

他所推行的「六西格瑪」標準、全球化和電子商務,幾乎重新定義了現代化企業。同時,這位銳意改革的管理奇才還開創了一種獨特的哲學和操作系統,該系統依靠一種扁平的、「無邊界」的管理模式,一種對人的熱情關注以及一種非正式的、平等交流的風格,幫助龐大多元的商業帝國擺脫成熟企業的痼疾——金字塔式的官僚體制,走上靈活主動、不拘一格的道路。在取得成功的同時,他本人也成為世界上最令人羨慕的商界領袖,CEO們爭相效仿的偶像人物。

4 《傑克·韋爾奇自傳》 -作者簡介

《傑克·韋爾奇自傳》傑克·韋爾奇

傑克·韋爾奇:1935年11約19日,出生與馬薩諸塞州;1957年,獲得馬薩諸塞州大學化學工程學士學位;1960年,獲得伊利諾斯大學化學工程博士學位;1960年,加入通用電氣塑膠事業部;1971年底,成為通用化學與冶金事業部總經理;1979年8月,成為通用公司副董事長;1981年4月,成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長和首席執行官;2001年9月,退休。

當歲月邁進2002年時,傑克·韋爾奇已經67歲了,可全球經理人幾乎人手一本《傑克·韋爾奇自傳》。傑克·韋爾奇的影響是令人信服的。他的自傳在動筆之前就被時代華納公司以700萬美元的天價競標購得北美版權,超過了歷史上的所有自傳作者。1981年,也就是韋爾奇成為通用電氣(GE)的CEO的頭一年,該公司收入大約為268億美元,而2000年則將近1300億美元;當年,韋爾奇接管通用電氣時,公司市值大約為140億美元,而今天市值已高達4900億美元,通用電氣已成為當今世界最有價值的公司。韋爾奇的過人之處也隨之成為人們關注的焦點。

主要業績
1981年接任第八任通用電氣公司總裁后,更新企業新觀念,擬定企業新策略,幾度重組通用電氣公司。
GE的市場價值從1981年的120億美元增至1995年的1570億美元,1998年的2800億美元,成為全球最強大的公司。
1998年通用電氣在《財富》雜誌第三屆"全球最受推崇的公司"的評選中再次名列榜首,並且比位居第二的微軟公司得票率高50%。
GE被多個權威財經雜誌評為全球最有價值的公司。
1998年,《財富》排行榜榜首;《福布斯》500強和《商業周刊》1000大第一名

5 《傑克·韋爾奇自傳》 -作者的話

《傑克·韋爾奇自傳》傑克·韋爾奇

寫一篇自傳於我而言似乎有點奇怪。我承認,我討厭不得不使用第一人稱,因為我一生中所做過的幾乎每一件事情都是與他人一起合作完成的。然而,你要寫一本這樣的書,卻必須使用「我」來進行描述,儘管實際上它是應該由「我們」來承擔的。

在寫作時,我想儘可能提及所有在我人生旅途中伴我左右的人的名字。但我的編輯卻不斷地打擊我,試圖將這些名字剔除出去。我們最終達成了妥協。這也就是為什麼書後的致謝辭比較長的緣故。所以請讀者們注意,你們在書中的每一頁看到「我」這個字的時候,請將它理解為我所有的同事和朋友,以及那些我可能遺漏的人們。

6 《傑克·韋爾奇自傳》 -編輯推薦

全球管理領域經典巨著,20世紀美國《福布斯》最有影響力的管理書之一!中文版銷量突破70萬冊!這本《傑克·韋爾奇自傳》是韋爾奇退休前的最後一個大動作,他在書中推心置腹、侃侃而談,將自己的成長歲月、成功經歷及經營理念和盤托出。本書為全世界渴望成功的商業人士樹立了一個經典範例,堪稱一部「CEO的聖經」。

7 《傑克·韋爾奇自傳》 -內容概要

在這部自傳中,韋爾奇現身說法,揭秘了一整套助他走向成功、走向卓越的人性化管理思想,使世界上所有夢想成功的人士都能從中獲得啟迪和教益。通過他的自傳,人們可以清晰地看到這位商界巨子如何渡過一個個難關,將企業一步步帶向新的高度。在他執掌「帥印」的20年間,GE股票猛增,其間人性化管理的魅力功不可沒。讀他的自傳,如同與一位智者對坐談心,沒有一句虛言誑語,讀者會感覺到他那傑出的思想背後跳動著的是一顆和凡人一樣的平常心。

8 《傑克·韋爾奇自傳》 -書籍目錄

作者的話
序言
第一部分 早年歲月
第一章 建立自信
第二章 脫穎而出
第三章 掀掉屋頂
第四章 在雷達下飛行
第五章 逼近大聯盟
第六章 海闊憑魚躍
第二部分 建立哲學觀
第七章 面對現實與「陽奉陰違」'
第八章 遠見
第九章 「中子彈」歲月
第十章 RCA交易
第十一章 人的企業

第十二章 再造克羅頓維爾,再造GE
第十三章 無邊界:將理念進行到底
第十四章 深潛
第三部分 商海沉浮
第十五章 商海沉浮
第十六章 GE資產:增長機器
第十七章 NBC和電燈泡的結合
第十八章 能屈能伸
第四部分 改變遊戲規則
第十九章 全球化
第二十章 持續增長的服務業
第二十一章 六西格瑪的里裡外外
第二十二章 電子商務
第五部分 回顧與展望
第二十三章 「回家吧,韋爾奇先生」
第二十四章 CEO是幹什麼的
第二十五章 來自高爾夫的啟迪
第二十六章 「新人」

鳴謝
附錄A 經濟蕭條中的快速發展
附錄B 2001年C類會議日程安排
附錄C 韋爾奇致傑夫.伊梅爾特信
附錄D 業務經理會議日程安排

9 《傑克·韋爾奇自傳》 -理論思想

最好的20%與最差的10%發現優秀人才,剔除不稱職人員,是企業管理的第一要義。通用電氣的作法是要求每一個團隊的領導必須對本團隊人員進行全面評估,韋爾奇稱其為「360度評估」。通過評估,把團隊內人員按20%、70%、10%的比例分為最好、中等和最差三個層次。最好的人士得到晉陞和提薪,最差的員工必須走人。儘管把10%的最差員工清除出去是殘酷的,但通過這種區分,使團隊門檻越來越高並提升了整個組織的層次。韋爾奇自豪地稱「這就是如何建立一個偉大組織的全部秘密」。

「工作外露」

韋爾奇上任伊始,即對辦事沓拉、機構重疊的官僚體制首先開刀。他推動的「工作外露」計劃,要求員工敞開自己的心扉自由交談,把工作中有待解決的問題公開暴露出來,在互動式學習中加快思想的流動,增進創新意識和提高工作效率。「工作外露」真正的不同尋常之處在於「當場決定」規則。它要求經理人員必須當場對至少75%的問題給予是或不是的明確答覆。任何人都不能對這些意見或者建議置之不理。由於員工們能夠看到自己的想法迅速得以實踐,使員工「開始忘記自己的角色本身,開始到處開口講話」。

「無邊界」理念

韋爾奇把此稱為他的重大發現。認為這是使通用電氣與其他公司相區別的核心價值。無邊界公司應該將各個職能部門之間的障礙全部消除,工程、生產、營銷以及其它部門之間能夠自由流通,完全透明。在無邊界公司里,「國內」或者「國外」業務將沒有區別,供應商和用戶成為一個單一過程的組成部分。並且還要努力推倒那些不易看見的種族和性別藩籬。無邊界公司還將向其它公司的好經驗、好意見敞開大門。

誠信為本

虔誠的基督教徒和優秀的商人似不能兼得,但韋爾奇做到了。他的做人宗旨正好契合了中國的道德規範:做人要以誠信為本,做企業同樣如此。他認為,誠信一旦形成,不論在何種好的或不利的情況下,都要保持這一作風。不可能所有人在所有事上都同意你的看法(你也未必全正確),但只要每個人明白你做事誠信就夠了。這樣才能建立與客戶、供貨商、分析家、競爭對手及政府部門的良好關係。這是韋爾奇為通用定的基調。誠信使通用的道路越走越寬。閃著韋爾奇智慧火花的經典之作還有許多,如「六西格瑪」標準、電子商務、「數一數二戰略」,等等。讀後都能激發人的許多聯想。                           

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