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《巨人學舞》

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《巨人學舞》(WhenGiantsLearntoDance)坎特教授最為成功的著作之一羅莎貝絲·摩絲·坎特被稱為「管理學的理論女王」,很多公司遵循她的《巨人學舞》一書中的觀點進行改革以變得更靈活,她因此而被稱為「大公司的舞蹈老師」。

1 《巨人學舞》 -書籍簡介

作者:羅莎貝斯·莫斯·坎特(RosabethMossKanter):最負盛名的管理作家之一,哈佛商學院教授,「管理學的理論女王」,「大公司的舞蹈老師」。
首次出版:1989年
全書名:《巨人學舞》(WhenGiantsLearntoDance)(也譯作《當巨人學習跳舞》、《當巨人學跳舞時》)

2 《巨人學舞》 -作者簡介

《巨人學舞》作者:羅莎貝斯·莫斯·坎特(Rosabeth Moss Kanter):最負盛名的管理作家之一,哈佛商學院教授
羅莎貝絲·摩絲·坎特是為數不多的取得國際地位的女性管理大師之一,也是最負盛名的管理作家之一。20世紀80年代,她因呼籲大公司(尤其是美國公司)進行改革而聞名。事實上,沒過多久許多大公司就以坎特的理論觀點進行了改革,變得更加富於創新性與適應性,重拾舊日的生機與活力。

坎特目前是哈佛商學院的首席管理教授,專長領域是戰略、創新和變革,她的主要研究領域是組織,旨在理解和解釋最重要的組織——大公司,並使之變得既有效又更富有人性。坎特的重要管理著作往往也是暢銷書,比如《變革大師》、《巨人學舞》。

1989年出版的《巨人學舞》是坎特教授最為成功的著作之一,坎特教授因此被稱為「大公司的舞蹈老師」。在本書中,她呼籲一種不同類型的經理,即可以在組織完善的大機構中自由自在、富有創意地行事的經理。她還提出了「后創業者時代的管理原則」,她認為在當今「后企業世界」里,頂尖公司都應該有能力處理公司的內外矛盾,並可以「用較少投入做更多事」,即壓縮創新成本,但保持競爭力。

坎特本人的話可以用來解釋她的一貫思想:「我早在讀書時就認識到,公司是社會中最有力量的實體,如果你關心世界是如何運轉的,你非得研究公司不可。我的興趣一直在於:一個複雜的世界是如何成為一體的。」20世紀90年代,很多大公司遵循《巨人學舞》中的觀點進行改革以變得更靈活。IBM等一些公司的經理認為,正是坎特促使他們進行了變革。

3 《巨人學舞》 -主要內容

《巨人學舞》是羅莎貝絲·摩絲·坎特這位世界上為數不多的女性管理大師的暢銷作品之一,在商業領域產生了重大而積極的影響。

《巨人學舞》坎特是哈佛商學院的首席管理教授
在本部作品中,坎特相信,「孤獨的狼」似的創業者時代已經過去,而在「后創業者的時代」,經濟的未來要依靠大公司的發展。《巨人學舞》是坎特教授最為成功的作品之一,本書中,她提出了「后創業者時代的管理原則」,要點如下:

第一,目標最小化,選擇最大化。降低固定成本,儘可能多地運用「可變的」或「臨時的」成本、方法或原則等達到目的的手段。第二,通過影響力和組合找到管理的手段。管理者與領導人應當通過參與和投入獲得權力,而不是通過全面控制或完全的擁有而獲得權力。第三,鼓勵「完全的、持續的變化」,使事情處於動態之中。

坎特認為,「孤獨的狼」似的創業者時代已經過去,而在「后創業者的時代」,經濟未來要靠大公司。在她最為成功的《巨人學舞》一書中,她提出了「后創業者時代的管理原則」,

要點是:第一,目標最小化,選擇最大化。降低固定成本,儘可能多地運用「可變的」或「臨時的」達到目的的手段。

第二,通過影響力和組合找到手段。通過參與和投入獲得權力,而不是通過全面控制或完全的擁有。

第三,鼓勵「折騰」,使事情處於動態之中。為了產生意想不到的創造性的新組合,鼓勵在人員、職能和產品上不斷地重新組織。把人員調整重新定義為積極的(一個更新之源),而不是消極的。

採納這樣的原則,有可能導致企業的靈活性和職工的安全感需要之間的緊張。坎特的建議是,職工應該轉變觀念,不要把安全感繫於某個具體職位或企業,而是繫於就業能力,即能夠始終找到就業的知識。而對於靈活的反應快的公司,坎特推薦如下戰略:

先,發展更好的協同性,使企業有更多的內部協作和更好的整體性。其次,建立與其他公司的聯盟。最後,開發新的「溪流」,那些讓企業走向未來的新的商機。她說,「這些后創業者時代的戰略,能夠把缺乏活力的組織改變為全球商業奧林匹克競賽的敏捷選手,能夠讓那些肥胖臃腫的大公司懂得如何跳舞。」全球化是近年來的熱門話題,而坎特1995年就在《世界級》中,描繪了全球化對於企業的重要性。對於已經加入WTO的中國,這本書是非常值得商界領袖們閱讀的。另外值得一提的,是作為女性,坎特的觀點自然不乏女性主義的視角。

她特彆強調,大公司應該認識到家庭生活的重要性。她不僅理解組織,而且理解組織中的男男女女的情感和態度。早在她的第一本著作《公司里的男人與女人》(MenandWomenoftheCorporation)里,這一特點就非常明顯。

4 《巨人學舞》 -管理原則

坎特相信,「孤獨的狼」似的創業者時代已經過去,而在「后創業者的時代」,經濟的未來走向要依靠大公司。在她最為成功的《巨人學舞》(WhenGiantsLearntoDance)一書中,她提出了「后創業者時代的管理原則」,要點是:

目標最小化,選擇最大化。盡量降低固定成本,儘可能多地運用「可變的」或「臨時的」達到目的的手段。

通過影響力和組合找到手段。通過參與和投入獲得權力,而不是通過全面控制或完全的擁有。

《巨人學舞》哈佛商學院
鼓勵「折騰」,使事情處於動態之中。為了產生意想不到的創造性的新組合,鼓勵在人員、職能和產品上不斷地重新組織。把人員調整重新定義為積極的(一個更新之源),而不是消極的。

採納這樣的原則,有可能導致企業的靈活性和職工的安全感需要之間的緊張。坎特的建議是,職工應該轉變觀念,不要把安全感繫於某個具體職位或企業,而是繫於就業能力,即具備能夠始終找到就業的知識和技能。對於靈活的反應快的公司,坎特推薦如下戰略:首先,發展更好的協同性,使企業有更多的內部協作和更好的整體性。其次,建立與其他公司的聯盟。最後,開發新的「溪流」,即那些讓企業走向未來的新的商機。她說:「這些后創業者時代的戰略,能夠把缺乏活力的組織改變為全球商業奧林匹克競賽中的敏捷選手,能夠讓那些肥胖臃腫的大公司懂得如何跳舞。」

1.走出衰退時期的心理怪圈

許多領導企業起死回生的戰役——領導者將困境中的企業從失敗邊緣拯救出來——往往會因其精明的財務和戰略決策而備受讚揚。坎特經過仔細研究,卻強調他們取得成就的另一個常為人所忽視的方面:這些領導人通過刻意的干預,促進對話,提倡相互尊重,激發合作精神和主動性,從而扭轉了公司的衰退趨勢。

然而,許多困境中的公司卻都陷入了一種衰退的螺旋。坎特發現這種螺旋往往是這樣形成的:在公司第一次受到打擊后,人們開始相互指責和挖苦。公司里的緊張氣氛上升,合作越來越少。一旦他們不再能協調行動,他們就發現自己越發不能實施變革。終於,許多人開始相信他們自己對一切無能為力。於是,消極情緒開始蔓延。最後,陷於困境中的公司的終極病態——推卸責任——佔據了主導地位。人們不再提出那些也許沒有任何人贊同的觀點,轉而集體假裝對那些自己知道的事情似乎一無所知。

為了改變這種機制,使公司起死回生,坎特又指出,CEO應該進行一定的心理干預——具體而言,就是以對話取代信息封鎖和推卸責任、以尊重取代指責和挖苦、以合作取代迴避和部門保護主義、以主動精神取代消極和無所作為。

2.即興創作舞台(improvisationaltheater)的策略規劃

即興創作舞台的策略規劃,可能成為未來企業的主流。坎特分析,企業面對新科技帶來的不確定性時,能夠運用即興創作舞台來因應變局,進而找出成功的新策略,才是企業生存之道。然而,企業如何進行即興創作舞台的策略規劃?坎特指出,它需要六個要素:

(1)主題。除非有一個明確的主題,否則即興創作很容易流於混沌不明的結局。主題代表企業未來的目標,它應該是一句話或一個標題,傳達是「什麼」或「為什麼」。

(2)舞台。企業即興創作的舞台指的是內部創設單位或育成中心,這些單位由跨部門人員組成。漢尼威公司(Honeywell)就要求各部門具備潛力的員工組成一個個小組,模擬想象與規劃2005年至2010年的狀況,即未來不確定時代的資產管理以及航空產業的發展。

(3)演員。即興創作的演員參與演出時,沒有慣例可循。每個人帶著自己的信息與知識參與演出。每個人提出的方案,可能受到支持,也可能被拒絕。如果你認為是好的東西,就要想辦法說服其他人支持。舞台上的主角可能不是位階最高的主管,而是掌握最重要信息的人。

(4)觀眾。觀眾是即興創作舞台式策略規劃最重要的要素,其中包含顧客、供貨商、員工、投資大眾、政府官員等。所有的顧客意見都有可能改變企業策略最終形成的結果。

(5)懸疑。由於是即興創作,因此沒有人知道結局是什麼。

(6)連續性。這就好像網路世界的管理口號:「感覺、響應;推出、學習;嘗試、放棄」,也就是說處在一個不斷推進或不斷變化的過程中。產品的推出,經過一次又一次的嘗試,然後一次比一次更好。

因應不確定的未來,企業也許無所依恃,但是順應時勢的聰明做法,並不是等著看未來如何,而是在不確定中找到出路。由此看來,即興創作式的策略規劃不失為一種好方法。

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