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一分鐘管理法

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「一分鐘管理法」是當今世界最流行的管理方法,它簡單、實用,已經成為很多《財富》500強企業的實踐指導原則,在管理學上也有著不容忽視的地位。

1 一分鐘管理法 -內容

一分鐘管理法一分鐘管理法
 一分鐘管理法的具體內容為:一分鐘目標、一分鐘讚美及一分鐘懲罰。

一分鐘目標
所謂一分鐘目標,就是企業中的每個人都將自己的主要目標和職責明確地記在一張紙上。每一個目標及其檢驗標準,應該在250個字內表達清楚,一個人在一分鐘內能讀完。這樣,便於每個人明確認識自己為何而干,如何去干,並且據此定期檢查自己的工作。

一分鐘讚美

一分鐘讚美,就是人力資源激勵。具體做法是企業的經理經常花費不長的時間,在職員所做的事情中,挑出正確的部分加以讚美。這樣可以促使每位職員明確自己所做的事情,更加努力地工作,使自己的行為不斷向完美的方向發展。

一分鐘懲罰

一分鐘懲罰,是指某件事情應該做好,但卻沒有做好,對有關的人員首先進行及時批評,指出其錯誤,然後提醒他,你是如何器重他,不滿的是他此時此地的工作。這樣,可使做錯事的人樂於接受批評,感到愧疚,並注意避免同樣錯誤的發生。

2 一分鐘管理法 -作用

一分鐘管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程,有立竿見影之效果。一分鐘目標,便於每個員工明確自己的工作職責,努力實現自己的工作目標;一分鐘讚美可使每個職員更加努力地工作,使自己的行為趨向完善;一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評,促使他今後工作更加認真。

3 一分鐘管理法 -應用

確定一分鐘目標,而不是想當然

一分鐘目標的確定是一分鐘管理的基礎。在很多企業,當問及某位職工他的工作是什麼時,他的回答十有八九與他的上司的回答不一致。一分鐘經理不應該讓這種現象出現,因為他應明白,工作的80%的成果來自20%的目標,一分鐘目標的確定就是要明白自己的職責是什麼。對大多數經理而言,要讓下屬做什麼工作,心裡是有底的,但是卻沒有用最通俗易懂的方式將這個「底」交給下屬去做,因為他理所當然地認為下屬是應該知道的。其實,很多下屬的情況恰恰相反,他們根本不知道自己的工作方向和目標,工作何談動力?要知道「人的首要動力是對結果的反饋」。

首先,與你管理的人就目標取得一致意見,並設想出與之相適應的行為方式;然後,把每一項目標寫在一頁紙上(最多不能超過250個字),並把各項目標反覆看幾遍,每一遍只需一分鐘時間;再次,每天抽出一分鐘時間來查看一下你的工作情況;最後,看看你的行為是否符合你的目標。

進行一分鐘表揚,而不是專「挑刺」

在很多企業,經理的心思主要用在找下屬的差錯上,而一分鐘經理卻在找下屬的工作成績,並及時加以表揚。有不少經理只有在下屬的工作做得完美無缺的時候才給予表揚,但結果呢,很少有員工能達到完美無缺的高標準。

其實,從下屬的角度來考慮,如果領導或經理經常對自己的工作進行評價,那麼做好工作就容易得多了。所以,作為經理要經常讓下屬知道自己對其工作的評價,工作好還是不好,對於新手更加重要。也許對於大多數經理來講,這種工作方式可能會不太適應,但這種反饋可以幫助下屬充分發揮潛能,對工作有很大的幫助。

首先,開誠布公地讓下屬知道你對他的工作的評價;其次,及時表揚他們,並告訴他們為什麼做得好,具體好在什麼地方(在你進行表揚時,你的目的就是要讓對方知道你在注意和關心著他,這並不需要長篇大論,一分鐘即可);再次,告訴他你為此有多高興,他的工作對企業和其他人有多大幫助,然後沉默片刻,讓他們「感覺」到你的高興;最後,跟他們握手或拍拍肩膀,表示你對他們工作的支持和鼓勵。

及時的一分鐘懲戒,而不是「秋後算帳」

當下屬出了差錯,一分鐘經理會立即作出反應,懲戒完了就行了,一般不會拖太長時間。一分鐘經理知道,懲戒及時,反饋就及時;對事不對人,才有助於工作的結果,才能有效影響後面的行為。因為,一次只處理一種行為,目的會更明確、更合理,而被懲戒的人也不會有很大的壓力,下屬更容易聽取反饋。而現實中,很多經理總是將發現的差錯一一記錄在案,等到有一天檢查工作時和盤托出,結果經理與下屬互不謙讓,相互不滿,這種「平時不管,秋後算帳」的做法是不可取的。

首先,清楚明了地告訴下屬在一定期限內如何工作;其次,發現差錯,及時懲戒,具體指出錯在哪裡;再次,以毫不含糊的語言告訴他們,你為他們的錯誤而感到難受;最後,令人難堪的短暫沉默,讓他們感受你的心情。

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