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1 三階梯管理 -三階梯管理

三階梯管理不等於三個階段的管理或三個種類的管理,其本質是用總體的系統的觀念去規劃企業的管理;
  

三階梯管理是一個框架系統,系統由制度管理、情感管理、創新管理三大平台由低到高,依次梯進融合而成;
  

三大平台又都劃分為不同的專題管理版塊,如制度管理平台上就有人力資源管理、營銷管理等各種各樣的專題管理版塊,情感管理平台、創新管理平台上亦然,並且呈一一對應,進而,所有的專題管理都可以納入到三階梯管理系統中去,這也正是「一部總統企業管理的創新之作」的真諦。
  

三階梯管理是企業健康運行本身的需要  

制度管理,以制度為管理的對象,旨在為企業建立簡潔、高效的運行秩序。它是企業管理系統的基礎,其要點在於一嚴二合理。所謂嚴,體現在制度的擬定過程中,要以嚴謹的態度深入調查,不同制度之間的邏輯關係要嚴密順暢;體現在制度的執行過程中,要嚴格有力,無高低內外之別。所謂合理,體現為制度管理要符合社會化大生產、市場競爭的規律,要遵循天理人性。嚴與合理是制度管理中一個問題的兩個方面,只有嚴,才能體現合理;只有合理,才可能做到嚴。
  

情感管理,以員工的情感為管理對象,旨在從人之常情出發,關心員工生活,努力為其創造寬鬆、和諧的工作環境,增強企業親和力。情感管理能有效彌補制度管理之不足,變消極為積極,化被動為主動,情感管理與制度管理相比前者為柔,重在「布恩」;後者為剛,重在「立威」。企業管理只有剛柔相濟,恩威並舉,方可使員工心悅而誠服。
  

創新管理,以創新活動為管理對象,旨在激活員工的創新潛能,提升企業的創新能力。創新管理能及時調整企業中那些陳舊的、過時的條條框框,使之不斷產生新觀念、新方法、新產品,從而使企業在有序中含無序,肯定中有否定,穩定中求發展。
  

梯進的三種管理,各有其特定功能,僅有制度管理,企業將成為一潭死水;僅有情感管理,企業會成為一團亂麻;僅有創新管理,企業將失去其存在的根本。套用托爾斯泰的一句名言:成功的企業都是相似的,都是制度管理、情感管理、創新管理的協調一致。
  

三階梯管理是充分滿足員工需要的最佳架構
  

心理學家奧德費在馬斯洛關於人的五種需要理論基礎上,把人的需要壓縮為生存需要、相互關係的需要、成長發展的需要三個不同的層次。筆者進一步的研究表明,梯進的三種管理與員工的三種需要之間存在著一一對應的關係:生存需要對應於制度管理;相互關係的需要對應於情感管理;成長發展的需要對應於創新管理。
  

首先,制度管理著眼於適應社會化大生產、市場競爭的規律,把單個員工組成工作流程科學合理,嚴謹有序的整體,大大增加個人、企業的效率與產出,使員工獲得較高的報酬,滿足了員工的生存需要。
  

其次,情感管理著眼於對員工人性的尊重,倡導人與人之間的平等關係,營建友愛、祥和、快樂的家庭式氛圍,滿足了員工的相互關係需要。
  

其三,創新管理著眼於員工潛能的發揮,主張變革,寬容失敗,鼓勵員工大膽地想,大膽地闖,在企業創新中實現自我,滿足了員工成長發展的需要。
  

三階梯管理帶給企業員工需要的滿足是全方位、多層次的,積極向上者能在其中找到自我實現的舞台,而安於本職者也能心情舒暢地工作,可謂人人有希望,人人有笑臉。
  

三階梯管理是適應社會經濟發展的必然
  

如果以恩格爾係數為標尺,把西方資本主義國家的經濟發展史劃分為三個階段,我們可以發現:高位的恩格爾係數對應於生存需要和制度管理;中位的恩格爾係數對應於相互關係的需要和情感管理;低位的恩格爾係數則對應於成長發展的需要和創新管理。
  

當西方資本主義社會的恩格爾係數處於高位時,大多數工人家庭收入微薄,其主流需要是生存需要,企業管理理論研究的注意力集中於制度管理,其代表人物和代表作是泰羅的《科學管理原理》、法約爾的《工業和一般管理》;當恩格爾係數處於中位時,大多數工人家庭的收入有了明顯增加,其主流需要是相互關係的需要,企業管理理論研究的注意力集中於情感管理,其代表人物和代表作是梅奧的《工業文明史中人的問題》、麥克雷戈的《X理論Y理論》;而當恩格爾係數處於低位時,大多數工人家庭的收入進一步增加,一個龐大的中產階級誕生了,此時,其主流需要是成長發展的需要,企業管理理論研究的注意力則集中於創新管理。(溫馨提示:制度管理不等於用制度進行管理;情感管理不等於富有情感的管理;創新管理不等於對管理的創新。)

 

2 三階梯管理 -參考資料:


 

《三階梯管理》

作者:趙伯平

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