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中文常指人與人交往關係的總稱,也被稱為「人際交往」包括親屬關係、朋友關係、學友(同學)關係、師生關係、雇傭關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等。

1 人際關係 -定義

人際關係是人們在活動過程中直接的心理關係,它是人們社會交往的基礎,也是人們日常生活、社會活動所不可缺少的。人際關係是我們生活中的一個重要組成部分。

2 人際關係 -簡介

人際關係人際關係

社會人群中因交往而構成的相互聯繫的社會關係,屬於社會學的範疇。中文常指人與人交往關係的總稱,也被稱為「人際交往」,包括親屬關係、朋友關係、學友(同學)關係、師生關係、雇傭關係、戰友關係、同事及領導與被領導關係等。人是社會動物,每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀,然而人際關係對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響,甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關係均有極大的影響。

3 人際關係 -解釋

較具代表性的如下面列出並做比較:
1、人與人之間相互認知,因而產生的吸引或排拒,合作或競爭,領導或服從等關係。  
2、在某一段時間裡與某人經常保持的社會接觸。
3、人與人之間,相互交往的過程,藉由思想,感情,行為表現的相互交流,而產生的互動關係。
4、個人與個人之間的互動關係,更廣義的人際關係包含文化制度模式與過程方面亦是社會關係。
所以人際關係可說是人與人之間,在一段過程中,彼此藉由思想、感情、行為所表現的吸引、排拒、合作、競爭、領導、服從等互動之關係,廣義的說亦包含文化制度模式與社會關係。

4 人際關係 -本質

人際關係人際關係

人際關係從屬於社會關係。人際關係是我們在社會實踐中與人產生的交往關係。受個人的直接影響。人際關係可分為先天性和後天性的人際關係。具發展性。

目標

人際關係之目標乃是要建立幸福人生、和諧組織、安定社會與世界大同。

步驟

建立良好人際關係須從個人品德修養做起,按部就班,再推己及人,擴充於團體之中。

環境條件

人和環境相互互動,因環境改變,人際關係也會產生改變,因此人際關係的狀況會受環境影響。

角色

 不同角色會有不同之功能與態度,人在環境中應先認定自己角色,再設定當有之人際關係。

規則

人際關係之進行需按團體規則進行,此規則大略。包含法律、禮節、道德三方面。

5 人際關係 -要素

人際關係卡內基溝通與人際關係

人際關係(交往)其實質是一種特定的社會現象,一般具備以下幾方面要素。交往的主動性人們在交流溝通的過程中,不是一方領導另一方,而是雙方都是活動的主體。在日常生活中,我們常可碰到這樣的情況,如你上街購物,雖然你可主動地選擇某品牌的商品,但營業員也可主動向你介紹相關品牌的商品信息,供你選擇。這就是說在人際交往過程中,每一方都是積極活動著的主體,所不同的是所處地位有主次而已。但即使處於次要地位的一方,也不是被動地接受信息,機械地作出反應,而是根據自己的要求,興趣去理解和分析對方的信息並作出反饋,調整自己的言行,達到信息交流之目的。

6 人際關係 -類別

人際關係的類別有許多學者提出,茲列於後比較:
David Hingsburger (1989) :朋友型人際關係、愛情型人際關係、性愛型人際關係、職員/專業型人際關係
Tong Lake (1981) :權力之人際關係、交易之人際關係、愛情之人際關係
張宏文 (1996) :陌生(strange) 、相識(acquaintance) 、朋友(friend) 、愛侶(lover)
孔子(周代): 君君、臣臣、父父、子子
由上可知,人際關係會因角色、職責、關係、身份而不同。

下面介紹人生幾大重要人際關係:

一、血緣關係

血緣關係是人際關係當中最寶貴的一個。「打虎還要親兄弟,上陣還需父子兵」,血緣關係使得合作的雙方,可以做到徹底地為共同的目標而服務,而且,嫌隙可以因為血緣而彌合,成果和榮譽可以因為血緣而共享。血緣關係如此之牢靠,迫使封建帝王在懲處「元兇」之時,採取誅滅九族的方式「以絕後患」。

二、同村關係

再怎麼說,同一個村落里長大,小時候不免過了回把家家,一同放過牛或者捅過燕子窩。相互之間的了解,可以說透徹到了僅次於血緣關係。明太祖朱元彰與兒時夥伴們一同打下江山,確實是同村關係的典型代表。

三、戰友關係

軍營其實是那麼殘酷,但是,一旦入得軍營,至少得在裡頭生活兩年。這段時間的「考驗」,足以讓任何企圖的掩飾蕩然無存。戰友之間的相互了解,是必然的事,相互理解,也是意料之中的事。最難得的是,戰友當中,還果真存在志同道合者。這便為戰友關係蒙上了一層神聖的色彩。

四、同學關係

同學之間,功利色彩是比較淡的。加上同學當中,不乏各個經濟層面的人。可以說,一個班級,便是一個社會的濃縮。各種層面的人物,毫無掩飾也毫無顧忌地在這個濃縮了的小社會當中,盡情演繹自己的喜怒哀樂,一展令人終生難忘的世態炎涼!同學關係發展到後來,必然純粹到只有社會觀、世界觀、人生觀、價值觀、道德觀……充分吻合的同學之間,才能夠安然相處,相互惺惺相惜。同班數十,往往親者數名;同學數千,往往知音無幾。但一旦入得同學名錄,便註定這份關係是其他關係難以替補的。 以上幾大關係的共同特點,是它們的「功利」版塊被一個固有的體制所「包辦」。我們要特別珍重功利並非主要內容的活動結構下培養出來的人際關係,它往往在功利面前更經得起檢驗。 例如:血緣關係中,窮死在一起,哭死做一堆,「覆巢之下,豈有完卵」,是血緣關係的重要特徵。它意味著血緣關係之間,有單獨獲利的可能,但沒有單獨逃避災難的可能。當我們落難之時,往往最能解救我們的,正是血緣關係中人。他們義不容辭,血濃於水。 而在同村關係當中,由於兒時的透徹地相互了解,相處過程中,猜忌的確會少很多。我們擔心對對方不夠了解,並不是因為我們不知道對方是「誠實」還是「奸詐」,而是因為我們不知道對方到底「誠實」或者「奸詐」到什麼程度。同村人之間,往往在這方面可以少一點顧慮。 在戰友關係中,戰友的家庭背景往往被部隊的軍旅規則所淡出,戰友之間必需重新構架自己的各種觀念,當然也就包括人生觀、榮辱觀、社會觀……戰友還有可能在執行任務的過程中,相互經歷血與火的考驗,這便更進一步加強了戰友關係的牢靠性。事實上,很多在炮火紛飛的戰場上結識的戰友關係,是人生當中無法解除的最牢固人際關係。而同學關係,則往往是因為單純,而少了些隱諱吧?同學關係要麼基於臭味相投,要麼基於志同道合,同學關係也可以發展到相當的牢靠。特別是在學業生涯中,對某些事物持有相同觀點、甚至是一生也未能讓兩人之外的其他人所知悉或理解的觀點時,同學關係往往顯得格外穩固。

7 人際關係 -關係保障

物質基礎是人際關係的商業基礎保障,感情基礎是人際關係非利益的延伸。

8 人際關係 -重要性

人際關係極為重要,其重要性可由下列四點說明:
人際關係是人之基本社會需求。
人際關係可助人自我了解。
人際關係可達到自我實踐與肯定。
人際關係可用以自我檢定社會心理是否健康。重要性

9 人際關係 -測量

 社會測量法 ①測量人際關係常用的是莫里諾1934年提出的社會測量法。②社會測量法:是由心理學家莫里諾提出的一種測量團體(特別是小團體)內成員之間人際關係和人際相互作用模式的方法。 ③社會測量法的基本假設是團體內部存在不同程度的相互作用,使得各個成員在不同程度的積極與消極人際情感的基礎上形成了一種非正式組織,這種相互偏愛和疏遠的關係會對團體的士氣和效率產生顯著的影響。

10 人際關係 -改善

人際關係改善人際關係

如何改善好人際關係

保留意見:過分爭執無益自己且又有失涵養。通常,應不急於表明自己的態度或發表意見,讓人們捉摸不定。謹慎的沉默就是精明的迴避。
認識自己:促進自己最突出的天賦,並培養其它方面。只要了解自己的優勢,並把握住它,則所有的人都會在某事顯赫。
決不誇張:誇張有損真實,並容易使人對你的看法產生懷疑。精明者克制自己,表現出小心謹慎的態度,說話簡明扼要,決不誇張抬高自己。過高地估計自己是說謊的一種形式。它能損壞你的聲譽,對你的人際關係產生十分不好的影響。有損你的風雅和才智。
適應環境:適者生存,不要花太多精力在雜事上,要維護好同事間的關係。不要每天炫耀自己,否則別人將會對你感到乏味。必須使人們總是感到某些新奇。每天展示一點的人會使人保持期望,不會埋沒你的天資。
取長補短:學習別人的長處,彌補自己的不足。在同朋友的交流中,要用謙虛、友好的態度對待每一個人。把朋友當做教師,將有用的學識和幽默的言語融合在一起,你所說的話定會受到讚揚,你聽到的定是學問。 按「型」處理職場人際關係 言簡意賅:簡潔能使人愉快,使人喜歡,使人易於接受。說話冗長累贅,會使人茫然,使人厭煩,而你則會達不到目的。簡潔明了的清晰的聲調,一定會使你事半功倍。
決不自高自大:把自己的長處常掛在嘴邊,常在別人面前炫耀自己的優點。這無形貶低了別人而抬高了自己,其結果則是使別人更看輕你。 決不抱怨:抱怨會使你喪失信譽。自己做的事沒成功時,要勇於承認自己的不足,並努力使事情做圓滿。適度的檢討自己,並不會使人看輕你,相反總強調客觀原因,抱怨這,抱怨那,只會使別人輕視你! 不要說謊、失信:對朋友同事說謊會失去朋友同事的信任,使朋友、同事不再相信你,這是你最大的損失。要避免說大話,要說到做到,做不到的寧可不說。
目光遠大:當財運亨通時要想到貧窮,這很容易做到。聰明人為冬天準備。一定要多交朋友。維護好朋友同事之間的關係,總有一天你會看重現在看來似乎並不重要的人或事。

11 人際關係 -作用

 1、幸福感研究表明,結婚的人或有朋友的人,他們生活得更幸福些,原因可能是他們所獲得的人際關係發生了作用。人際交往是人類社會中不可缺少的組成部分,人的許多需要都是在人際交往中得到滿足的。如果人際關係不順利,就意味著心理需要被剝奪,或滿足需要的願望受挫折,因而會產生孤立無援或被社會拋棄的感覺;反之則會因有良好的人際關係而得到心理上的滿足。

2、心理健康心理上的疾病往往由緊張所引起。研究表明,社會支持可減少或防止心理緊張所造成的心理傷害。有些設計精巧的研究表明,社會支持與心理健康的聯繫是由於人際關係對心理健康發生了作用。在絕大多數場合下,社會支持和高度的自我尊重可以保有一個健康的心理世界。3、身體健康協調而親密的人際關係有利於身體健康,尤其是在手術后的康復階段更需要人們多關心。

12 人際關係 -交往一般原則

(1)平等原則。在人際交往中總要有一定的付出或投入,交往的兩個方面的需要和這種需要的滿足程度必須是平等的,平等是建立人際關係的前提。人際交往作為人們之間的心理溝通,是主動的、相互的、有來有往的。人都有友愛和受人尊敬的需要,都希望得到別人的平等對待、人的這種需要,就是平等的需要。

(2)相容原則。相容是指人際交往中的心理相容,即指人與人之間的融洽關係,與人相處時的容納、包涵、寬容及忍讓。要做到心理相容,應注意增加交往頻率;尋找共同點;謙虛和寬容。為人處世要心胸開闊,寬以待人。要體諒他人,遇事多為別人著想,即使別人犯了錯誤,或冒犯了自己,也不要斤斤計較,以免因小失大,傷害相互之間的感情。只要幹事業、團結有力,做出一些讓步是值得的。

(3)互利原則。建立良好的人際關係離不開互助互利。可表現為人際關係的相互依存,通過對物質、能量、精神、感情的交換而使各自的需要得到滿足。

(4)信用原則。信用即指一個人誠實、不欺騙、遵守諾言,從而取得他人的信任。人離不開交往,交往離不開信用。要做到說話算數,不輕許諾言.與人交往時要熱情友好,以誠相待,不卑不亢,端莊而不過於矜持,謙遜而不矯飾作偽,要充分顯示自己的自信心。一個有自信心的人,才可能取得別人的信賴.處事果斷、富有主見、精神飽滿、充滿自信的人就容易激發別人的交往動機。博取別人的信任,產生使人樂於與你交往的魅力。上述這些人際交往的基本原則,是處理人際關係不可分割的幾個方面。運用和掌握這些原則,是處理好人際關係的基本條件。 

13 人際關係 -影響人際關係的因素

影響人際關係密切程度的因素:1.空間距離的遠近空間距離是影響交往的重要因素。人員在空間位置上越接近,越容易形成彼此間的親密關係。空間距離的接近使雙方相互交往、相互接觸的頻率不斷增加,彼此間更容易熟悉。

14 人際關係 -良好人際關係

人際交往方法技巧

認識更多人和被更多人認識

很多女性己的魅力。然而不合時宜的謙虛以及過分良好的家教都會成為成功之路的阻礙。最終我們可以總結出人群結交———用時髦話說就是人際關係網路———的嚴格規律:誰在關係網中處理得當,誰就會認識更多的人且被更多的人認識。

人際關係網是付出和給予之間的不斷平衡,一種雙方同意的公平交易。這裡談不上什麼道德評價問題,尤其是在仍然根本談不上性別平等的職業生活中:女性的失業率要明顯高於男性,同等職位的女性得到的是比她男性同事低得多的薪酬,而高層領導中女性的存在更是少而又少。

理想的工作、含金量高的點子、具有決定意義的優勢信息———那些整日拘泥於自己軀殼裡孤僻的人是永遠不會具備這些成功的要素的。而那些經常搞聚會的,經常讓別人看見,和別人交往的而且有時也會到社區論壇上走一遭的人才能輕鬆獲得成功的門票。也只有這樣的人才能夠被另一人群所接納:這個人群中的人通常會探討如何在職場中獲得成功,悄悄交流哪裡會出現某個職位空缺,他們也通常能通過交流來消除自己內心的疑慮。這樣你便能成為一個交際家。

從自己的生活伴侶到工作同事再到街角士多老闆———我們中的每個人平均認識500個人。這些關係都可以好好利用起來並運用技巧將它們聯繫起來。如果你能夠善於經營自己的人際網路,一定能獲得蜘蛛人那樣的神奇力量,你的人生也將因此變得豐盈。

吐絲結網五步曲

確立目標

■為你的未來定義一個關鍵目標。你定義得越具體,你的關係網就越容易被聯結起來:比如將媒體上頻頻曝光的經濟人物樹立為自己的職業偶像。將你的職業願望用語言形容出來,然後確立你可以分步驟達到的中間目標。

建立聯繫

■出去社交。每個活動都會為你提供擴大社交圈的機會。你可事先思考一下,你希望認識哪些人,然後收集一些可以參與到與這些人交談中去的信息。盡量適應環境,因為如果你要求自己至少要和三個以上的人攀談的話,就算是無聊地站在那裡應酬也會令你感到緊張。

告訴別人

■不管你是在找一份新工作還是一台便宜的手提電腦———只要你並不知道誰能夠幫助你,「撒網」就可能會派上用場。將你的願望告訴你所有碰巧遇到的人。通過口頭廣告肯定會讓你受益匪淺。

■介紹他人加入。你的人際關係網是張安全的網,因此你可以慷慨些———介紹第三個人加入你們的行列。這裡的價值存在於:你是這個關係網中的一分子而且是一個介紹人的名聲就此傳開。或是同行每個月在聚會上碰面。在這種內部聚會上會有不少免費的內部消息、工作方法的建議和成功的戰略。

參加集會

■積極利用各種集會時間,不光是正式的派對。活動前,講座休息時,午餐時或是在飛機候機室里:你都不要置身事外。你可以結交一些你的同事、領導以及你對面的人。事業的成功也可以是在下班時間取得的。

收集信息

■仔細而且積極地傾聽,通過提問你可以讓談話朝你希望的方向發展。為了你的現在和將來,為了你自己和他人,應該收集一些聯繫方式和值得了解的信息。

職場交際男女有別
人際關係職場人際關係的智慧

在商務交往中,交談顯得如此重要,以下是心理學家發現的男女溝通方法的不同之處:

1.男性比女性更為饒舌,根據研究資料統計,對同一事情的敘述,女性平均使用的敘述時間為3分鐘,而男性則多達13分鐘。

2.在談話中,女性比男性更喜歡凝神注視談話的對方,而男性則只從對方的語言中尋求理解。

3.在談話過程中,男性注重控制談話的內容,以顯示他的力量,女性則注重維持對話的延續。

4.女性比男性更易將個人思想向別人訴說,男性自認為強者,故較少暴露自己。

5.女性的談話方式較男性生動活潑,而男性則只注重語言力量的表達。

6.一般而言,女性顯露笑容的機會較男性多。

人際網路勤維護

更重要的是人際網路要勤力維護,缺乏妥善的管理會讓你最初的努力功虧一簣。填寫記錄卡片。記錄在什麼活動中結交的什麼人。不要只寫下名字,而要寫下你對他們工作最感興趣的方面。這樣就不用記住所有的細節,在有所需要時就會有所側重地查看卡片了。保持忠誠。不要因為她休了一年的產假,就將那個友好的前任從你的聯繫人名單中劃去。保持和她的聯繫,即便是她和你目前的工作完全沒有聯繫。只有當你在時機好的時候維護好你的人際關係,你才能在不順利的時刻獲得幫助。一份祝福。小事也可以有大影響:在熟人生日時送上鮮花或是發出一個祝福電子郵件,朋友婚禮時或是生育了也要及時送上祝福,當你在行業報告中讀到老同事獲得成功時不要忘記祝賀他。最終你會發現自己也會收到意想不到的祝福方式。與工或是同行每個月在聚會上碰面。在這種內部聚會上會有不少免費的內部消息、工作方法的建議和成功的戰略。

15 人際關係 -青少年人際關係

人際關係影響青少年人際關係的原因

1.影響青少年人際關係之原因

就心理層面而言,生理的變化,意謂著他不再是孩童,不能再用孩童的方式去接觸世界和處理事情。另外,隨著自我的擴展,他要知道自己是怎樣的一個人,他要確定自己已長大,是一個獨立自主的人,他也還在尋找自己行為的規範。於是,一方面要掙脫舊有的束縛,學做大人、學做自己,卻又放不掉對親情的需要;另一方面,理性仍尚未成熟;再加上他認為成年人不了解他,他也不願意(或害怕)在成年人面前暴露自己的迷惑。凡此種種,表現在行為上較常見的是:衝動、情緒不穩定、脾氣乖張、容易生氣、叛逆反對、愛批評、沒禮貌、神秘兮兮、顧左右而言他、沮喪憂鬱、矛盾衝突等等。 近年來學生過度資訊化、道德價值混淆、家庭功能減退、學校作風保守,教師與學生衝突,同儕適應不良。成為學校極大之困擾,特別教師對學生輔導時,常處於敵對之立場,不易有輔導成效,改進此現象首先因建立良好師生關係。教師對學生建立人際關係時,應先教導學生正確人際關係之成長及人際吸引原則。

2.父母師長要如何面對代溝問題?

了解孩子在此時期的改變,包容他們為追尋自我所表現的行為,學會控制自己的情緒,不被孩子們的問題行為所激怒。願意隨著青少年的轉變,改變自己對待他們的方式,進而謀求行為和問題的改善;有效的溝通是彼此間的橋樑。邀請孩子參與家庭會議,在合理的期望下,賦予他們責任感。安排與孩子相處的時間,主動接觸、關懷,並了解他們的需求與困擾,必要時予以支持、疏導。技巧地引導孩子談論性事。父母可以在較輕鬆自然的狀況下,詢問孩子的交友狀況,給孩子成長的時間與空間,讓他們得以在嘗試錯誤之中學習與成長。

16 人際關係 -深度

1.自我暴露的範圍與深度(Freedman,《社會心理學》,220-224,黑龍江人民出版社,1984中譯版)
社會心理學的大量研究發現,我們對於陌生人、熟人和親密朋友,在自我暴露的廣度與深度上是明顯不同的。但人都有不願暴露的領域,特別是自我最深層的隱私。
自我暴露不能太快、太強烈,否則招人討厭。而且自我表暴露中相互性原則決定者喜歡,我們最喜歡那些和我們有著親密關係的自我暴露水平相同的人。
2.人際距離與人際關係:「空間也會說話」(Hall,1959)

一般來說,當我們和他人交往時,距離的大小取決於具體的情境及雙方的關係。當然,文化及習慣的影響也不容忽視。Hall(1959)將人們互動時的空間由近及遠分為四個層次:親密區、個人區、社交區和公共區。
人之所以要與他人保持距離,原因何在?對人際空間的需要。
領域性是動物也是人的本能。心理學家發現,任何一個人,都需要在自己的周圍有一個自己把握的自我空間。他人的闖入會被認為是一種嚴重的侵犯,使人感到壓力、產生焦慮,從而調整與他人的距離。

17 人際關係 -中國人際關係

從人際關係的發展來看,中國人也許與西方人的人際關係有著一樣的過程,但是如果從特徵及其影響來看,中國人卻有著自身文化所決定的獨特的人際關係模式。從某種意義上講,正是這種人際關係決定著中國社會的特色。
1、中國人人際關係的形成(1)關係的建立
除了與西方人同樣的發展思路,中國人建立人際關係的方法還很有自己的特色。香港中文大學的喬健(1982)在談到中國人關係建立的時候就指出:隨著中國大陸文化大革命的結束,拉關係、走後門的風氣開始盛行,各種各樣的關係學大行其道。正如一副漫畫的配詩所言(見人民日報1979年5月8日第4版):
文學、醫學、經濟學,
數學、化學、物理學……
這學那學不用學,
最最實用關係學。
老鄉、老友、老上級,
七姑,八姨,舅子哥,
四面八方拉關係,
關係越多好處多。
在這裡,關係學是指建立和維持關係的種種方法,這些方法存在於中國的傳統文化之中,包括以下幾種:
拉或套關係:指與本來沒有關係或關係疏遠的人建立或加強關係。在中國社會中,請客送禮是拉關係的最常用的方法。也正是因為有人熱衷於拉關係,套近乎,才使得一些不正之風蔓延。
認或聯關係:是指主動地認一些原來不熟悉的親戚、朋友、老鄉。中國人在見到同姓的人的時候常常會用「五百年前是一家」的話來認關係。另外,認親、認老鄉、認乾爹乾媽等都是認關係的體現。比如《水滸》中的高衙內就是因為認高俅為乾爹而使自己的身價倍增,從而可以橫行鄉里,這樣的例子即使在現在的中國也不少。
鑽關係:鑽在這裡指鑽營,現代漢語詞典中對鑽的定義是:「設法巴結有權勢的人以謀求私利。」比如某人辦一個公司需要有關領導的批准,怎麼辦呢?他先是通過領導的司機認識了領導的兒子,然後通過兒子的聯繫把這件事情辦了。我們沒有貶低中國人的意思,但有些中國人在鑽上確實有一套。
襲關係:襲即世襲、繼承。有些關係是與生俱來的,比如出身與門第,後人只要繼承下來,自然是身價百倍。這種關係在任何一個社會中都可能存在,但在中國的利用價值卻更大,只要你是某某官員的公子或女婿,自然有人為你捧場,很多人會主動與你拉關係。
在生活中,這幾種方法常常摻和在一起,使得中國人最終能夠建立起自己的關係網。在日常生活中,我們把與我們有往來,並且給我們好處的人或團體叫做「關係戶」或「關係單位」,不論是個體還是團體,關係戶的存在是其生存與發展的必要條件。
(2)中國人人際關係的取向
對中國人人際關係的取向問題,東西方的研究者已經做了大量的研究。許多研究者認為中國人的人際關係是一種社會取向,而西方人的人際關係模式則是以個人取向為主。20世紀70年代的Parsons、Jacobs、80年代的Triandis、以及90年代的Markus等人都用這種觀點看待中國人及中國社會。但是,也有一些人對此持不同觀點,比如費孝通(1947)就認為中國人從本質上講實際上是典型的個人取向。他用差序格局描述之——每個人以自己為中心構成了一個具有上伸縮性的社會關係網。
隨著心理學本土化研究的開展,楊國樞等人進一步對中國人的人際關係取向進行分析。在20世紀80年代初,他提出了中國人社會取向的一些表現:
獲得別人的讚賞或稱讚;
維持自己與他人的人際關係和諧;
使比惡人對自己有好的印象;
維護自己的面子;
使別人接受自己;
避免他人的責罰、譏笑和報復;
避免困境與尷尬;
避免與人發生衝突。
後來,受生態學和互動論觀點的影響,他又從更深的層次分析了中國人社會取向的特徵,這些分析對我們認識中國人有著重要的意義。
2、中國人人際關係社會取向的特徵

結合中國的歷史與文化傳統,楊國樞教授提出中國人的社會取向有四個主要特徵:家族取向、關係取向、權威取向和他人取向。從內在關係上看,這四種取向是緊密聯繫在一起的,它們分別代表著個體如何與團體融合(家族取向),如何與個體融合(關係取向),如何與權威(權威取向),以及如何與特定他人融合(他人取向)。
(1)家族取向
家族主義是中國社會最主要的特徵之一,不論是在傳統的中國社會,還是在現代的中國社會,家族主義一直佔有舉足輕重的地位。有甚至人認為中國社會的基本功能單位是家族而不是個人,並且它的盛行與中國農業社會的特徵有關。
葉明華(1990)在分析家族主義的時候指出,作為一種心理與行為傾向,中國人的家族主義體現在對家族的認識、情感和意願三個方面:從認知上講,中國人的家族主義強調家族延續、家族和諧、家族團結、家族富足以及家族榮耀;從情感上講,中國人的家族主義則包含一體感、歸屬感、榮辱感、責任(忠誠)感及安全感;在對家族的意願方面,中國人的家族主義則包含繁衍子孫、崇拜祖先、相互依賴、忍耐、順從、為家奮鬥、長幼有序以及內外有別等。正是在此基礎上,使得中國人的生活在運作上處處以家族為主,家族的榮辱重於個人的榮辱,家族的團結重於個人的自主,家族的目標重於個人的目標。在這裡,家族主義所強調的個人服從團體的原則主要限於自己的家族,因而是一種內團體的集體主義(Ingroup collectivism),而不是普遍意義的集體主義(Universal collectivism),稱它為家族集體主義(Familial collectivism)更合適一些。
(2)關係取向
人際關係是中國文化與中國人日常生活中最重要的層面,梁漱溟(1963)把中國人這種凡事以關係為依託的文化特徵叫做「關係本位」,這種關係取向的特徵包括:
關係角色化:中國人強調在人與人的社會關係中來界定自己的身份,比如「我是某某的兒子」、「我是某人的學生」等。何友暉和趙志裕等人將這種以關係界定的身份稱為「關係性身份」,這種身份在現實生活中有著重要的作用。
關係的互賴性:中國人的人際關係有著很強的互賴性,中國人與他人發展關係的目的之一就是要利用這種由互賴性所引起的回報。
關係的和諧性:在中國人的人際關係模式中,和諧性是非常重要的方面。中國人強調天與人、人與人的和諧性甚至到了不求理由的地步,如果有人破壞了這種和諧,不論他是否有理,都是不對的。為了維持關係的和諧,個人要去做符合他人期望的事情,並且在做人的時候要處處小心,要注意給他人面子,儘可能地避免衝突。
關係決定論:關係在任何社會中都存在著,但是在中國社會中關係的作用卻遠遠超出在其它社會中的影響。中國人的人際關係依親疏程度不同可以分為三類:家人關係、熟人關係和生人關係,人們往往依據與他人不同的親疏程度決定利益的分配。
(3)權威取向
在傳統中國社會中,大多數的家庭實行父權家長制,在這種制度下,父親是家庭的權威和領導者,不論是在經濟上、思想上、家庭法規方面還是尊卑等級上,父權思想的影響根深蒂固。當這種思想推廣到社會生活中去的時候,就體現在人們對權威的崇拜上,這種崇拜的具體表現有:
權威敏感:中國人對權威的存在非常警覺與敏感,他們在任何一個場合總是細心觀察有沒有權威的存在。比如人們見面時總是要花費相當多的時間來打聽他人的信息,以獲取每個人的輩分、年齡、職位等資料,並據此對他人性進行排序,以確定老幼尊卑。
權威崇拜:中國人很崇拜權威,不論權威是死是活,並且採取絕對化的傾向。這種絕對化表現在三個方面:首先,他們常常是無條件地崇拜,而且不加批評。在中國人的心目中,權威是不會犯錯的,或犯錯是無所謂的,甚至是應該的,人們常常用「聖人也是人」來為權威的過錯開脫。其次,中國人對權威的崇拜範圍很廣,如果一個人在某一方面是權威(職位),那麼在其它方面也會變成權威(如學問和道德)。這種權威泛化很容易形成「全能權威」的觀念。最後,中國人對權威的崇拜在時間上也有絕對化的現象。在中國人的心目中,權威並無時間上的限制,家長永遠是家長,老師永遠是老師,彷彿是「一日權威,一世權威」。
權威依賴:由於認為權威是可信的、全能的、永遠的,所以在行為上會對權威產生依賴。這種依賴表現在面對權威的時候常常會產生一種暫時性的心理失能(Psychological disability),比如即使最能幹的部屬,在權威的上司目前也會自覺無能。
(4)他人取向
他人取向是指中國人在鄉里與行為上易受他人影響,對他人的意見、標準、褒貶、批評等特別敏感且重視,這種取向表現為:
顧慮人意:中國人對他人的意見非常敏感,往往花很多時間打聽別人的觀點,尤其是對自己的看法。中國人看重他人意見的原因有多種,但最為重要的是中國人的避異趨同性,他們通過別人的意見來決定自己的行為,以達到與他人的和諧。
順從他人:無論是在意見上還是在行為上,中國人的社會順從傾向都比較高。他們不願意自己表現得與眾不同,而是盡量與他人一致。
關注規範:在中國人的心目中,社會規範是自己言行的主要依據,以孝順為例,中國人把孝道看成是人生最大的成就之一,在傳統中國社會中,孝被認為是衡量一個人人品的重要指標。當然,這裡的規範不是指法律,實際上中國人對人際規範的強調要遠勝於法律。
重視名譽:中國人很看重自己的名譽,所以他們經常調整自我監控的方式與內容,以使自己給別人留下一個良好的印象。在日常生活中,中國人大部分時間都用來做人,不是用來做事。
以上對中國人人際關係的分析是以中國傳統文化為基礎的,儘管現在我們的社會發生了很大的改變,但是中國人的人際關係模式卻不可能發生本質性的改變。了解這些特徵不僅對跨文化的交流有著重要的意義,而且對中國人如何認識自己的文化也有著不可忽視的影響。

18 人際關係 -維護

人際關係的維護是一件比較困難的事。尤其是朋友之間發生某些不愉快的衝突時,人際關係就會遇到困難。這時候,就需要應用一些技巧來維護已經形成的人際關係,避免人際關係的破裂。這些技巧包括:
1.避免爭論
年輕人之間經常喜歡爭論,這是很正常的事。我們會發現,這些爭論往往都是不歡而散的。事實上,無論誰輸了,都會很不舒服,更何況爭論往往會演化為直接的人身攻擊。這對於人際關係是非常有害的。因此,解決觀點上不一致的最好途徑是討論、協商,而不是爭論。     
2.維護他人的自尊
卡內基說:「要比別人聰明,但不要告訴別人你比他聰明。」任何自作聰明的批評都會傷害他人的自尊,也會招致他人的厭煩,而缺乏移情的責怪和抱怨更是有損於人際關係的發展。因此,要學會用提醒他人的方式,使他人感到我們並不認為他不聰明或無知,決不能傷及他人的自尊心。
3.勇於承認自己的錯誤
雖然承認錯誤是一種自我否定,但是,一方面,承認錯誤會給自己帶來巨大的輕鬆感。明知錯了而不承認,會使自己背上沉重的思想包袱,使自己在別人面前始終不能自如的抬起頭來。另一方面,承認自己的錯誤,等於變相的承認他人,會使對方顯示出超乎尋常的容忍性,從而維護人際關係的穩定。
4.學會批評
不到不得已時,決不要自作聰明的批評別人。但是,有時善意的批評的對他人行為很有必要的一種反饋方式。因此,學會批評是很有必要的。卡內基總結出幾種不會招致他人厭煩的批評方式:①批評別人從稱讚和誠摯感謝入手;②批評前先提到自己的錯誤;③用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤;④領導者應以啟發而不是命令來提醒他人的錯誤;⑤給別人保留面子。
5.加強交往,密切關係 
心理學研究表明,人與人之間空間距離上的接近,是促進人際吸引的重要因素。因為人與人之間空間位置上越接近,彼此交往的頻率越高,越有助於相互了解、溝通情感、密切關係。即使兩個人的人際關係比較緊張,通過密切的交往,也有可能逐步消除猜疑、誤會。反之,即使兩人關係很好,但如果長期不交往,彼此了解減少,其關係也可能逐漸淡薄。人際交往中最大忌諱的就是「有事有人,無事無人」。

19 人際關係 -人際關係測試

      你的人緣好嗎?朋友、同事對待你的態度是真心還是敷衍呢?下面這個測試,測一測就知道啦。
  題目:請你根據自己的實際情況,對下面15個問題如實回答,你就會知道自己是否善於交朋友,以及人緣如何。
  規則:如實回答下列問題,然後對照後面的分數統計表計算分數,再看分數評語。
  1.你和朋友們在一起時過得很愉快,是不是因為:(A3分 B2分 C1分)
  A。你發現他們很有趣,既愛玩又會玩?
  B。朋友們都很喜歡你?
  C。你認為你不得不這樣做。
  2.當你休假的時候,你是否:(A3分 B2分 C1分)
  A。很容易交上朋友
  B。比較喜歡自己一個人消磨時間
  C。想交朋友,但發現這不是一件很容易的事
  3.當你安排好見一個朋友,但你又感到很疲倦,卻不能讓朋友知道你的這種狀況時,你是否:(A1分 B3分 C2分)
  A。希望他會諒解你,儘管你沒有到朋友那兒去
  B。還是儘力去赴約,並試圖讓自己過得愉快
  C。到朋友那兒去了,並且問他如果你想早回家,他是否會介意
  4.你和朋友的關係一般能維持多長時間?(A3分 B2分 C1分)
  A。一般情況下有不少年
  B。有共同感興趣的東西時,也可能一起呆幾年
  C。一般時間都不長,有時是因為遷居別處
  5.一位朋友向你吐露了一個非常有趣的個人問題,你是否:(A2分 B3分 C1分)
  A。盡自己最大努力不讓別人知道它
  B。根本沒有想過把它傳給別人聽
  C。當朋友剛離開,你就馬上找別人來議論這個問題
  6.當你有問題的時候,你是不是:(A1分 B2分 C3分)
  A。通常感到自己完全能夠應付這個問題
  B。向你所能依靠的朋友請求幫助
  C。只有問題十分嚴重時,才找朋友
  7.當你的朋友有困難時,你是否發現:(A3分 B2分 C1分)
  A。他們馬上來找你幫助
  B。只有那些和你關係密切的朋友才來找你
  C。通常朋友們都不會麻煩你
  8.你要交朋友時,是不是:(A2分 B3分 C1分)
  A。通過你已經熟識的人
  B。在各種場合都可以
  C。僅僅是在一段較長時間的觀察、考慮,甚至可能經歷了某種困難之後才交朋友的
  9.在這裡的三種品質中,哪一種你認為是你的朋友應該具備的:(A3分 B2分 C1分)
  A。使你感到快樂和幸福的能力
  B。為人可靠、值得信賴
  C。對你感興趣
  10.下面哪一種情況對你最為合適,或者接近你的實際情況:(A2分 B1分 C3分)
  A。我通常讓朋友們高興地大笑
  B。我經常讓朋友們認真地思考
  C。只要有我在場,朋友們會感到很舒服、愉快
  11.假如讓你應邀參加一次活動,或者在聚會上唱歌,你是否:(A2分 B3分 C1分)
  A。找借口不去
  B。饒有興趣地參加
  C。當場就直率地謝絕邀請
  12.對你來說,下面哪個是真實的?(A3分 B1分 C2分)
  A。我喜歡稱讚和誇獎我的朋友
  B。我認為誠實是最重要的,所以我常常不得不持有與眾不同的看法,我討厭鸚鵡學舌
  C。我不奉承但也不批評我的朋友
  13.你是否發現:(A1分 B3分 C2分)
  A。你只是同那些能夠與你分擔憂愁和歡樂的朋友們相處得很好
  B。一般來說,你幾乎和所有人都能相處得比較融洽
  C。有時候你甚至和對你漠不關心、不負責任的人都能相處下去
  14.假如朋友對你惡作劇,你是否:(A3分 B1分 C2分)
  A。跟他們一起大笑
  B。感到氣惱,但不溢於言表
  C。可能大笑,也可能發火,這取決於你的情緒
  15.假如朋友想依賴你,你有什麼相法?(A2分 B3分 C1分)
  A。在某種程度上不在乎,但還是希望能和朋友保持距離,有一定的獨立性
  B。很不錯,我喜歡讓別人依賴,認為我是一個可靠的人
  C。我對此持謹慎的態度,比較傾向於避開可能要我承擔的某些責任

    分數評語:
  36-45分你對周圍的朋友都很好,你們相處得不錯。而且,你能夠從平凡的生活中得到很多樂趣。你的生活是比較豐富多彩而且充實的,你很可能在朋友中有一定的威信,他們很信任你。總之,你會交朋友,你的人緣很好。
  26-35分你的人緣不怎麼好,你和朋友們的關係不牢固,時好時壞,經常處於一種起伏波動的狀態中,這就表明,一方面你確實想讓別人喜歡你,想多交一些朋友,儘管你作出很大努力,但是別人並不一定喜歡你,朋友跟你在一起可能不會感到輕鬆愉快。你只有認真堅持自己的言行,虛心聽取那些逆耳忠言,真誠對待朋友,學會正確地待人接物,你的處境才會改變。
  15-25分那就太糟糕了!你很可能是一個孤僻的人,思想不活躍、不開朗、喜歡獨來獨往。但是,這一切並不意味著你不會交朋友,更不能武斷地說你人緣差。其主要原因在於,你對於社交活動,對人和人之間的關係不感興趣。但是,請你記住,一個人生活在社會中,就不可能不和人交往,認識到這一點,你就會積極地改善自己的交友方式了。

搞好人際關係的要點


一、有信譽

這也和說話的技巧有關,平時的交談中不管大小事都盡量少作承諾,但是一旦做出承諾就必須要保證它們的信譽。說到就必須要做到。有信譽的人大家會覺得更加好交往。

二、讚美鼓勵他人

永遠不要錯過讚賞和鼓勵別人的機會。不論是誰做出漂亮的工作,都給予稱讚。如果需要提出意見,請以一種幫助的態度,而不是鄙夷的態度。經常讚美鼓勵他人也會讓你的心胸更加開闊。

三、開玩笑要適可而止

生活中少不了開玩笑和互相調侃,但是關係再好也要學會適可而止。揶揄和幽默不能以傷害別人為代價,尤其當你認為可能性很小的時候。有時候無意中就戳到了別人的痛處,而不自知。

四、謹言

給自己的嘴巴安上一把鎖,不要試圖講出全部的想法。培養低調和富有感染力的言談。說話的方式比內容更為重要。比起你無遮無攔亂七八糟的說一些沒用的話,還不如少說多聽,必要時正確的表達出自己的想法。

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