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人際關係與通用禮儀

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1 人際關係與通用禮儀 -圖書信息

人際關係與通用禮儀人際關係與通用禮儀
  作者:杜海憶(編者), 鄢向榮(編者)

  出版社: 天津大學出版社; 第1版 (2011年8月1日)

  叢書名: 示範性高等職業教育精品規劃教材(旅遊與酒店管理專業)

  平裝: 232頁

  正文語種: 簡體中文

  開本: 16

  ISBN: 9787561840887

  條形碼: 9787561840887

  商品尺寸: 25.7 x 18.3 x 0.8 cm

  商品重量: 358 g

2 人際關係與通用禮儀 -內容簡介

  《人際關係與通用禮儀》為旅遊專業基礎教材,主要介紹了人們日常生活和工作中最常見的禮儀常識和禮儀規範,內容包括人際關係與禮儀概論、個人形象設計禮儀、會面禮儀、社交語言禮儀、社交活動禮儀、商務活動禮儀,公共場所禮儀、求職禮儀、服務行業禮儀、國際關係禮儀和中國民俗與宗教活動禮儀,《人際關係與通用禮儀》適合作為高職院校旅遊與酒店管理專業的教材,也可作為其他服務性行業、各類培訓機構的教材或各類從業人員提高自身禮儀修養的參考用書。

3 人際關係與通用禮儀 -目錄

  第一章 人際關係與禮儀概論//1

  第一節 人際關係的含義,基本類型與主要功能//1

  第二節 現代禮儀的概念、原則及功能//7

  第三節 人際關係與禮儀的關係//11

  第四節 人際關係的溝通技巧//13

  第二章 個人形象設計禮儀//41

  第一節 塑造儀容美——儀容與化妝禮儀//41

  第二節 塑造儀錶美——服飾禮儀//46

  第三節 塑造儀態美——行為舉止禮儀//56

  第三章 會面禮儀//70

  第一節 稱呼與問候禮儀//71

  第二節 介紹和握手禮儀//73

  第三節 致意與擁抱禮儀//78

  第四節 名片禮儀//80

  第四章 社交語言禮儀/86

  第一節 社交交談的原則與禮儀//86

  第二節 社交交談的技巧//89

  第三節 日常公關禮儀文書//91

  第四節 電話禮儀//95

  第五章 社交活動乳儀//101

  第一節 饋贈禮儀//102

  第二節 拜訪與接待禮儀//106

  第三節 餐飲禮儀//109

  第四節 舞會禮儀//114

  第六章 商務活動禮儀//119

  第一節 商務談判禮儀//119

  第二節 新聞發布會禮儀//122

  第三節 商務慶典禮儀//123

  第四節 商務會展禮儀//126

  第七章 公共場所乳儀//130

  第一節 公共禮儀的基本原則//130

  第二節 乘車與行路禮儀//131

  第三節 乘坐電梯禮儀//134

  第四節 休閑娛樂禮儀//135

  第五節 校園禮儀//136

  第八章 求職乳儀//141

  第一節 求職前的準備//142

  第二節 求職形象設十//147

  第三節 面試時的禮儀//151

  第四苄面試后的禮儀//151

  第九章 服務行業乳儀//158

  第一節 旅遊飯店各崗位接待禮儀//158

  第二節 旅遊景區及導遊服務禮儀//165

  第三節 商場服務禮儀//172

  第四節 金融行業服務禮儀//178

  第十章 國際關係禮儀//186

  第一節 國際交往原則//186

  第二節 外事接待禮儀//192

  第三節 禮賓規格、禮賓次序與國旗、國徽,國歌禮儀//194

  第四節 會晤與簽字儀式//203

  第五節 出入國境禮儀//107

  第十一章 中國民俗與宗教活動乳儀//210

  第一節 人生禮俗//210

  第二節 節日禮俗//215

  第三節 佛教與道教禮俗//218

  第四節 基督教與伊斯蘭教禮俗//224

  參考文獻//231

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