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1 企業價值鏈 -企業價值鏈的概念

  企業是由一系列為顧客製造價值的活動和功能組成的。
  企業的價值鏈展示了企業的設計、生產、營銷、運輸等為顧客創造價值的一系列活動、功能以及業務流程之間的連接情況。
  價值鏈由兩類活動組成

2 企業價值鏈 -企業價值鏈(如圖)

  主體活動(創造主要的顧客價值)
  支持活動(為基本性活動提供支持服務)

3 企業價值鏈 -整個行業的價值鏈系統(如圖)

  主體活動:原料供應-生成加工-成品儲運-市場營銷-售後服務
  輔助活動:企業基礎管理-人力資源管理-技術開發-採購

4 企業價值鏈 -整個行業的價值鏈

  1、評估企業的成本競爭力需要將他的成本與整個行業的價值鏈進行比較
  2、供應商的價值鏈之所以重要,是因為
  →供應商提供的材料的質量、成本和性能直接關係到企業自己產品的成本和性能
  3、下游渠道商的價值鏈之所以重要,是因為
  →下游渠道商的成本和利潤也是最終顧客支付價格的一部分
  →他們表現直接影響消費者的滿意度

5 企業價值鏈 -企業價值鏈管理

  企業在建立競爭優勢時,結合自身實際情況,集中企業資源重點發展具有一定優勢的戰略環節,使其成為企業的核心競爭力,並放棄一些劣勢環節,獲得競爭優勢。
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