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企業理念是企業在持續經營和長期發展過程中,繼承企業優良傳統,適應時代要求,由企業家積極倡導,全體員工自覺實踐,從而形成的代表企業信念、激發企業活力、推動企業生產經營的團體精神和行為規範。按照不同層次劃分為精神文化型和組織制度型兩類。

1概述

精神文化型的企業理念,是指那些由思想、觀念、心理等因素經長期的相互滲透、影響而逐步形成的一種內含於企業生產經營中的主導意識。精神文化型的企業理念表現為群體的理想、信念、價值觀、道德標準、心理等方面,它一旦形成,則不易發生變化,具有相當長的延續性和結構穩定性。精神文化型的企業理念代表了企業理念的深層結構,它是企業理念的真正核心,代表企業理念的最基本的精神含義。

2結構

組織制度型的企業理念是企業理念的表層結構,一般指企業家根據企業特性,經過概括,總結為具體的事業原則、行為規範、思維模式。這種組織制度型的企業理念對企業員工的行為具有規範劃一的特點,因此,相對於精神文化型的企業理念,組織制度型的企業理念較為嚴謹,對員工有壓力。同時,又因為是表層結構,所以,相對於精神文化型的企業理念,組織制度型的企業理念變化較快。

3發展

是沿著精神文化型——組織制度型——新的精神文化型——新的組織制度型這樣一條軌跡運行著。

4理念設計

理念開發的原則
一)個性化原則
個性化原則是指企業所設計的理念必須使自己能在同業中擁有特色。
二)社會化原則
理念雖須個性化,但必須為社會所認同。因而,理念的開發與設計必須同公眾和消費者的價值觀、道德觀和審美觀等因素相吻合,以得到社會公眾的認同,獲取較高的知名度和美譽度。
三)簡潔性原則
企業理念是企業價值觀的高度概括,其字面必須簡明,內涵必須豐富,並易於記憶和理解。簡潔、清晰、新穎的企業理念將更會深入人心。
四)人本原則
人本原則即是以人為中心。企業必須將理念當作一種管理工具來應用,開發和樹立企業理念的根本目的在於激發企業員工的積極性和創造性,科學的企業理念及其有效的實施,將會使所有的企業員工得到尊重和信任,使企業擁有一種良好的氛圍和環境。
五)市場原則
企業理念必須體現顧客需求和競爭的要求。對於企業來說,理念是指導其經營活動的工具,而企業活動既是滿足顧客需求的過程,也是與同業者進行競爭的過程。因而,企業理念必須有助於這一過程。
企業理念定位
一) 定位模式
(一)目標導向型
採用這種定位模式,企業將其理念規定或描述為企業在經營過程中所要達到的目標和精神境界。 它可分為具體目標型和抽象目標型。如具體目標型以豐田公司為代表:「以生產大眾喜愛的汽車為目標」,抽想目標型的企業理念有日產公司:「創造人與汽車的明天」,以及美國杜邦的「為了更好地生活,製造更好的產品」。
(二)團結凝聚型
採用這種定位模式,企業將團結奮鬥作為企業理念的內涵,以特定的語言表達團結凝聚的經營作風。例如,美國塔爾班航空公司的「親如一家」,上海大眾汽車有限公司的「十年創業,十年樹人,十年奉獻」等,即屬此種類型。
(三)開拓創新型
採用此種模式定位,企業以拼搏、開拓、創新的團體精神和群體意識來規定和描述企業理念,如日本本田公司的「用眼、用心去創造」貝泰公司的「不斷去試,不斷去做」,日本住友銀行的「保持傳統,更有創新」等。
(四).產品質量型
採用此類定位模式,企業一般用質量第一、注重質量、注重創名牌等含義來規定或描述企業理念。
(五)技術開發型
這種類型的企業以尖端技術的開發意識來代表企業精神,著眼於企業開發新技術的觀念。這種定位與前面開拓創新型較相似,不同之處在於開拓創新型立足於一種整體創新精神,這種創新滲透於企業技術、管理、生產、銷售的方方面面,而技術開發型立足於產品的專業技術的開發,內涵相對要窄得多。如日本東芝公司的「速度,感度,然後是強壯」,佳能公司的「忘記了技術開發,就不配稱為佳能」等。
(六)市場營銷型
這種類型的企業強調自己所服務的對象,即顧客的需求,以顧客需求的滿足作為自己的經營理念。典型的是,麥當勞的「顧客永遠是最重要的,服務是無價的,公司是大家的」,施伯樂百貨公司的「價廉物美」。
(七)優質服務型
這類企業突出為顧客、為社會提供優質服務的意識,以「顧客至上」作為其經營理念的基本含義。這種理念在許多服務性行業如零售業、餐飲業、娛樂業極為普遍。

5表述

表述開發是在理念定位的基礎上進行的。
1. 企業使命:企業是什麼企業;企業將是什麼企業;企業應是什麼企業。
1)企業的事業領域:實質是確定企業的活動範圍和發展方向。
行業範圍;縱向範圍; 顧客範圍;地理範圍(要求:市場導向)
2)企業的發展目標:銷售目標;市場目標;產品開發目標;形象目標。
2. 經營方針:企業經營戰略目標及路線
3. 經營思想:指導企業經營活動的態度、觀念和思想。
4. 經營風格;
5. 企業精神
6. 企業口號;

6實施

一 )企業理念的傳遞與接受
理念的傳遞是理念實施的第一步。要使企業理念內化為員工的信念和自覺行為,必須首先讓員工知曉企業的理念是什麼。
理念傳遞的方法從總體上來講為反覆法,即通過多角度、多層次、多途徑、反覆多次的傳遞,以使企業的理念深入人心。
二 )企業理念的解釋與理解
其實,在現實中,理念的解釋可以採取測驗法、遊戲法、討論法、培訓法等多種形式,使企業理念真正能深入人心。其中,培訓法對理念的解釋和理解非常有用,像美國通用電氣公司(GE)的FMP培訓(財務經理培訓項目)、日本松下的管理學院。麥當勞的漢包大學,都是解釋理念、學習理念、理解理念和掌握理念的有利時機和場合。
三)理念的教化與接受
理念的教化即是將理念的傳播作為一種制度固定下來,以實現企業理念的滲透、共有、分享和接受。
四) 企業理念的應用
理念的應用實際是員工在徹底地領會和接受企業理念的基礎上,將其貫徹於日常的工作之中,用其來指導行為,將之付諸實施。
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