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所謂作業指導書,是作業指導者對作業者進行標準作業的正確指導的基準。作業指導書基於零件能力表、作業組合單而製成。是隨著作業的順序,對符合每個生產線的生產數量的每個人的作業內容及安全、品質的要點進行明示。所以我這裡用圖表表示一個人作業的機器配置,記錄了周期時間、作業順序、標準持有量,此外,還記錄了在什麼地方用怎樣的方法進行品質檢查。如果作業者按照指導書進行作業,一定能確實、快速、安全地完成作業。

1簡介

作業指導書為了加強企業的基礎管理,規範現場操作,保證質量,吸收行業新技術、新材料、新機具、新工藝等先進實用成果的基礎上,結合技術發展與實踐經驗進行編撰,可作為控制質量的主要依據。
通常,將作業指導書中的機器配置圖記在A3大小 的規定用紙上,並且記錄了作業順序、標準持有量、周期時間、實際時間、安全、品質檢查等各個項目,掛在現場機器加工生產線和組裝生產線上,這被稱為「標準作業單」。

2詳細信息

內容
常用的作業指導書應包含以下內容。
(1)編製目的。
(2)編製依據。
(3)適用範圍。
(4)作業前的準備工作。
(5)作業方案。
(6)技術要求及措施。
(7)人員組織要求。
(8)安全質量保證措施。
(9)環境保護措施。
SOP之一 標準工時
標準工時的設定無外乎有兩種,一種是測量法,一種是動作分析法(包含IE所有的動作研究)。其中測量法是對現狀的情況進行確定而制定標準工時,這種方法是在滿足現狀的情況下做的,也就是說這種方法不是一種對標準工時與生產過程改善的方法;而動作分析法,是根據標準動作計算得出的時間,加上學習曲線,寬放等制定標準工時。動作分析法的標準動作,也正是要在SOP中得到體現,標準工時也可參照SOP中的節拍時間去制定。因此,在編製SOP的時候,詳細的分析SOP的各個動作,確定準確的節拍時間,也確定出標準工時出來。SOP此一延伸,可以用到動作分析法,也可完成標準工時的制定這一項工作。
SOP之三 工裝夾具
在編製SOP的時候,要充分的考慮到作業的難易程度,適當的製作一些工裝夾具,而這些工裝夾具又都影響到作業的時間長短,同樣影響到線平衡,也影響到標準工時。因此在編製SOP的初期,考慮工裝夾具是必要的。若在後發現可以製作工裝,那麼也會打破原來的SOP標準,也可用ECRS,對作業進行改善,那麼SOP也要重新編寫。使用的工裝夾具也要在SOP的工冶制具中體現出來。如此一來,編製一套SOP也要用到ECRS的手法,更要有製作工裝夾具的能力。
SOP之五 品質控制
SOP都要寫入一些常見的注意事項,此注意事項是在長期的生產過程中發現的問題,在不段的加入到注意事項裡面的,所以是否能清楚的將注意的地方告訴給作業員,這是SOP中的一個重點,也是品質與過程式控制制的重點。如果一個企業推行TQC,告訴作業員所有的在各個工位可能出現的品質問題,這些是該在SOP中得到體現。針對新產品,更要進行PFMEA分析(失效模式分析),告訴作業員,這樣更快的發現和解決問題,提高過程式控制制的能力。
SOP之七 現場5S
似乎5S與SOP根本就沾不上邊,但並非如此。前面提到SOP要確定各工位要使用的工裝夾具,更要確定各工位的物料擺放以及三定如何去做。工裝夾具放到那個位置更加合適,不是該SOP提到的工裝及物料如何清理出去。所以根據SOP去控制現場的5S也是一種很好的方法,那關鍵是你的SOP中是否都將該用工具寫清楚。
SOP不僅僅只是一個作業指導性的文件,它包含了整個生產現場,也包含了整個工藝工程,品質過程,它更涉及到更多的IE知識。編製SOP,是可以訓練我們很多東西,除了提到的IE幾個方面,還有那些IE的基礎知識,都包含在裡面。更有一些是無法看到的能力培養,比如說,全局觀能力,編製一套SOP,需要從整個工藝過程去考慮,要想到各個工位之間的關係,要考慮到整體平衡,從而看到物流,線體設計等等;全局觀能力與相對應的細緻能力,SOP中涉及到動作分析,工裝夾具,這些都是細緻的東西。編製SOP,要進得去,也出得來。把握全局,更關注細節。這對於做管理,也是一個很重要的能力。因此,編製SOP,不但是IE知識的基礎累計,也是IE基礎工作的開始,更是發展IE的基石,還訓練管理的能力。
SOP是基礎,也正是因為它是一門基礎,所以包含了IE裡面很多部分,也許遠不止前面提到的這些,還有多少那就請各位水友多多提出了。

3分析

目的和作用
在實施HSE管理體系過程中,文件和實施程序內容較多,不便於崗位人員學習,因此,單一崗位需要一份比較系統的指導文件。崗位作業指導書就是結合傳統安全管理方法和HSE管理方法發展而來的此類文件,囊括了員工在一個崗位上應當掌握和了解的知識。
編製這樣一種指導書,要從員工和崗位的角度出發,使員工對有關該崗位的相關知識和工作能有全面的了解,知道在該崗位上工作可能遇到的危害、風險和隱患,應當採取哪些防範措施。崗位作業指導書可以提高班組的管理水平,也提高了企業的管理水平。
每一崗位都要有一本崗位作業指導書,並下發到崗位員工手中,以便於員工隨時學習和查閱。因此,組織學習培訓后,崗位作業指導書就成為員工工作的依據,也是企業管理的基礎和依據。
具體內容
針對不同崗位編製的崗位作業指導書,內容也會有所不同。因為有的崗位要巡迴檢查,有的重複性較強,有的隨機、臨時性工作較多,所以,有的崗位作業指導書內容較多,有的則比較簡單。
以比較複雜的崗位作業指導書為例介紹其包括的內容。它一般包括十二個項目:崗位描述,崗位工作目標和要求,安全職責,崗位職責,巡迴檢查路線和檢查標準,工作規範(內容),隱患分析及削減措施,系統內設備操作規程和參數,系統內工藝流程圖,管理制度,應急預案,常用法律法規、標準目錄及附錄。這些內容可以根據崗位的實際增加或減少相關的項目和內容,便於增強可操作性,對基層的崗位工作有更好的指導性。
(1)崗位描述。這一部分是對一個崗位的基本情況進行描述,其作用是使在該崗位工作的員工能對這個崗位有比較全面的了解。這一項包括崗位名稱、工作概述、崗位關係、特殊要求、工作許可權、職業資格和工作考核七項內容。
(2)崗位工作目標和要求。這一部分描述了這個崗位各方面的工作目標是什麼,有什麼要求和標準。這是一個總體的概述,使崗位員工對這個崗位的工作要達到什麼要求有清楚的認識。
(3)安全職責。這一部分使員工清楚該崗位在安全方面應當遵守的職責是什麼,要做好哪些安全工作,要負什麼樣的責任。
(4)崗位職責。這一部分是介紹該崗位的崗位職責,崗位職責是多年來企業管理中好的管理做法。目前,有的企業流於形式,應當從實際出發,與時俱進,對其內容不斷修訂,增強可操作性和實效性,能量化的內容盡量量化,避免空洞的內容,既不起界定職責的作用,也無法考核。
(5)巡迴檢查路線和檢查標準。顧名思義,這一部分是針對需定時巡迴檢查的崗位,明確規定巡迴檢查的路線、檢查點和檢查的標準,便於崗位員工能夠正確檢查,掌握正常與異常的差別,能夠及時處理。
(6)工作規範(內容)。對一個崗位應做的具體工作,在此部分中要告訴員工遵守什麼規範,執行什麼程序。此項規定越細,越易於員工在工作中執行。
(7)隱患分析及削減措施。在危害(隱患)辨識分析的基礎上,這一部分將該崗位員工參與的工作列出,按照標準危害(隱患)辨識分析卡的模式逐一編製,使員工在工作實施前清楚這項工作的危害和預防措施,所需的準備工作和工作步驟,達到的具體標準等。
(8)設備操作規程和參數。有的崗位在日常工作中須管理各種設備。因此,員工應當掌握這些設備的操作規程和基本參數。掌握了操作規程,才能做到正確的操作。所以,這一部分要將該崗位所有設備的操作規程和基本參數一一列出。
(9)工藝流程圖。有的崗位負責工藝流程,所以,員工要對工藝流程一清二楚,否則,出現異常情況就會不知所措,不會處理。因此,這一部分主要把該崗位的工藝流程圖附上,流程的操作標準、操作步驟和方法也應當一併列出。
(10) 管理制度。每個崗位員工都應當遵守法律法規和企業的管理制度。一個員工在上崗工作前,企業首先應當告知這名員工應當遵守的管理制度有哪些,做到什麼程度。否則,出了問題,就指責員工違反管理制度,是不合適的。這一項就應列出在崗位上應當遵守的制度及內容。有的企業制度比較多,可在此只列制度目錄,具體內容查1i習相關的制度彙編。
(11) 應急預案。一般企業都有各種應急預案,用來應對各種突發情況。作為一名員工,在出現突發情況時,能夠及時正確處理是至關重要的。所以,崗位員工應當清楚遇到意外或緊急情況如何處理。針對崗位的實際情況,可以把可能遇到的情況從應急預案中摘錄出來,編人崗位作業指導書。
(12)常用法律法規、標準目錄及附錄。這一部分列出該崗位員工應當遵守的法律、法規和標準,供查閱的地點或來源,使員工能夠了解到這些知識。附錄.指根據崗位實際需要列出的內容,如崗位常用的安全知識等。
編製和應用步驟
崗位作業指導書內容較多,班組長一般很難獨立完成。根據實踐經驗,一般由專業人員為主組織編製,班組長和部分技術骨幹為編製工作人員,在完成危害(隱患)辨識分析的基礎上進行編製。工作人員先收集相關的資料,然後按作業指導書的項目內容進行篩選整理,最後形成一個系統的崗位作業指導書。
編製完成後,列印成冊,組織崗位人員學習培訓,掌握其中的內容,為今後在工作中順利執行打下基礎。新上崗的員工培訓完成後要經過考核,考核合格后,才可上崗。
學習培訓完成後,崗位作業指導書發到員工手中,並放置在現場或崗位,每天工作中予以實施。崗位工作人員對崗位作業指導書內容都應了解,並在工作切實貫徹落實,才能在工作中做到遵章守紀,又能減少事故的發生和對自己的傷害。
在實施過程中,對出現的問題或需要補充的地方,要及時補充完善。待每年全面修訂時,該修訂的修訂,該補充的補充,做到持續改進,使崗位作業指導書一直有實效性。

4管理

1. SOP製作完成後,須經由品保確認,再由生技主管確認。(除製作者以外,簽名部分不可使用計算機列印)。
2. 每一個機種的SOP皆須有一份版本的LIST,用以標明該機種於當時各工作站最新SOP的版本為何。
3. 須有一份該機種SOP的變更記事,包含該機種全部SOP所有變更的事項LIST。
4. SOP發行於製造單位需使用」A3」規格的紙及品保單位需使用」A4」規格的紙,並皆須有簽收。
5. 所有的SOP皆須列印出存檔,並且電子文件皆須有備份.
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