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公共服務能力

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1簡介

一般性公共服務能力。什麼是能力?能力是指組織或個人的認識能力和行為所達到的水平。一般來說可分為兩類:一般能力和特殊能力。一般能力是指在不同領域和不同種類的活動中表現出來的共同能力,它是能力主體有效地掌握信息和順利地完成活動所必不可少的條件,即便是簡單的活動,均不能脫離這一能力。特殊能力是指在某些特殊領域的活動中所表現出來的能力,特殊能力總是建立在一般能力的基礎之上的。因而,一般能力必然包含在特殊能力之中。一般能力與特殊能力在發展中相互作用,構成有機整體,保證有效地完成某種活動。
牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨,誠心誠意為人民服務,努力維護好群眾根本利益是對公務員公共服務能力的要求。

2定義

什麼是公共服務能力呢?簡單地說,公共服務能力就是公共服務主體能否意識到公共服務客體的需求並及時提供公共服務以及提供公共服務的水平如何。確切地說,公共服務能力是指公共服務主體為生產和提供優質的公共服務產品以滿足公共服務客體的公共服務需求而具備的技能、技術和技巧。公共服務能力的強弱決定了公共服務主體在整個公共生活過程當中是否能夠真正承擔並辦理好所有的公共服務事項。
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