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公共關係禮儀

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1含義

公共關係禮儀是社會組織的有關人員為了樹立和維護組織的良好形象,建構組織與內外公眾的和諧關係而要求遵循的禮儀規範。

2基本原則

1、平等的原則
現代公共關係利益是建立在平等的基礎之上並以平等作為自己的基本原則的。平等待人是現代公共關係禮儀的首要原則。
2、尊重的原則
現代公共關係禮儀必須遵循尊重公眾、尊重組織和尊重自己三維一體的原則,因為尊重是禮儀的基礎,只有互相尊重,才有可能保持和諧愉快的關係。
3、自律的原則
人們要自覺掌握禮儀規範,在心目中自覺樹立起道德信念和行為準則,並以此來約束自己,在交往中自覺執行禮儀規範。
4、誠信的原則
誠信主要屬於「禮」的內在本質的範疇,講究誠信,應當作為公共關係禮儀的根本原則。
5、寬容的原則
要求公共關係人員設身處地地對待和處理與公眾的關係問題。
6、適度的原則
要求公關人員運用每一項公共關係禮儀,都要注意時間、地點和對象,真正做到恰如其分、適可而止。
7、溝通的原則
要求公關人員以合乎禮儀規範的言行架起溝通的橋樑,把自己的意圖以最佳的方式傳遞給對方。
8、形象的原則
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