標籤:人本主義心理諮詢技能

共情(empathy),也稱為神入、同理心,共情又譯作同感、同理心、投情等。 由人本主義創始人羅傑斯所闡述的概念,卻越來越出現在現代精神分析學者的著作中。不管是人性觀還是心理失調的理論及治療方法似乎都極為對立的兩個理論流派,卻在對共情的理解和應用上,逐步趨於一致。共情似乎為現代精神分析與人本主義的融合搭起了一所橋樑。

1概念

此詞有多種中文譯法,比如共情、投情、神入、同感心、同理心、通情達理、設身處地等等。人本主義心理諮詢家認為是影響諮詢進程和效果的最關鍵的諮詢特質。按照羅傑斯的觀點,共情是指體驗別人內心世界的能力。它包括三方面的含義:
①、諮詢師藉助求助者的言行,深入對方內心去體驗他的情感、思維;
②、諮詢師藉助於知識和經驗,把握求助者的體驗與他的經歷和人格之間的聯繫,更好地理解問題的實質;
③、諮詢師運用諮詢技巧,把自己的共情傳達給對方,以影響對方並取得反饋。 補充一點,共情需要理性,而不能代替當事人做感性判斷。舉例來說,不能出於對於理解犯罪人的用意,而產生邊際情緒,那是十分不理智的。「共情」不代表亂用同情心,那只是為了幫助他人導入積極、樂觀、向上的情緒,進而獲得高PCA。

2分類

關於共情(EMPATHY),指的是一種能深入他人主觀世界,了解其感受的能力。羅
共情

  共情

傑斯認為良好的諮詢與治療關係本身就具有治療的功能,而共情是建立良好諮詢關係的三個充分必要條件之一。在與他人交流時,能進入到對方的精神境界,感受到對方的內心世界,能將心比心地對方,體驗對方的感受,並對對方的感情作出恰當的反應。
共情通常是在人與人交往中發生的一種積極的感覺能力。共情又分為廣義的共情和狹義的共情,廣義的共情是指所有人際場合中產生的設身處地為他人著想的能力,如公共場合是指從臨床心理學中發展一種特殊的理解能力,廣義的是以狹義的為基礎的,因此,此外重點介紹的是狹義的共情能力。即指在人與人交流中表現出的對他人設身處地理解的能力。
對於共情,許多學者有著精闢的闡述。Mayeroff(1971)認為,共情就是「關懷一個人,必須能夠了解他及他的世界,就好像我就是他,我必須能夠好像用他的眼看他的世界及他自己一樣,而不能把他看成物品一樣從外面去審核、觀察,必須能與他同在他的世界里,並進入他的世界,從內部去體認他的生活方式,及他的目標與方向。
羅傑斯 Rogers 對共情的解釋是「諮詢員能夠正確地了解當事人內在的主觀世界,並且能將有意義的訊息傳達給當事人。明了或察覺到當事人蘊涵著的個人意義的世界,就好像是你自己的世界,但是沒有喪失這『好像』的特質。」
EGAN將共情分為初級兩個水平,即初級共情和高級共情。初級共情跟上面的定義基本一致。高級共情包括表明自己的態度,影響來訪者等。
近些年來,最新的觀念強調,共情遠遠不只是一個單一的概念或技能。

3重要性

1、諮詢師能設身處地地理解求助者,從而更準確地把握材料。
2、求助者會感到自己被理解、悅納,從而會感到愉快、滿足,這對諮詢關係會有積極的影響。
3、促進了求助者的自我表達、自我探索,從而達到更多的自我了解和諮詢雙方更深入的交流。
4、對於那些迫切需要獲得理解、關懷和情感傾訴的求助者,有更明顯的諮詢效果。

4障礙

1、求助者感到失望:認為諮詢師對自己不理解、不關心,因而會感到失望,減少甚至停止自我表達。
2、求助者覺得受到傷害:由於諮詢師沒有進入求助者的參照框架,而過多她立足於自己,因而他就很難真正理解求助者的問題,有時會表現出不耐煩、反感甚至批評,這會使求助者覺得受到傷害。
3、影響求助者自我探索:自我探索是求助者成長、進步的必要步驟,但如果缺乏共情,諮詢師往往對求助者的自我探索不加註意,影響求助者的自我了解。
4、影響諮詢師對求助者的反應:由於缺乏共情,諮詢師就不能真正了解求助者的問題與需要,因而做出的反應也常常缺乏針對性。

5注意問題

正確理解和使用共情應注意的幾點:
1. 諮詢師應走出自己的參照框架(角度)而進入求助者的參照框架(角度)
2.諮詢師必要時要驗證自己是否做到共情
3.表達共情要因人而異
4.表達共情要善於使用軀體語言
5.表達共情要善於把握角色
6.表達共情應考慮到求助者的特點和文化背景
7.不必有相似的經歷感受,而是能設身處地地理解
8.表達共情應把握時機,共情應適度
表達共情需要理解和掌握的幾點:
第一,諮詢師視角需要轉變,務必要從求助者的角度而不是自己的角度看待求助者及其存在的問題。
第二,共情的基礎不是有與求助者相似的經歷和感受,而是要設身處地地理解求助者及其問題。
第三,表達共情不能一視同仁,而是因人、因事而異,視情而定。
第四,表達共情應把握時機,共情應該適度,才能恰到好處。
第五,表達共情要善於實現諮詢師一求助者之間的角色轉換。
第六,表達共情還應善於使用軀體語言,注重姿勢、目光、 聲音、語調等表達。
第七,表達共情應考慮求助者性別、年齡、文化習俗等特徵。
第八,諮詢師應不斷驗證是否共情,得到反饋后要及時修正。

6方法

1. 學會換位思考
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  共情&amp

指能從對方角度為對方的行為尋找合理性,以最大限度地理解發並對方。
2、學會傾聽
傾聽指能全身心地聆聽對方的表達。傾聽不僅指聽取其口語表達的內容,還包括觀察非語言的行為,如動作、表情、聲音語音語調(音量的大小、語音的高低、音速的快慢、是否口吃等)。不僅如此還需要有適當的反應,表示聽了並且聽懂了。
會傾聽的要求:全神貫注,不打斷對方講話,不做價值判斷,努力體驗對方的感受,及時給予語言和非語言反饋。
3. 表達尊重
尊重包括:
(1) 尊重對方的個性及能力而不是憑自己的感情用事。
(2) 接納對方的信念和所做出的選擇或決定,而不是評論或試圖替其做決定。
(3) 善意理解對方的觀點及行為,而不是簡單採取排斥的態度。
(4) 以尊重並且恭敬的態度表達自己與對方不同的觀點。
(5) 不做價值判斷,尊重對方的選擇。

7共情限度

在中國大陸的心理咨工作中有一種流行的說法,即心理諮詢師在諮詢中的「共情」(empathy)。其實,這是一個翻譯的錯誤。在心理諮詢中,empathy應該翻譯為「
共情訓練

  共情訓練

同理心」。即站在對方立場思考的一種方式。
且不說這個辭彙在翻譯上是否妥當,單就一個「情」字就足以使心理諮詢師不好把握。諮詢師與求助者間,必須溝通,但這種溝通是單純的情的溝通,還是理的溝通,或者二者兼有呢?其尺度又如何把握呢?對待這類問題,如果沒有科學的度,「共情」的確有不好的後效。在臨床上,特別是異性間建立諮詢關係后,情的過度溝通會使諮詢關係中產生不應有的內容,從而破壞正常的諮詢關係。所以正常諮詢關係的主幹應當是理,而不是情。情必須在理的限制下才能發揮積極作用。「共情」,只要能達到設身處地去理解求助者的不良情緒和情感就可以了。諮詢過程中所剩下的只能是達理。 (美. 鄧明昱)

8評價

能設身處地替人著想,可以減少很多不必要的煩惱,懂得利他也有助於我們與他人建立健康的人際關係。很多時候,共情使我們與一個自己不喜歡的人相處時懂得留有餘地,儘可能從對方的角度去想問題,而這樣做,往往就是給自己留了餘地。
一個具有共情的人在看到別人受傷害時,會有心痛的感覺,這不僅會阻止他產生傷害別人的動機,而且會使人及時控制住自己,使事態不至向更糟的方向發展。從這個角度看,共情是一個社會能夠和諧發展的重要條件之一。所以,共情能力,不僅有助於個人的持續發展,也有助於社會的持續和諧發展。

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