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商務函電
商務函電是指在日常的商務往來中用以傳遞信息、處理商務事宜以及聯絡和溝通關係的信函、電訊文書。常用的商務信函主要有商洽函、詢問函、答覆函、請求函、告知函和聯繫函等。
商務信函的寫作需要注意以下幾點標準:
(1)準確。商務信函的內容多與雙方的利益有著直接的利害關係,因而要完整、精確的表達意思,用於乃至標點符號都要做到準確無誤,以免造成不必要的麻煩。
(2)簡潔。在做到準確、周到的前提下,應用最少的文字表達真實的意思,不能拖沓冗長。
(3)具體。信函所要交待的事項必須具體明確,尤其要注意需要對方答覆或會對雙方關係產生影響的內容,絕不能語言不詳。
(4)禮貌。要掌握禮貌、得體的文字表達方式,以有利於雙方保持良好的關係。
(5)體諒。要學會換位思考,能夠站在對方的立場上思考問題。這樣容易獲得對方的認同,有利於雙方達成有效的溝通。
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