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協同知識管理

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  協同知識管理(Collaboration Knowledge Management,CKM),協同知識管理是協同商務與知識管理的有機結合,以協同知識鏈為主導,對知識資源的獲取、共享、創新、應用等過程進行同步管理,發揮整體效應的過程。協同知識鏈見下圖:


  在協同知識鏈中,各種形式的信息提交到知識庫,經過信息的加工、整理、分析等過程,轉換為知識,並經過知識門戶,根據用戶的需要把知識推向企業客戶、供應商、員工等用戶,以為用戶的決策作信息支持。協同知識管理目標是在新的技術條件下解決那些在傳統技術條件下難以打破的企業群不同業務單元之間以及統一業務單元不同職能部門之間的信息、知識傳播的障礙,不斷的創新,創造企業的新知識,並實現這些知識在企業內的共享。協同知識管理具有下面的特點:


  1、知識的獲取。協同知識管理中的知識獲取主要包括從協同商務成員間與協同知識鏈外,獲取滿足協同知識管理整體成員需要的知識。 2、知識的共享與傳播。協同知識管理尤其強調知識的共享與傳播,有利於企業群的各業務單元間信息共享和知識創新的新型組織,最終通過激活企業的隱性資產,實現企業群知識網路的正反饋而獲得協同效應,從而創建企業持續的競爭優勢。基於協同商務的知識共享應該是有選擇性的共享與傳播,而非所有知識在成員中的共享與傳播。因此,基於協同商務的知識共享應該是以知識的識別為前提,對於涉及到成員核心能力的知識通常是不應該成為協同知識管理中共享與傳播的對象。


  3、知識的運用。基於協同商務的知識運用,尤其強調協同成員間知識水平的協調,包括成員間知識存量、知識的吸收能力、知識的利用能力的協調,以保證最終產品在各個環節上、能在知識上得到保證,實現其功能的協調與優化。

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