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協調是為了完成計劃和實現目標,對各項工作及各位人員的活動進行調節,使之同步,互為依託。由於各個部門和各個工作人員的條件各不相同,因而在活動中的矛盾衝突及不和諧在所難免,就會導致效率下降乃至破壞目標實現。協調的目的就是要減少矛盾,把內耗降到最低的程度。

1 協調 -定義

就是正確處理組織內外各種關係,為組織正常運轉創造良好的條件和環境,促進組織目標的實現。是為了完成計劃和實現目標,對各項工作及各位人員的活動進行調節,使之同步,互為依託。

2 協調 -原則

協調協調

1.全員參與的原則。
必須了解目標、計劃及與其他人員的工作關係,樹立與他人配合工作是自己的職責而不是額外負擔的觀念,從而自覺、主動地搞好協調。
2.有效溝通的原則。
溝通是進行協調的基本手段。所謂有效溝通,一是指要有效能,即能夠達到所要達到的目標;二是指有效率,即能夠迅速實現協調的目的:(1)溝通目的要清晰,對通過溝通希望解決什麼問題必須心中有數。(2)信息表達應當清晰無誤。(3)注意溝通的技巧,比如語言的恰當運用、說話分寸的掌握和時機的選擇,善於傾聽溝通對象的發言等。(4)對信息溝通的效果進行追蹤檢查,及時反饋。
3.及時協調的原則。
在制定工作計劃時就應該考慮各項工作會有什麼協調關係,並提前擬訂方案和措施。在執行計劃過程中管理者應對可能發生的問題保持警覺,一旦發現就以適當的方式迅速處理,不要等積累成山再採取行動。
4.連續性原則。要追隨工作的發展不斷協調。
5.直接接觸的原則。
一是管理者在協調各個部門或各個人員的工作關係時,一般情況下應與被協調者直接見面,這樣不僅可以保證信息準確,而且可以在深入解決思想和現實問題的基礎上妥善協調,特別是在關鍵問題上,直接接觸使協調更加確定,避免節外生枝而延誤時機;二是儘可能使幾方被協調者直接見面,這樣既可以使意見擺到桌面上來,有可以使當事者進行情感上的交流,而情感溝通往往比認識協調更具有意義。

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