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「商務英語」的概念從提出到今天,起始時間已經不短了,但在國際化大趨勢下,英語學習市場風起雲湧的今天,很多培訓機構又把商務英語作為了其主要的培訓項目。從目前英語培訓的目的來看,既有考試培訓,又有能力培訓,商務英語界乎兩者之間,是以適應職場生活的語言要求為目的,內容涉及到商務活動的方方面面,商務英語課程不只是簡單地對學員的英文水平、能力的提高,它更多地是向學員傳授一種西方的企業管理理念、工作心理,甚至是如何和外國人打交道,如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習慣等,從某種程度上說是包含在文化概念里的。現在有許許多多的商務班,因為需求而開設,像新東方、易格英語、韋博、英孚都是不錯的選擇。

1 商務英語 -概說

商務英語商務英語
在中國的市場更加深入地融入到國際經濟社會之中時,國內人才市場由於大批外資公司的登陸,對商務英語的人才的需求也愈來愈大。不過我們再次要說明商務英語並不是萬能的,也不是獨立存在的,許多外企需要員工具有更加專業性的英語能力——「職業英語」,比如ETS的TOEIC和TOPE,也有人把TOEIC統稱為商務英語,其實二者是有區別的,他們的含義與作用都不同。對於職業英語而言,學員參加某一項測試並得到一定的分數來證明其對英語語言的應用能力。學生需要和得到的是一個分數,證明其有能力承擔相關的工作。而事實上,比如托福,得到高分的考生並不證明其擁有了相對應的能力。而商務英語,作為一種特定的教程,強調的不僅僅是語言的水平,而是一種實際綜合素質的提高。ABC會幫助學員學會如何利用英語語言達到更高的職業目標。例如西方的管理理念、工作心理、如何與外國人打交道等等,實際的在工作中給學員以幫助。

我們不得不承認商務英語只是職業英語的一種。職業英語可以說是具有很強專業性的行業英語,比如旅遊英語、法律英語、醫用英語。但他們共同點在於都有英語的基本語言基礎。商務英語的特點主要在於其教學的專業化、口語化和較強的針對性。歸根到底,實用性是商務英語最大的特點。這是其他英語培訓課程中沒有的。相應的,對於開設相應課程的培訓機構有著相當高的要求。

關於商務英語,不少人會有疑問,究竟是「商務中的英語」或者「商務還有英語」,這兩者到底是什麼關係?

相信大家學習語言的目的不會是為了研究吧?大部分人都是為了用這個語言工具去跟別人交流。商務英語的培訓也一樣,其核心在於溝通的培訓。當今的商務活動強調人實際的商務溝通能力,能否用最準確、清晰的商務語言來與老闆和客戶進行溝通、交流在很大程度上決定你成功與否。當然,達到溝通的理想狀態和以「商務」為核心的這樣一個語言培訓過程,商務英語的教師應該有紮實的英語功底和豐富的商業背景。只有具備語言、商業知識、商務技能的老師,在課堂上才能傳授給學生商務英語方面的知識,更能輔之以大量的商務知識和商務技能的講解,知識面涉及管理、貿易、法律、財會等顯示商務活動,優秀的商務英語教師是「商務」的核心。

商務英語應當是在深厚的英語基礎上,再強調商務。戴爾把中國人的英語學習分為「背誦階段」和「習慣階段」,目前絕大多數學習者處在背誦階段,還沒有達到習慣階段,無法實現「習慣性而非背誦性地運用英語進行交流」。這裡所說的「習慣」,並不是說,你掌握了多少的辭彙量,而是你能否做到脫口而出。在具備了這樣的「習慣」以後,就可以通過商務英語的學習,就可以用專業的商務語言進行商務工作了。

商務英語的教學還是以語言為主。因為來這裡學習的學員本身就具有商務背景。教授給學員是如何在商務領域中運用英語是教學目的,教給學員在商務活動中必備的英語辭彙、在合同、談判、信函等商務環節的英語運用技巧等。

「商務英語」是商務和英語的結合,在「英語」和「商務」兩個內容上權重是這樣的。英語佔大約40%。在這裡,英語的語言水平是基本的要求。也就是說,我們首先解決的是學員的語言水平問題。幫助學員切實地提高英語水平。

商務英語的課程在提高學員水平的基礎上,進行商務方面的培訓。其中包括今後工作中即將遇到的不同場景,如何和外國人合作、外國人工作的方式方法,以及他們的生活習慣等。

2 商務英語 -商英全攻略

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1、什麼是BEC證書?

劍橋商務英語證書(CambridgeBusinessEnglishCertificate),簡稱BEC考試,是英國劍橋大學考試委員會專門為非英語母語國家的人員進行國際商務活動的需要而設計的。它根據商務工作的實際需要,對考生在商務和一般生活環境下使用英語的聽、說、讀、寫四個方面進行全面考核,對成績及格者提供由英國劍橋大學考試委員會頒發的標準統一的成績證書。該證書由於其頒發機構的權威性,在歐洲大多數國家的商業企業部門獲得認可,作為確認證書持有者英語能力證明的首選證書。也是在所有舉辦該項考試的國家和地區求職的「通行證」。在一些國家,許多大學要求獲得BEC3(第三級)證書者才能獲得工商管理碩士(MBA)學位或參加學位課程學習。

BEC考試測試考生在讀、寫、聽、說四個方面的語言交際能力,著重考查學生的應用能力與接受能力,並對考生的能力概況做出比較全面、客觀的評價。

2、BEC是如何分級的?

BEC考試分三級:

BEC1(初級)為初級語言水平考試,難度相當於中國大學英語四級,就劍橋英語考試系列來說,它介於入門英語考試(KeyEnglishTest)和初級英語考試(PreliminaryEnglishTest)之間;
BEC2(中級)介於中國大學英語四、六級之間,相當於劍橋第一證書英語考試(FirstCertificateinEnglish);
BEC3(高級)介於中國大學英語六級和英語專業八級之間,相當於劍橋熟練英語證書考試(CertificateofProficiencyinEnglish)。

3、考試內容:

考試分兩個階段進行。第一階段為筆試,包括閱讀、寫作和聽力,第二階段為口試,口試成績不再單獨計算,而是佔總分的25%。

4、考試時間分配:

BEC初級:閱讀、寫作90分鐘,聽力約40分鐘(含填寫答題卡時間),口試12分鐘;
BEC中級:閱讀60分鐘、寫作45分鐘、聽力約40分鐘(含填寫答題卡時間)、口試14分鐘;
BEC高級:閱讀60分鐘、寫作70分鐘、聽力約40分鐘(含填寫答題卡時間)、口試16分鐘。考試的綜合難度有所增加。

5、報考條件:

考生可以不經BEC1考試直接報考BEC2或BEC3,也可同時報考BEC1和BEC2,或同時報考BEC2和BEC3報名不受年齡、性別、職業、地區、學歷等限制,任何人(包括學生、待業人員等)均可持本人身份證到當地考點報名。在華工作的外籍人員和現役軍人亦可持本人有效身份證及兩張照片報名參加考試。考生可根據自己的英語水平自由選擇相應級別報考。

6、報考時間:

報名無開始時間,即任何時間都可以報名。有截止時間:2004年上半年報名截止時間為3月12日;下半年報名截止時間為9月19日。欲了解各考點的具體報名事宜,可與各考點聯繫。

7、報考地點:

教育部考試中心已在全國50多個大中城市設立了BEC和PETS商務英語考點(也即報名點),由當地的高等學校承辦。各地考生請注意本地區考點的信息。暫時未設置考點的地區如有考生希望參加考試,也可到鄰近的考點參加考試,並可請人代理報名手續。

8、考試費用:

報名每次收取考試費(含口試費),BEC1:約289.40元人民幣(包括按人民幣匯率折算的18美元);BEC2:372.60元人民幣(包括按人民幣匯率折算的22美元);BEC3:約488.90元人民幣(包括按匯率折算的33美元)。因人民幣匯率可能變化,每次考試收費標準以考點公布的為準。

9、考試時間:

一般來說,上半年為5月的第三周周六(BEC3)、第四周周六(BEC1)、6月第一周周六(BEC2);下半年11月第四周周六(BEC3)、12月第一周周六(BEC1)、第二周周六(BEC2)。上午筆試,下午口試,口試進度慢的,延至第二日上午。

3 商務英語 -適合人群

商務英語商務英語
據了解,現階段的商務英語班開設的數量多數大於學習商務英語的人,面對眾多的培訓機構,上什麼樣的商務英語班讓不少學員難以抉擇,專家建議學員最好根據各家的特色再結合自身的需要「對症下藥」。

大致可以分為兩類人,一是身處商務工作環境,二是希望將來在商務工作環境中工作。具體說來,一個商務英語的學習者在開始學習時就應具備很好的英語能力,能夠有效地、有目的地掌握和消化新學的東西。商務英語作為職業英語的一種。與其他職業英語,比如旅遊英語、法律英語、醫用英語,一樣是具有很強專業性的行業英語,共同點在於都要有英語的基本語言基礎。要成為一個優秀的商務英語人才,就一定要有紮實的英語基礎。比如:戴爾把基礎英語分為1-6個級別,能進入商務英語階段的學習,學習者的英語語言水平一定要在6級以上。一個好的商務英語培訓班除了傳授專業英語知識外,西方企業管理的基本思想也是必不可少的。但是隨著更多的商務英語培訓班的開設,一些人盲目地跟隨學習它的潮流,其實,在沒有特定的使用商務英語的工作環境下,學習商務英語是沒有必要的。

相比較而言,BEC有英國嚴謹的學風,突出的是它的學術化,而TOEIC也有美國的特色,實用性較強。雖然商務英語「時尚」,但並不是適合所有的人,例如BEC的高級證書,難度還是比較大的,它要求學員有比較好的英語水平,因為它的目的性非常強,適用範圍劃分十分明確,因此,對於想提高英語水平的人並不是最佳選擇。另外,商務英語適合的人群還包括:希望擁有一份國際通行的證書以增加自己就業砝碼的求職者。經過一段時間,感到自己在商務英語的表達和交流方面,以及自身的商務知識和商務技能需要提高的外企公司在職白領。擁有BEC證書可以申請英國的MBA的留學者。

商務英語就是我們理解商務場景下所應用到的英語,事實上它跟我們理解的英語口語、寫作有本質上的區別,主要的區別在於一些辭彙,基於不同的辭彙,主要是名詞。另外其他的區別還包括不同的句子,基本上為了適應不同的商務場合因此提出不同的辭彙和句子,就構成了商務英語一定的特色。本質上跟普通英語沒有很大的區別。

4 商務英語 -商英書信

商務英語商務英語
商業信函有其自身的特點。下面是商務書信寫作中的幾點注意事項:

1.切忌主客不分或模糊。例子:Decidingtorescindtheearlierestimate,ourreportwasupdatedtoinclude$40,000fornewequipment.應改為Decidingtorescindourearlierestimate,wehaveupdatedourreporttoinclude$40,000fornewequipment.(We決定呀,不是report.)

2.句子不要零碎。例子:Hedecidednottoauditthelasttencontracts.Becauseofourpreviousobjectionsaboutcompliance.兩個句子應該連在一起:Hedecidednottoauditthelasttencontractsbecauseofourpreviousobjectionsaboutcompliance.

3.結構對稱,令人容易理解。例子:Theownerquestionedtheoccupant'sleaseintentionsandthefactthatthecontracthadbeenalteredwithinkmarkings.應改為:Theownerquestionedtheoccupant'sleaseintentionsandinkalterationsofthecontract.

4.單複數不要搞亂,不然會好刺眼,看著不舒服。例如:Anauthorizedpersonmustshowthattheyhavesecurityclearance.應改為Authorizedpersonsmustshowthattheyhavesecurityclearance.

5.動詞和主語要呼應。想想這兩個句子的分別:1.Thisisoneofthepublic-relationsfunctionsthatisunder-budgeted.2.Thisisoneofthepublic-relationsfunctions,whichareunder-budgeted.

6.時態和語氣不要轉換太多。看商務英語已經是苦事,不要浪費人家的精力啊。

7.標點要準確。例如:Hedidnotmakerepairs,however,hecontinuedtomonitortheequipment.應改為:Hedidnotmakerepairs;however,hecontinuedtomonitortheequipment.

8.選詞正確。像affect和effect,operative和operational等等就要弄清楚才好用啦。

9.拼字正確。有電腦拼字檢查功能后,就更加不能偷懶。

10.大小寫要注意。除非必要不要整個詞都大寫,除非要罵人。例如:MUSTchangetoOSimmediately.外國人就覺得不禮貌和喝令人一樣。要強調的話,用底線,斜字,粗體就可以了。

5 商務英語 -商務英語快速突破

1)We have (take) pleasure in informing you that......

茲欣告你方......  

2)We have the pleasure of informing you that......  

茲欣告你方.....  

3)We are pleased (glad) to inform you that......  

茲欣告你方......  

4)Further to our letter of yesterday, we now have (the) pleasure in informing you that...... 

 續談我方昨日函, 現告你方......  

5)We confirm telegrams/fax messages recently exchanged between us and are pleased to say that......  

我方確認近來雙方往來電報/傳真,並欣告...... 

 6)We confirm cables exchanged as per copies (cable confirmation) herewith attached.  

我方確認往來電報,參見所附文本. 
7)We learn from Messrs......that you are interested and well experienced in ......business, and would like to establish business relationship with us.   我方從...公司獲悉,你方對...業務感興趣且頗有經驗,意欲與我方建立業務關係.  

8)Although no communication has been exchanged between us for a long time, we trust that you are doing well in business.  

雖然久未通訊,諒你方生意興隆.  

9)Although we have not heard from you for quite some time, we hope your business is progressing satisfactorily.  

雖然好久沒接到你方來信,諒業務進展順利.  

10)We have pleasure in sending you our catalog, which gives full information about our various products.  

欣寄我方目錄,提供我方各類產品的詳細情況。  

11)We are pleased to send you by parcel post a package containing...  

很高興寄你一郵包內裝...  

12)We have the pleasure in acknowledging the receipt of your letter dated...  

欣獲你方...月...日來信.  

13)We acknowledge with thanks the receipt of your letter of...  

謝謝你方...月...日來信.  

14)We have duly received your letter of ...  

剛剛收悉你方...月...日來信.  

15)We thank you for your letter of ...contents of which have been noted.  

謝謝你方...月...日來信,內容已悉.  

16) Refering to your letter of ......we are pleased to ....  

關於你方...月...日來信,我們很高興...  

17) Reverting to your letter of ...we wish to say that...  

再洽你方...月...日來信,令通知...  

18)In reply to your letter of ...,we...  

茲復你方...月...日來函,我方...  

19) We wish to refer to your letter of ...concerning  

現復你方...月...日關於...的來信  

20) In compliance with the request in your letter of ... we...  

按你方...月...日來函要求,我方...

6 商務英語 -前景分析

商務英語商務英語
適應外向型現代商務管理工作崗位的要求,能勝任大量需要口頭和書面英語交流的高級文員工作,並具備一定的工商管理知識。也可從事英語教學,培訓工作。

國際貿易方向:國際貿易業務人員、商務翻譯、商務助理。
旅遊方向:英文導遊及涉外賓館的接待及管理人員、外企業高級文員、外向型企業一般管理員。
培養目標:本專業培養能用英語進行外貿商務活動的複合型人才,學生在校期間,通過課堂教學和實踐教學,能較熟練地掌握英語讀、寫、聽、說、譯等語言技能,並掌握外貿活動的商務知識,以較熟練的口語為特長,以商務英語兼顧旅遊、文秘英語為方向,培養能用英語從事商務、旅遊、外貿、文秘等方面工作的高級應用型專門人才。

就業前景:中國對外開放和建設海峽西岸經濟區需要大量既懂英語又懂外貿的複合型人才。本專業畢業生大都在外貿企業從事外貿業務工作,在涉外大型飯店、旅遊部門、企事業單位從事文員和翻譯工作,就業率達90%以上。 

1、國際貿易實務方向
本專業方向培養掌握商務英語專業所必需的基礎理論知識和專業知識,具備較強的英語應用技能及商業運作能力,能從事商務與秘書工作的高等應用型人才。該專業由英語語言能力、商務運作能力和計算機應用技術三個技能模塊構建成整個教學計劃的核心,就業前景樂觀。

2、國際商務管理及秘書方向
本專業方向掌握商務英語專業所必需的基礎理論知識和專業知識,具備較強的英語應用技能及商業運作能力,能從事商務管理與項目策劃工作的高等應用型人才。該專業學生畢業后掌握商務運作的知識與技能,能熟練運用英語和計算機從事國際商務及秘書工作。
部分主幹課程:秘書學、秘書實務、公文寫作、商務模擬、國際商務談判、進出口業務與單證、商務英語口譯、商務英語、辦公自動化、會計原理、企業管理等。

3、會展英語方向
本專業方向培養掌握會展與廣告設計基本理論和知識、具備會展設計規劃和運用計算機進行藝術創造設計的實用型高級專業人才。學生畢業后能從事國際、國內各種會展的組織與策劃、會展翻譯、會展協調與服務、外事辦公等工作。

就業前景:國際商務公司、外資企業、三資企業、民營企業、金融機構、跨國公司中國分公司、境外中國公司、涉外機構、政府、行政事業單位從事國際貿易、進出口貿易、商務談判、翻譯、涉外文秘和管理等工作。也適合各外貿易公司、商場、賓館、企事業單位辦公部門等。

7 商務英語 -考試內容

  考試分兩個階段進行。 

第—階段為筆試:

包括閱讀、寫作和聽力。 

  閱讀:閱讀短篇消息、廣告、論文、報告等不同文體材料,回答多項選擇形式的閱讀理解題;把圖表或 字母與相應的描述連接起來;填空題:考核考生對文章結構的理解;填空題:考核考生對辭彙及語法知 識掌握的準確性;改錯。 

  寫作:寫短篇消息;寫信函或報告。 

  聽力:根據所聽材料填補全文中所缺內容;把摘錄和相應的主題或要點連接起來;根據對話、採訪或報 告,回答多項選擇形式的理解題。 

 第二階段為口試:

與考官就你的工作和愛好進行交談,就與實際工作相關的主題與另一考生交換信息;就與實際工 作相關的主題展開討論。 

  BEC口試主要考查考生商務交往過程中運用英文的能力。 

  商務交往主要指:

    1.建立和保持商務聯絡; 

  2.談論工作; 

  3.制定計劃與安排工作 

  測試內容: 

  1.建立和保持商務聯絡 

  1)向人表示問候和對問候的回答 

  2)自我介紹 

  3)詢問對方或介紹自己的身份特徵 

  4)表達自己喜歡什麼、不喜歡什麼 

  5)發出邀請、接受和拒絕邀請 

  6)表示感謝和欣賞 

  7)給別人提供方便,接受和拒絕幫助 

  2.談論工作 

  1)詢問和描述工作任務 

  2)詢問和介紹公司情況 

  3)詢問和簡要介紹產品 

  4)比較不同產品及價格 

  5)詢問和提出自己的觀點 

  6)表示同意或反對 

  7)提出、接受和拒絕建議 

  8)表達需要和要求 

  3.制定計劃和安排工作 

  1)商務會議安排會議日程安排會議議程 

  2)商務旅行預定飯店房間到飯店住宿和結賬點菜進行了旅行諮詢預定機票乘火車旅行根據指南行路 

GlobalEnglish發布2013年商務英語指數

 「根據今年的BEI結果,商務英語指數得分高與得分低的行業和地區相比,水平差距拉大了」,GlobalEnglish的的總裁Tom Kahl如是說。「重視商務英語的公司正在超越其他公司。這些公司有意將資金投入到幫助管理層、具有潛力的和普通員工發展的解決方案上,提高公司整體企業溝通流暢度,並落實在內部協作、銷售和客服,效果最終會滲透到一線工作中。」
  在跨國貿易盛行的大環境下,母語非英語的人們與母語為英語的人們溝通接觸成為商業往來中不可或缺的一部分。國外領先的人力諮詢公司CEB最近發布的一項調查顯示,超過三分之二的員工表示他們現在的工作較三年前需要更多的協作。這些因素引起發了對商務英語水平重要性的熱烈討論。
  GlobalEnglish每年都會對全球工作者的商務英語水平進行量化調查,並在BEI報告中分析調查結果。跨國公司可以通過GlobalEnglish的商務英語指數(BEI)調查結果,了解到自身在不同地區、不同行業的商務英語競爭力,並知曉自己與競爭對手的水平差距。BEI 1.0意味著具備閱讀和簡單對話的能力,BEI大於10.0代表能夠像一個母語為英語者一樣自如地進行商務溝通。基於這個標準,全球共212,883個測試對象的平均BEI為4.75,相比去年提高了14個百分點。但儘管有所提高,全球將近三分之一(30%)的員工依然是初學者。

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