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1 問題解決力 -圖書信息

  問題解決力

問題解決力




  作 者: (日)大前研一,齋藤顯一 著,李穎秋 譯


  出 版 社: 中華工商聯合出版社有限責任公司


  出版時間: 2010-10-10


  字 數: 100000


  開 本: 大32開


  I S B N : 9787802491854


  定價:¥28.00

2 問題解決力 -內容簡介

  這本書應該是每一位職場新人的必讀書,因為,組織吸納新人,最重要的就是協助自身解決各種各樣的問題,本書是你「可以隨身攜帶的工作導師」,無論你將來供職於世界500強企業,還是一家規模不大的公司,具備良好的行為規範,將使你在職場中立於不敗之地,終身受益。行為規範改成「職業素養」。


  這是一本幫助企業員工提升解決問題能力、提高競爭力的優秀讀本。它將幫助你提高工作效率,加強責任意識;提高管理時間、與人溝通的能力。


  優秀的員工,是最擅長解決問題的員工。只有勇敢面對問題,才能發我們潛藏的力量,喚醒我們麻痹的問題解決智慧。面對問題的最好辦法就是:對問題負責,勇敢地面對問題,開動腦筋解決問題。

3 問題解決力 -目錄

  上篇


  1 必須迅速理解和掌握PSA


  1.1 一定要具備邏輯思維能力


  1.2 要是能掌握PSA,你就能成為拯救企業的英雄


  1.3 迅速理解PSA的「三個原則」和「三個步驟」


  2 本書的教材布局和學習方法


  2.1 目標是成為問題解決者


  2.2 本書的教材布局和使用方法


  2.3 本書的學習推進方法


  下篇


  1 所謂的問題解決是什麼


  1.1 時代呼喚問題解決者


  1.2 理解解決問題所必需的技巧


  1.3 解決問題的4步計劃


  2 理解所處的環境


  2.1 按流程理解周圍Ⅰ


  2.2 按流程理解周圍Ⅱ


  2.3 按流程理解周圍Ⅲ


  2.4 提高成果的價值


  3 卓有成效的收集信息的方法


  3.1 理解收集信息的方法


  3.2 掌握收集信息的竅門


  4 從數據到圖表


  4.1 繪製圖表的目的Ⅰ


  4.2 繪製圖表的目的Ⅱ


  4.3 繪製圖表的基本規則


  5 利用「框架」分析問題


  5.1 將「框架」作為工具來整理信息


  5.2 客觀地理解信息


  6 練習題


  練習Ⅰ


  練習Ⅱ

4 問題解決力 -什麼是問題解決力

  

定義


   問題解決能力中的「能力」是指個人或組織解決問題的能力,當然我們今天所談的問題解決能力,有個潛藏的意思是個人或組織整體如何具有較強的解決問題的能力。


  所謂問題解決力,簡單地說是指處理問題的能力,更完整的解釋是指能夠準確地把握事物發生問題的關係,利用有效資源,提出解決問題的意見或方案,並付諸實施,進行調整和改進,使問題得到解決的能力。

5 問題解決力 -問題解決力的意義

  從企業角度而言,如果組織有了強大的問題解決能力,也就意味著能夠更多、更快、更好地解決不斷產生或已經存在的各種問題,由此讓阻礙經營活動的種種阻礙得以掃除,從而能夠開發出更好的產品,製造出成本更低的產品,可以更快地將商品送到客戶手中,從而增加銷售額,讓公司獲利更多。


  良好的解決問題的能力是當問題接踵而來而且複雜度不斷升高時,能夠系統地找出問題的成因,對症下藥,以最有效率的方式解決問題。


  解決問題能力的強弱決定了績效的高低。問題解決能力不僅是決定著個人的業績,而且也決定著企業的業績。因為,工作就是解決問題。企業經營的過程就是不斷地發現問題、解決問題的過程。管理過程也就是解決問題的過程。企業發展的程度取決於員工解決問題能力的高低。一個員工的智商再高,人際關係處理得再好,如果缺乏解決問題的能力,那也不會受到企業的青睞。企業不會容忍一名不具備解決問題的能力的員工。對企業而言,人才的價值主要體現於解決問題的能力上。人才的競爭力說到底也表現為卓越的解決問題的能力,好員工必須具備解決問題的能力。


  員工解決問題的能力決定了其工作績效的高低。那些有很強的解決問題能力的人往往能夠創造卓越的業績,而那些欠缺這一能力的人則剛好相反。IBM的一位高級經理就表示,績效的獲得來自於解決問題的能力。日常工作的種類繁多,在有限的時間內完成多大的工作量完全取決於其解決問題的能力。


  員工解決問題的能力,就是結合企業的願景、戰略和崗位職能,運用觀念、規則、工作程序方法等對客觀問題進行分析並提出解決方案的能力。

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