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團隊是指一種為了實現某一目標而由相互協作的個體所組成的正式群體。是由員工和管理層組成的一個共同體,它合理利用每一個成員的知識和技能協同工作,解決問題,達到共同的目標。

1 團隊 -特徵

團隊具有以下八個基本特徵:

1.明確的目標。團隊成員清楚地了解所要達到的目標,以及目標所包含的重大現實意義;

2.相關的技能。團隊成員具備實現目標所需要的基本技能,並能夠良好合作;

3.相互間信任。每個人對團隊內其他人的品行和能力都確信不疑;

4.共同的諾言。這是團隊成員對完成目標的奉獻精神;

5.良好的溝通。團隊成員間擁有暢通的信息交流;

6.談判的技能。高效的團隊內部成員間角色是經常發生變化的,這要求團隊成員具有充分的談判技能;

7.合適的領導。高效團隊的領導往往擔任的是教練或後盾的作用,他們對團隊提供指導和支持,而不是試圖去控制下屬;

8.內部與外部的支持。既包括內部合理的基礎結構,也包括外部給予必要的資源條件。

2 團隊 -要素

團隊有幾個重要的構成要素,總結為5P

1.目標(Purpose)
團隊應該有一個既定的目標,為團隊成員導航,知道要向何處去,沒有目標這個團隊就沒有存在的價值。自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉),這種昆蟲在吃食物的時候都是成群結隊的,第一個趴在第二個的身上,第二個趴在第三個的身上,由一隻昆蟲帶隊去尋找食物,這些昆蟲連接起來就像一節一節的火車車箱。管理學家做了一個實驗,把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起,組成一個圓圈,然後在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。這個例子說明在團隊中失去目標后,團隊成員就不知道上何處去,最後的結果可能是餓死,這個團隊存在的價值可能就要打折扣。團隊的目標必須跟組織的目標一致,此外還可以把大目標分成小目標具體分到各個團隊成員身上,大家合力實現這個共同的目標。同時,目標還應該有效地向大眾傳播,讓團隊內外的成員都知道這些目標,有時甚至可以把目標貼在團隊成員的辦公桌上、會議室里,以此激勵所有的人為這個目標去工作。

2.人(People)
人是構成團隊最核心的力量。3個(包含3個)以上的人就可以構成團隊。目標是通過人員具體實現的,所以人員的選擇是團隊中非常重要的一個部分。在一個團隊中可能需要有人出主意,有人定計劃,有人實施,有人協調不同的人一起去工作,還有人去監督團隊工作的進展,評價團隊最終的貢獻。不同的人通過分工來共同完成團隊的目標,在人員選擇方面要考慮人員的能力如何,技能是否互補,人員的經驗如何。

3.團隊的定位(Place)
團隊的定位包含兩層意思:
團隊的定位,團隊在企業中處於什麼位置,由誰選擇和決定團隊的成員,團隊最終應對誰負責,團隊採取什麼方式激勵下屬
個體的定位,作為成員在團隊中扮演什麼角色,是訂計劃還是具體實施或評估

4.許可權(Power)
團隊當中領導人的權利大小跟團隊的發展階段相關,一般來說,團隊越成熟領導者所擁有的權利相應越小,在團隊發展的初期階段領導權是相對比較集中。團隊許可權關係的兩個方面:
(1)整個團隊在組織中擁有什麼樣的決定權?比方說財務決定權、人事決定權、信息決定權。
(2)組織的基本特徵。比方說組織的規模多大,團隊的數量是否足夠多,組織對於團隊的授權有多大,它的業務是什麼類型。

5.計劃(Plan)
計劃的兩層面含義:
(1)目標最終的實現,需要一系列具體的行動方案,可以把計劃理解成目標的具體工作的程序。
(2)提前按計劃進行可以保證團隊的順利進度。只有在計劃的操作下團隊才會一步一步的貼近目標,從而最終實現目標。

3 團隊 -類型

根據團隊存在的目的和擁有自主權的大小可將團隊分成三種類型:

1、問題解決型團隊
問題解決型團隊的核心點是提高生產質量、提高生產效率、改善企業工作環境等。在這樣的團隊中成員就如何改變工作程序和工作方法相互交流,提出一些建議。成員幾乎沒有什麼實際權利來根據建議採取行動。

2、自我管理型團隊
質量圈對表現企業的質量行之有效,但團隊成員在參與決策方面的積極性顯得不夠,企業總是希望能建立獨立自主、自我管理的團隊。

3、多功能型團隊
多功能型團隊是由來自同一種等級不同領域的員工組成,成員之間交換信息,激發新的觀點,解決所面臨的一些問題。60年代愛必爾諾威開發了卓有成效的
360類反饋系統,該系統採用的是一種大型的任務攻堅團隊,成員來自公司各個部門。由於團隊成員知識、經驗、背景和觀點不太相同,加上處理複雜多樣的工作任務,因此實行這種團隊形式,建立有效的合作需要相當長的時間,而且要求團隊成員具有很高的合作意識和個人素質。 

4 團隊 -與群體的區別

團隊和群體經常容易被混為一談,但它們之間有根本性的區別,匯總為六點:
(1)在領導方面。作為群體應該有明確的領導人;團隊可能就不一樣,尤其團隊發展到成熟階段,成員共享決策權。
(2)目標方面。群體的目標必須跟組織保持一致,但團隊中除了這點之外,還可以產生自己的目標。
(3)協作方面。協作性是群體和團隊最根本的差異,群體的協作性可能是中等程度的,有時成員還有些消極,有些對立;但團隊中是一種齊心協力的氣氛。
(4)責任方面。群體的領導者要負很大責任,而團隊中除了領導者要負責之外,每一個團隊的成員也要負責,甚至要一起相互作用,共同負責。
(5)技能方面。群體成員的技能可能是不同的,也可能是相同的,而團隊成員的技能是相互補充的,把不同知識、技能和經驗的人綜合在一起,形成角色互補,從而達到整個團隊的有效組合。
(6)結果方面。群體的績效是每一個個體的績效相加之和,團隊的結果或績效是由大家共同合作完成的產品。

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