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1簡介

地方陪同導遊人員:(地陪)指受接待旅行社委派,代表接待社實施接待計劃,為旅遊提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。
也稱地接導遊或直接簡稱地接。是導遊員(全陪、出境領隊、地陪)的一種,也是對導遊職業素養要求最高的。導遊是旅遊活動的直接執行者,地陪導遊是旅遊目的地的導遊,所以也是執行團隊計劃的最主要執行者。
地陪的服務程序:
(1)服務準備:首先熟悉並研究接團通知單,掌握交通票據情況,聯繫司機,核實團隊抵達時間及住房與餐飲,其次踩點做好知識準備,靈活編製最佳接待日程表,最後做好物質準備,形象準備,心理準備和接待特殊要求與特殊團隊的準備。
(2)迎接準備:核對航班(包括車次、船次)並與司機聯繫共赴機場(或車站、碼頭),迎接並辨認團隊,核對團隊情況,交接行李,等車並致歡迎辭,調整時差,首次沿途導遊,商量並宣布日程安排。
(3)飯店入住服務:協助辦理住店手續,介紹飯店設施,宣布集合時間與地點,監督行李進房,商定並通知叫早、用餐時間,飯店內用餐服務,協助兌換外幣,監督飯店履行合同。
(4)參觀遊覽服務:預報天氣,清點人數,途中導遊,宣布開車時間、地點,簽單或購票入門,逐景導遊講解,解疑答問,出景點登車,清點人。
(5)餐飲服務:用餐地點、餐飲服務注意事項、在社會定點餐館訂餐的原則都要詳細理解和對待,特殊情況要很好的應付。
(6)購物服務:遵守購物服務的原則,進定點商店購物的時間選擇。
(7)加點與團隊夜生活:了解加點的前提和團隊夜生活的注意事項。
(8)其他服務:參觀、會見服務,會議旅遊。
(9)送客服務:機(或車、船)票四核實與機票確認,確定並通知出行李、最後一餐及出發的時間,強調行李託運規定及準點出發的必要性,簽團隊結算單,出行李、辦理離店手續,保證準點出發,途中致歡送辭,辦理登機(車、船)手續及行李託運,請客人填寫接團質量單,協助團隊過安檢,告別,回社彙報小結,交清單據物品,報賬。

2地陪與全陪的不同

全陪是指受組團旅行社委派,作為組團社的代表,在領隊和地方陪同導遊員的配合下實施接待計劃,為旅遊團(者)提供全旅程陪同服務的工作人員。
做一名合格的全陪就要認真做到以下職責:
1.實施計劃
2.監督質量
3.協調聯絡
4.調研工作
5.講解服務
6.生活服務
7.處理問題
地陪導遊人員的主要職責是
(1)安排旅遊活動;
(2)做好接待工作;
(3)負責導遊講解;
(4)維護遊客安全;
(5)妥善處理旅遊過程中發生的各種問題  

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