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實踐社區是將對某一特定知識領域感興趣的人聯繫在一起的網路。大家自願組織起來,圍繞這一知識領域共同工作和學習,並共同分享和發展該領域的知識。

1實踐社區的定義

「實踐社區」一詞是由瑞士人溫格(Etienne Wenger)首創、並被其定義為「關注某一個主題,並對這一主題都懷有熱情的一群人,他們通過持續的互相溝通和交流增加自己在此領域的知識和技能」。溫格認為,學習是一項社會化的活動,人們在群體中能最為有效地學習。這裡所謂的「實踐」,就是積極主動參與學習以及與專家和同儕的互動。

2實踐社區溝通方式

實踐社區作為非正式組織,為企業創造了大量的非正式溝通渠道,其溝通方式可能是以定期開會或僅利用午餐休息時間討論,或純粹以Email、討論區、在線交談等網路系統來相互聯繫。實踐社區中共有四種常見的溝通模式,依次是面對面溝通、電話溝通、網路溝通和書面溝通

3實踐社區的特性

實踐社區的特性:①通常由志願者組成; ②每個實踐社區都有專門的主題內容,涵蓋有關核心知識領域,如某項技術或某門專業;③定期活動,往往有組織者;④不同成員具有潛在的不同身份,如核心專家、外圍成員等,成員通過表現其知識自動取得身份; ⑤相互之間信任程度高; ⑥規模:幾人—數千人不等。實踐社區是組織背後非正式網路的一部分; ⑦實踐社區是有機的,因此是進化和動態的; ⑧實踐社區的成長依賴成員的積极參与; ⑨實踐社區需要撫育、關懷和具有合法性; ⑩過多的組織支持會失去成員,過少的支持會導致其枯竭。

4實踐社區的益處

實踐社區的益處:①為發展、共享和管理專家的知識提供途徑; ②避免「重複發明輪子」; ③打破部門的界限,繞過逐級上報的報告程序;④比傳統的組織單位更為靈活; ⑤以問題為導向產生新知識; ⑥為潛在的機會和威脅提供早期提醒和預警; ⑦通過創建一種知識共享的文化改善組織文化氛圍;
實踐社區不僅僅為組織帶來價值,同時也對社區的成員也大有脾益: ①成員可以得到社區專家的幫助和指導,從而開闊視野,提升專業水平。社區成員也可以在工作中通過社區獲得知識,尋求幫助; ②社區成員往往對個人掌握的知識更為清楚,也更為自信; ③社區為其成員發表個人的意見和想法提供了一個開放,自由交流的平台; ④社區能夠保留更多專業的觀點,並擴大成員的專業知名度。
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