標籤:外貿流程國外貿易

對外貿易亦稱「國外貿易」 或「進出口貿易」,簡稱「外貿」,是指一個國家(地區)與另一個國家(地區)之間的商品、勞務和技術的交換活動。這種貿易由進口和出口兩個部分組成。對運進商品或勞務的國家(地區)來說,就是進口;對運出商品或勞務的國家(地區)來說,就是出口。這在奴隸社會和封建社會就開始產生和發展,到資本主義社會,發展更加迅速。其性質和作用由不同的社會制度所決定。

1基本意義

對外貿易不僅把商品生產發展很高的國家互相聯繫起來,而且通過對外貿易使生產發展水平低的國家和地區也加入到交換領域中來,使作為一般等價物的貨幣深入到他們的經濟生活中,使這些國家和民族的勞動產品日益具有商品和交換價值的性質,價值規律逐漸支配了他們的生產。隨著各國的商品流通發展成為普遍的、全世界的商品流通,作為世界貨幣的黃金和白銀的職能增長了。黃金和白銀除去具有貨幣一般購買手段之外,還被用來作為國際支付、國際結算與國際信用的手段。隨著黃金、白銀變成世界貨幣,產生了形成商品世界價格的可能性。世界價格的形成,表示價值規律的作用擴大到世界市場,為各國商品的生產和交換條件進行比較建立了基礎,促進了世界生產和貿易的發展。通過對外貿易,參與國際分工,節約社會勞動,不但使各國的資源得到最充分的利用,而且還可以保證社會再生產順利進行,加速社會擴大再生產的實現。
外貿企業-大秦手機美容

2基本概念

價格競爭
價格競爭是依靠低廉的價格爭取銷路、佔領市場、戰勝競爭對手的一種競爭形式。當一國或企業與另一國或企業生產的產品在性能、效用、樣式、裝潢、提供的服務、生產者的信譽、廣告宣傳等各方面都相同或無差異時,國家或企業只有以低於其競爭對手的價格銷售產品,方能吸引住顧客,使自己的產品擁有市場。產品在功能或外觀的差異一定程度上可以抵消了這種競爭的效果。實際上,在中國外貿企業中經常出現的抄襲現象,無疑使企業陷入惡性的價格競爭。
溝通表達
如果說專業知識和技能是外貿人員的敲門磚,那麼良好的語言表達能力和溝通能力就是職業發展的推動力。有效發揮自己的溝通技巧,才可以從容談判接單,留住老客戶,發展新客戶,不斷開闢商品購銷新渠道,擴大進出口貿易數額。
外語能力
不難理解,英語流利也是進入外貿行業的前提。尤其在上海,大多外貿針對歐美,因此流利的英語能力必不可少。同時,隨著中國與世界各國外貿合作的加強,懂得俄語、西班牙語、義大利語、德語、阿拉伯語等小語種的外貿人才也將有更強的競爭力。當然,在外貿活動中,也要了解不同國家客戶談判的風格,這樣才能推動外貿業務的順利進行。

3外貿庫存

江蘇常熟四號橋有外貿庫存處理,有時還出口到歐美非洲發、等地。

4外貿交易技巧

如何面對客戶的拒絕

  做為一個業務員,我想最難過的,就是客戶對你說不。SORRY,WE CAN NOT GIVE YOU THIS ORDER。
  這種情況下,千萬不要放棄,不能放棄,不可放棄。
  你必須要厚著臉皮,問客戶被拒絕的原因是什麼。當然,你絕對不能對客戶的決定發表長篇大論,對他的結論指手劃腳:靠,我這麼好的價格給你,你居然不要,什麼意思嗎。我費盡心思給你打樣,不知道給工廠講了多少好話,你最後的結果居然是不要,真委屈。大概是大家常有的心態。
  我一般會告訴他:DEAR SIR, I UNDERSTAND YOUR SITUTATION AND THANKS FOR ALL YOUR EFFORTS DONE FOR US。BUT COULD YOU KINDLY LET ME KNOW THE REASON? PRICE,DELIVERY OR ……
  有的客戶會很誠懇,告訴你原因,是因為預算不夠,發貨期不對,價格過高,或者怎麼怎麼的。針對不同的情況,當然也要做不同的解釋。
  假如是預算不高,你可以跟他講,我們這個定單的量不是很大,金額也不高。你為這個單子也很費工夫,工廠也花了不少成本和精力,是不是可以再爭取一下。如果全部接受有難度,是不是接受其中的一部分,其他的留到明年1月(千萬不要說到以後,要講的清楚點,不然人家會把你完全忘記的)。
  發貨期不對:你可以問他們預計的發貨期,跟工廠再爭取下提前。
  價格太高:你問他是否可接受類似但價格低的特價品。還有強調產品特色。
  總之,不到最後一刻,千萬不要放棄,即使是放棄,也還是要很客氣的跟客戶說再見,期待下次合作,平時也保持聯繫,不要人家不給你單子,就一腳把人家踹了。
  最後,想提醒大家,即使被拒絕,也不要低三下四的求別人或者辱罵別人,要不卑不亢,有理有節。採購和銷售是平等的,採購不比你這個銷售高貴。同樣,做了採購,也不等於是老大,可以對別人指手劃腳。
  先做人,做好人,然後才能做個好商人。

如何面對客戶的投訴


  作為外貿業務員,最麻煩的,莫過於是面對客戶投訴了,貨也發了,客戶的錢也收到了。過了幾個月,居然被客戶投訴貨物有質量問題了。
  大家一般的反應會如何? 「這麼低的價格就只有這個質量了,還指望用上100年啊」 「真倒霉,被投訴,乾脆不理他」
  這樣問題就會越來越糟糕了。
  我的經驗是:客戶一投訴,馬上就要回復,告訴他你對這個CASE的重視。
  假如你是工廠,可以這樣回答:DEAR SIR,THANKS FOR YOUR MESSAGE。WE WILL FOLLOW THIS CASE。 WE WILL HAVE A MEETING WITH PRODUCING DEPT ,INSPECTION DEPT ……THIS AFTERNOON TO DISCUSS THIS MATTER AND REVERT TO YOU A。S。A。P。PLEASE SEND ME A PHOTO OF DAMAGE。
  記住啊,朋友們。第一,一定要馬上回復,讓客戶等待太久會讓他們瘋狂,把事情投訴到你的老闆或者更高層的人那裡;第二,一定要用WE,而不是用I。我建議絕大多數情況下,用WE 比用I 更好。WE顯得你更PROFESSIONAL,因為你代表1個CO而不是你私人,當然自己飛單的人除外。尤其在投訴的時候,WE表示你是有後台的! 第三,一定要有照片為證,俗話說」口說無憑「,誰知道的確是貨物有問題還是客戶惡意敲詐?
  和生產以及檢驗部門的會議也很重要,這個會議可以讓大家多少知道些貨物是否有問題,有多大的問題,我曾經碰到過生產部門把我的色料混合錯誤,配比率搞錯的事情。知道了錯誤所在,才能應對,我想公司內部的人,即使要對你隱瞞,也會比對客戶的隱瞞少些,也就是說,你總是比客戶知道的多些
  假如你是外貿公司,應該馬上跟工廠聯繫,開個會,盡量發現其中的問題所在,當然那個時候會議的主體,就是你和工廠了。
  如果發現的確是我方的責任,要讓對方提賠償要求,不能自己先開口。對方提有一個好處。就是知道你要賠償的底線在哪裡。
  喊價的技巧:當對方是行家而你是外行的時候,讓對方先喊價;當對方是外行而你是行家的時候,讓對方先喊價;當雙方都是行家或者都是外行的時候,你要主動先喊價。這個,大家就慢慢體會吧。
上一篇[警戒]    下一篇 [貿易赤字]

相關評論

同義詞:暫無同義詞