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德爾菲法(DelphiMethod)又稱專家會議預測法,是一種主觀預測方法。它以書面形式背對背地分輪徵求和匯總專家意見,通過中間人或協調員把第一輪預測過程中專家們各自提出的意見集中起來加以歸納后反饋給他們。德爾菲法是在20世紀40年代由O.赫爾姆和N.達爾克首創,經過T.J.戈爾登和蘭德公司進一步發展而成的。德爾菲這一名稱起源於古希臘有關太陽神阿波羅的神話。傳說中阿波羅具有預見未來的能力。因此,這種預測方法被命名為德爾菲法。1946年,蘭德公司首次用這種方法用來進行預測,後來該方法被迅速廣泛採用。

1 德爾菲法 -概述

德爾菲法德爾菲法
德爾菲法依據系統的程序,採用匿名發表意見的方式,即專家之間不得互相討論,不發生橫向聯繫,只能與調查人員發生關係,通過多輪次調查專家對問卷所提問題的看法,經過反覆徵詢、歸納、修改,最後匯總成專家基本一致的看法,作為預測的結果。這種方法具有廣泛的代表性,較為可靠。

德爾菲法是在20世紀40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創,1946年,美國蘭德公司為避免集體討論存在的屈從於權威或盲目服從多數的缺陷,首次用這種方法用來進行定性預測,後來該方法被迅速廣泛採用。20世紀中期,當美國政府執意發動朝鮮戰爭的時候,蘭德公司又提交了一份預測報告,預告這場戰爭必敗。政府完全沒有採納,結果一敗塗地。從此以後,德爾菲法得到廣泛認可。

德爾菲是古希臘地名。相傳太陽神阿波羅(Apollo)在德爾菲殺死了一條巨蟒,成了德爾菲主人。在德爾菲有座阿波羅神殿,是一個預卜未來的神諭之地,於是人們就借用此名,作為這種方法的名字。德爾菲法最初產生於科技領域,後來逐漸被應用於任何領域的預測,如軍事預測、人口預測、醫療保健預測、經營和需求預測、教育預測等。此外,還用來進行評價、決策、管理溝通和規劃工作。

2 德爾菲法 -特徵介紹

德爾菲法德爾菲法
1、資源利用的充分性。由於吸收不同的莊家與預測,充分利用了專家的經驗和學識;

2、最終結論的可靠性。由於採用匿名或背靠背的方式,能使每一位專家獨立地做出自己的判斷,不會受到其他繁雜因素的影響;

3、最終結論的統一性。預測過程必須經過幾輪的反饋,使專家的意見逐漸趨同。

正是由於德爾菲法具有以上這些特點,使它在諸多判斷預測或決策手段中脫穎而出。這種方法的優點主要是簡便易行,具有一定科學性和實用性,可以避免會議討論時產生的害怕權威隨聲附和,或固執己見,或因顧慮情面不願與他人意見衝突等弊病;同時也可以使大家發表的意見較快收劍,參加者也易接受結論,具有一定程度綜合意見的客觀性。

3 德爾菲法 -實施步驟

德爾菲法德爾菲法
1、組成專家小組。按照課題所需要的知識範圍,確定專家。專家人數的多少,可根據預測課題的大小和涉及面的寬窄而定,一般不超過20人。

2、向所有專家提出所要預測的問題及有關要求,並附上有關這個問題的所有背景材料,同時請專家提出還需要什麼材料。然後,由專家做書面答覆。

3、各個專家根據他們所收到的材料,提出自己的預測意見,並說明自己是怎樣利用這些材料並提出預測值的。

4、將各位專家第一次判斷意見匯總,列成圖表,進行對比,再分發給各位專家,讓專家比較自己同他人的不同意見,修改自己的意見和判斷。也可以把各位專家的意見加以整理,或請身份更高的其他專家加以評論,然後把這些意見再分送給各位專家,以便他們參考後修改自己的意見。

5、將所有專家的修改意見收集起來,匯總,再次分發給各位專家,以便做第二次修改。逐輪收集意見並為專家反饋信息是德爾菲法的主要環節。收集意見和信息反饋一般要經過三、四輪。在向專家進行反饋的時候,只給出各種意見,但並不說明發表各種意見的專家的具體姓名。這一過程重複進行,直到每一個專家不再改變自己的意見為止。

6、對專家的意見進行綜合處理。

4 德爾菲法 -應用方法

德爾菲法德爾菲法
如某書刊經銷商採用德爾菲法對某一專著銷售量進行預測。該經銷商首先選擇若干書店經理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經理組成專家小組。將該專著和一些相應的背景材料發給各位專家,要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個數字,同時說明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見收集起來,歸納整理后返回給各位專家,然後要求專家們參考他人的意見對自己的預測重新考慮。專家們完成第一次預測並得到第一次預測的匯總結果以後,除書店經理B外,其他專家在第二次預測中都做了不同程度的修正。重複進行,在第三次預測中,大多數專家又一次修改了自己的看法。第四次預測時,所有專家都不再修改自己的意見。因此,專家意見收集過程在第四次以後停止。最終預測結果為最低銷售量26萬冊,最高銷售量60萬冊,最可能銷售量46萬冊。

德爾菲法作為一種主觀、定性的方法,不僅可以用於預測領域,而且可以廣泛應用於各種評價指標體系的建立和具體指標的確定過程。

例如,我們在考慮一項投資項目時,需要對該項目的市場吸引力作出評價。我們可以列出同市場吸引力有關的若干因素,包括整體市場規模、年市場增長率、歷史毛利率、競爭強度、對技術要求、對能源的要求、對環境的影響等。市場吸引力的這一綜合指標就等於上述因素加權求和。每一個因素在構成市場吸引力時的重要性即權重和該因素的得分,需要由管理人員的主觀判斷來確定。這時,我們同樣可以採用德爾菲法。

5 德爾菲法 -方法評價

德爾菲法德爾菲法
德爾菲法同常見的召集專家開會、通過集體討論、得出一致預測意見的專家會議法既有聯繫又有區別。德爾菲法能發揮專家會議法的優點,即

1、能充分發揮各位專家的作用,集思廣益,準確性高。

2、能把各位專家意見的分歧點表達出來,取各家之長,避各家之短。

同時,德爾菲法又能避免專家會議法的缺點:

1、權威人士的意見影響他人的意見;

2、有些專家礙於情面,不願意發表與其他人不同的意見;

3、出於自尊心而不願意修改自己原來不全面的意見。

德爾菲法的主要缺點是過程比較複雜,花費時間較長。

6 德爾菲法 -現實意義

德爾菲法德爾菲法
德爾菲法作為一種主觀、定性的方法,不僅可以用於預測領域,而且可以廣泛應用於各種評價指標體系的建立和具體指標的確定過程。

例如,我們在考慮一項投資項目時,需要對該項目的市場吸引力作出評價。我們可以列出同市場吸引力有關的若干因素,包括整體市場規模、年市場增長率、歷史毛利率、競爭強度、對技術要求、對能源的要求、對環境的影響等。市場吸引力的這一綜合指標就等於上述因素加權求和。每一個因素在構成市場吸引力時的重要性即權重和該因素的得分,需要由管理人員的主觀判斷來確定。這時,我們同樣可以採用德爾菲法。

如某書刊經銷商採用德爾非法對某一專著銷售量進行預測。該經銷商首先選擇若干書店經理、書評家、讀者、編審、銷售代表和海外公司經理組成專家小組。將該專著和一些相應的背景材料發給各位專家,要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個數字,同時說明自己作出判斷的主要理由。將專家們的意見收集起來,歸納整理后返回給各位專家,然後要求專家們參考他人的意見對自己的預測重新考慮。專家們完成第一次預測並得到第一次預測的匯總結果以後,除書店經理B外,其他專家在第二次預測中都做了不同程度的修正。重複進行,在第三次預測中,大多數專家又一次修改了自己的看法。第四次預測時,所有專家都不再修改自己的意見。因此,專家意見收集過程在第四次以後停止。最終預測結果為最低銷售量26萬冊,最高銷售量60萬冊,最可能銷售量46萬冊。

7 德爾菲法 -應用案列

美林公司(MerrillLynch,美國企業,主營證券)在2004年公布的世界500強企業排名中,美林位於第163位。作為一種重要的預測方法,德爾菲法受到世界各地企業的推崇,美林是其中的代表性企業,該公司經常組織專家諮詢,用這一工具來獲取對未來信息的把握。

8 德爾菲法 -決策對比

效果標準/決策方法

互動群體法

腦力激蕩法

名義群體法

德爾菲法

電子會議法

觀點的數量

中等

觀點的質量

中等

社會壓力

中等

財務成本

決策速度

中等

中等

中等

任務導向

潛在的人際衝突

中等

成就感

從高到低

中等

對決策結果的承諾

不適用

中等

群體凝聚力

中等

互動群體法有助於增強群體內部的凝聚力,腦力激蕩法可以使群體的壓力降到最低,德爾菲法能使人際衝突趨於最小,電子會議法可以較快的處理各種觀點。

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