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1戰略問題的提出

戰略問題一般是指對企業生存發展或者實施戰略的能力有重大影響的企業內部或者外部的問題。這些問題,多是即將出現的,也可以是已經存在和發現的問題。既然是戰略問題,與一般的問題有所不同,這些問題會給企業的經營管理帶來重大的影響,也是處於企業經營戰略層面的問題,應該受到經營者的重點關注。及早判斷企業的戰略問題是企業戰略管理的重要組成部分,戰略問題的判斷和把握也是經營素質的重要體現。它不僅要求經營者有敏銳的洞察能力和系統思想,也對其把握和處理經營環境和信息的能力密切相關。
例如一家客車生產企業,面對城市公共交通工具的升級換代趨勢,這是企業的一個重要機會;企業經過技術進步帶來的研發能力和製造能力增強,逐漸成為行業中的佼佼者,這是企業內部的重要優勢;但是企業內部的管理水平低、組織機構混亂,又將成為企業的弱勢,給企業的發展造成嚴重的影響。這些都是企業的戰略問題。

2戰略問題的判定標準

一些學者針對戰略問題的判斷提出四個參考標準:
問題的重要性。亦即從性質上判斷,這類問題非常重要,如果所發現的問題對企業或者行業、社會的影響很大,一般就是戰略問題; 問題的戰略相關程度。如果所判斷的問題與企業戰略目標或者戰略實施過程密切相關,有重要影響,一般認為這是戰略問題; 能否對問題採取行動。如果發現的問題與戰略相關,但不能或者暫時不能對其採取行動,則只能關注其發展,等待解決時機; 問題的緊迫性。如果對這類問題不及時處理將很快帶來不良後果,從緊迫性的角度來講,也應該可以作為企業的戰略問題。
戰略問題是靈活把握、動態變化的,其判斷標準也並非一成不變,經營者應該根據自身實際情況靈活地判斷和把握這些問題。除了以上四個參考標準以外,例如:涉及面廣的問題、預期後果嚴重的問題、具有代表性的問題、根源性或者帶動性(這類問題得不到解決將引發新的系列問題)的問題等等。

3戰略問題管理過程

戰略問題管理過程一般有以下的階段,本身也是一個基於問題角度的戰略過程:
1、發現問題。經營者不斷關注企業內外環境中的相關信息,及時找到和發現影響企業經營的問題,從性質上看,初步發現的這些問題是各種各樣的,有大有小、有重要的和不重要的、緊迫的和非緊迫的;從表現上講,這些問題可能是企業面臨的機遇、也可能是面臨的威脅、可能是自己的長處、也有可能是自己的不足。發現問題的能力是經營者重要的技能之一。
2、判斷問題的重要性。從眾多的問題中識別戰略問題,並且對各自的重要行進行判斷和區分,甚至排隊,要善於從眾多問題中找到戰略問題,從戰略中找出關鍵問題,並針對不同的問題採取不同的處理方法,對重要的問題,重點分析、詳細分析,能否對問題的重要性判斷和分析處理是經營者思路是否清晰的重要表現。
3、分析問題。對戰略問題的重要性分類排隊后,就應該對每個問題進行分析。分析問題的方法很多,有:
(1)從基本思路層面上講,管理的思路、習慣、經驗、學識都起到很重要的作用,比如一些管理者很善於從問題中理出基本頭緒或者脈絡,進行深入分析,諸如對比法、分類方法、邏輯推理、因果分析、關鍵因素確定法、條件假設方法、分解法等,還有一些可以被集體使用的諸如德爾菲法、會議法、智力激勵等都是分析問題的重要工具;
(2)從專業層面來講,要深入分析問題,還必須涉及到專業知識和專業方法,比如針對市場問題的市場分析、針對財務問題的指標分析等等。需要注意的是,分析問題也是非常具有能動性和靈活性的,有效的管理者並不拘泥於方法本身;
(3)分析問題的目的一般有:確定所分析問題的本質、尋找問題的原因、尋找問題的初步解決思路或者突破口、分析問題發展的趨勢、尋找問題本身的規律和特點等。
4、提出與戰略問題相關的戰略。通過分析問題,對問題的性質、產生的原因和發展的趨勢,一般會有一個比較清楚的認識,同時,也可能對問題的解決或者把握、控制提出一些基本的思路和方向性措施。「提出與戰略問題相關的戰略」實際上是解決問題的階段,經過對問題的分析,確定是否應該提出相關戰略戰術、以及如何制定這些戰略戰術等;
5、 戰略計劃和實施、衡量和反饋。就是對所提出的戰略進行規劃,並通過有效的資源組織進行實施和控制;對實施的結果進行衡量和評價,並注意信息溝通和反饋,以採取適當的調整措施或者改進企業的戰略問題管理。
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