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托馬斯·彼得斯

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1 托馬斯·彼得斯 -管理思想

  概括來說,第二次世界大戰以後到70年代末,整個美國的管理思想對企業發展的影響可以這樣形容:就是結構緊跟戰略。即只要把戰略計劃寫在紙上,正確的組織結構就將輕而易舉地產生了,剩下來的就是調動人的積極性來進行組織實施,從而就得到了戰略目標的實現。這是一個非常美麗的圖畫。再加上第二次世界大戰以後的國際形勢對美國極為有利,所以美國的企業基本上是沿著這個思路發展的。

  然而進入80年代以後,整個世界的形勢發生了巨大的變化,美國的管理思想進行重大的調整也是在情理當中的。彼得斯的管理思想基本上有這樣兩個方面:一是人受到「兩重性」的驅動,他既要作為集體的一員,又要突出自己,他既要成為一個獲勝隊伍中的一個可靠的成員,又要通過不平凡的努力而成為隊伍中的明星;二是只要人們認為某項事業從某種意義上說是偉大的,那麼他們就會情願地為了這個事業吃苦耐勞。

  1、管理的原則

  彼得斯在分析美國的許多大小企業以後,提出了成功的公司必須遵循的8條原則:(1)看準就干,行動果斷,以求發展。(2)接近顧客。(3)自主創業。(4)以人促產。(5)深入基層。(6)專心搞本行。(7)精兵簡政。(8)張馳互濟。

  這8條原則看起來是老生常談,但是真正的做起來,實在是不容易的,裡面包含著深刻的管理思想的改變。

  首先,是用什麼來管理,或者說是用什麼思想來進行管理,這是整個問題的前提。傳統的管理思想無疑劉一種純理性的管理模式,也就是說是用人的大腦中的左腦來進行管理的,用一種嚴密的理性的邏輯推理來進行分析和管理企業的。無論是泰勒的科學管理,還是梅奧的行為研究,都是建立在這種理性的思維基礎上的。然而整個企業界到處充滿著非理性的感情用事的人,或者說他們是通過直覺0進行管理和決策的,人們是用直覺進行思維,是利用簡單的決策規則進行思維的,許多企業家是通過直覺進行重大的決策的,當然他們並不排除理性和數字的分析,但主要是憑著他們的天才直覺進行的。彼得斯說:「只有直覺的飛躍才能解決這個複雜世界所面臨的問題。」(

  2、人性是一個矛盾的綜合體

  彼得斯在建構他的管理思想時應用了大量的心理學的研究成果,以尋求調動人的最大潛力的途徑。(1)所有的人都是以自我為中心的,對來自他人的讚揚感到快慰,有普遍趨於認為自己是優勝者的趨勢。(2)人是環境的奴隸。(3)人迫切需要活得有意義,對於這種意義的實現願意付出極大的犧牲。(4)人們通常將成功看成是由自身因素決定的,而把失敗則歸於體制所造成的,以便使自己從中開脫出來。(5)大多數人在尋求安全感時,好像特別樂於服從權威,而另一些人在利用他人向他們提供有意義的生活時,又特別樂於行使權力。

  3、彼得斯的管理哲學

  在彼得斯看來,成績優秀的公司既為人們提供了出人頭地的機會,又將這一機會和一種具有超越意義的哲學和信念結合起來,這真是一種絕妙和結合。這裡說明了一個重要的事實:所謂的管理新思想是把我們引入一個模糊不清的、自相矛盾的世界,但這是一個重要的原則,是一個具有更大用處的原則,最重要的事情是看他們是否懂得這個原則,是否知道運用這個原則如何去處理這些自相矛盾的事情。最後彼得斯對人性的認識進行了歸納:(1)人們需要有意義的生活。(2)人們需要受一定的控制。(3)人們需要受到鼓勵和表揚。(4)人們的行動和行為在一定程度上形成態度和信念,而不是態度和信念形成行動和行為。

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