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1什麼是技術技能

技術技能指的是對某項活動,尤其是對涉及方法、流程、程序或者技巧的特定活動的理解程度和熟練程度,主要是如何「處事」。它涉及的是專業知識和專門領域的分析能力,以及對相關工具和規章政策的熟練應用,大多數職業教育以及在崗培訓課程,主要與技術性技能的培養有關。
如,對於一個政策分析者而言,他必須掌握複雜的定量分析的方法。特別是電腦技術廣泛應用於政府管理以後,對電子計算機和網路能力的了解和掌握就顯得尤為重要。相對來說,管理層次超低的管理人員就越需要具有技術技能。特別是一線的管理者,技術技能尤為重要,因為,一線的管理人員大多從事訓練下屬人員或回答下屬人員有關具體方面的工作,因此,他們必須知道如何去做下屬人員所做的各種工作。

2高效管理者的三大技能

Robert L. Katz認為有效的管理者應當具備三種基本技能:技術技能、人事技能和概念性技能。前提假定管理者是這樣一類人:他指揮其他人的行動,並擔負著通過指揮來達成目標實現的職責,根據這個定義,成功的管理者需要以上三種技能。
在較低層級:技術性技能能促成了現代工業的許多重大進步,對於提高運營效率也是不可或缺的,不過在較低的管理層級上,技術性技能是最重要的;隨著管理者職位逐步上升,離實際的運營越來越遠,技術性技能逐漸變的不那麼重要了(前提他擁有技術熟練的下屬,並且能夠幫助下屬解決問題),在最高層,幾乎不需要什麼技術技能,只要擁有高超的人際性技能和概念性技能,就能高效地開展工作。
在各個層級:人事技能也就是與人共事的能力,對於各個層級的有效管理都是必不可少的,它似乎在較低的層級上最為重要,因為這個層級的管理者和下屬直接接觸最多。隨著職位的上升,這種直接接觸的次數和頻率會逐漸減少,所需的人際交往技能也相應減少—儘管不是那麼絕對,同時由於重大決策和大規模行動的需要,概念性技能變得越來越重要。到了最高層,人際交往技能也就讓位於概念性技能—把集體的利益和活動整合在一起的能力。
在高層管理:概念性技能的影響力達到了最大化,一些研究得出的結論是:概念性技能是高層經理人最重要的一項技能。
顯然,各個層級的管理人員都需要在一定程度上掌握這三種技能。但是,這三種技能的重要性是相對的,隨著管理層級的不同而發生變化。對於低層管理,技術性技能和人際性技能最重要。對於中層管理,管理成效在很大程度上取決於人際性技能和概念性技能。而到了高層管理,概念性技能就成為管理取得成功的首要技能。
技術技能
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