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新包身工,中國近兩成的公司對員工在工作時間內的一切行動,皆被跟蹤關注,在企業領導人看來,這種無縫隙全方位的管理方式可以迴避人性中的弱點,但這種做法顯然已經超越了道德甚至是法律的底線,企業的這種「高壓」管理方式,恐怕才是真正的「人性弱點」的體現。其實企業管理是企業生產和發展的助動力,不但應該通過行為干預加強企業的約束力和制度的執行力,維繫正常的勞動紀律,還應該通過文化滲透和人文關懷,增加員工對企業的認同感和歸屬感,發揮凝心聚力作用。

1 新包身工 -概述

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新包身工,中國近兩成的公司對員工的網聊記錄、電子郵件內容進行監控,而通過QQ、MSN在公司聊天的員工達到90%以上。針對監控行為,員工和公司各執一詞,但調查表明,九成員工因此沒有了安全感。一家民營企業採取監控信息化後台管理,所有員工在工作時間內的一切行動,皆被跟蹤關注,人就像一個透明人。這種無縫隙全方位的管理方式,在企業領導人看來,「可以迴避人性中的弱點」,但在部分員工那裡卻成了不能承受之重。

2 新包身工 -全程監控

1、「我上廁所后沒放水沖洗他們知道,空調開著出了趟門他們也知道,吃飯前沒洗手、用手機打電話回老家,他們都知道……他們怎麼什麼都知道?」一家民營企業採取監控信息化後台管理,所有員工在工作時間內的一切行動,皆被跟蹤關注,人就像一個透明人。

2、公司配發的東西很貴很誘人,一些企業的管理後台,公司有一台現成的電子化管理信息指揮系統,根據企業冷鏈式運輸的特點,系統對溫度的監控和傳輸直接在司機和隨行員工的手機上,實現3G無線實時監控管理,無線OA模塊公司專用,公司的指令在第一時間傳達到每個員工手中,任何中層幹部沒有機會修改,避免了任務執行者和調度指揮人員之間的錯誤。

3、一些員工聘用到公司后,第一節課就是接受3G手機上網培訓,手機是公司統一配發的,配發的還有高檔西裝和工作裝等一系列高級行頭。很多員工開始是沖著這些來的,逐漸品嘗到另類管理的苦澀后,有不少人反悔了。世界上唯一買不到的就是後悔葯,今天不學習明天就不能進步,你的離開反而成全了公司。收到這樣的「心靈雞湯」簡訊后,原本打退堂鼓的又立刻敗下陣來。

3 新包身工 -管理缺陷

新包身工監控管理終端顯示屏
1、信息制度化讓員工自己成長,該公司是由一位博士后創建的,創建之初他就設計了這套電子管理系統。「事實證明,凡是人的管理都有缺陷,與其跟管理人員打交道,不如把人交給制度和系統。」這家企業的目標是日本的「豐田」,著力打造制度下看得見的管理,讓每一個員工在自己的崗位上擔負全部責任。

2、為了體現企業的文化特點,員工都在夜間1:00被宣布辭退。那個時間,正是企業的冷鏈運輸啟動出發的時刻。這更能體現我不近人情的特點,我就是想讓他們自己成長。不是所有人都不能接受透明管理。「腳正不怕鞋歪,畢竟更多的人留下了。」

3、上廁所不沖被報警,細節全透明,半年前吳某應聘到公司做搬運工,原先散漫隨意的生活習慣,到了這個平台後屢次遇尷尬:他上完廁所出來,管理平台上的報警器突然響起來!原來他解完手沒有放水沖洗,安裝在廁所抽水馬桶上的二極體就亮起來,攝像頭把亮燈信號傳遞給了終端。此時吳某還不知道發生了什麼。當他隨後親眼看到信息管理平台後,主動要求辭職。 

4 新包身工 -無孔監控

新包身工總管看到監視屏上誰犯錯了,立即撥通電話
1、停車場、大門口、辦公室、財務室、倉庫、洗車點,這套堪稱沒有縫隙的系統,對辦公區內所有角落和每個部位均實現了紅外遠程監控,管理者可在任何有寬頻和計算機的地方實現遠程監管。

2、除了幾個高層管理者,所有員工幾乎都在監控之下。信息化設備和管理的軟體投入是巨大的,該企業老總認為這替代了人工管理成本:我提倡企業的軍事化管理,這套裝備與美國的作戰部隊有得一比,只在精確度上略遜一籌。

3、除了監管、跟蹤、糾錯、處罰,平台還經常發布企業教育培訓信息,其中有勵志鞭策的,也有鼓勁提升的內容。人都是經不起考驗的,管理者不要把希望寄托在人的自覺和境界上。

4、制度遠比人情更有效!對公司大型互動式網站和語音服務中心陸續開通,員工目前多半是被動接受認可,這些員工多半是司機,他們雖然不能搞懂博士后老總的技術內核,也不甚明白這種管理的終極目標,對這種透明管理常常恨得牙痒痒的。

5 新包身工 -管理觀念

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1、從大環境來看,中國目前正處於社會轉型期,企業的硬體設施和技術在不斷更新,但是企業管理的軟實力卻沒有跟上硬體設施發展的步伐。經濟正在實現跳躍式發展,但是個人卻沒有足夠的心理準備去面對應接不暇的社會變遷,由此產生的心理落差難以排解。

2、這種管理給人太多的壓抑感,長期如此,員工的心理問題就會層出不窮,對企業也沒什麼好處。人都需要一定的自由空間,一張一弛,24小時被如此的監控,後果會很嚴重。因此,企業要想真正有所發展,就應該營造良好的企業氛圍,強化企業內部親和力,努力創造一種人性化的工作氣氛,讓員工對自己的工作環境感到滿意。

3、員工在工作時間內的一切行動,皆被跟蹤關注,在企業領導人看來,這種無縫隙全方位的管理方式「可以迴避人性中的弱點」。但這種做法顯然已經超越了道德甚至是法律的底線,企業的這種「高壓」管理方式,恐怕才是真正的「人性弱點」的體現。

4、是非顛倒姑且不說,就是這人與人之間不基本信任都沒有了,那還是個正常的社會嗎?企業要真正讓員工工作勤奮,就要拿出自己的誠意,擺出讓員工心甘情願努力工作的理由。人們常說,事業留人、待遇留人、感情留人。如果企業不能給員工提供良好的工作環境與起碼的人身自由權利,員工怎會有歸屬感呢?

5、在經濟發展的洪流中,企業的流水線上,我們看不到生命的色彩,而只是冰冷的機器在運轉。只有當社會、企業和我們自己能夠真正重視人的時候,我們才可以說中國的轉型已經成功,社會是和諧的,人民是幸福的。

6 新包身工 -現象剖析

1、在強調經濟增長的社會大環境下,人們對於資本的崇拜也更加凸顯。金錢似乎已經成為了一種社會地位的象徵,很多人把追求金錢作為自己的奮鬥目標。作為新進入該社會的打工者來說,他們往往處於人際交往的邊緣,很難建立自己的朋友圈,從而遭受社會的孤立和冷遇。中國現在的應試教育忽略了對學生心智的培養,使其面對困境時手足無措。
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2、如果不能夠很好地融入群體生活,與人交流溝通,消極情緒不能及時排解,那就很有可能產生極端想法。除了這些共同特徵以外,每一人都是獨立的個體,都有自己特徵,且每個人都應該受到尊重,這是現代以人為本價值觀的體現。

3、要尊敬他們,尊重他們最基本的權利。用良好的待遇,讓員工知道這就是他們需要的工作;用人性化的管理方式,讓員工知道這裡也有感情和友情;用企業長期穩定的發展,讓員工知道這就是他們所要的單位。這樣才能真正留住員工的心,讓他們產生充足的幹勁,為企業生產出數量多質量好的產品,才能是企業的效益最大化。

4、企業管理是企業生產和發展的助動力,不但應該通過行為干預加強企業的約束力和制度的執行力,維繫正常的勞動紀律,還應該通過文化滲透和人文關懷,增加員工對企業的認同感和歸屬感,發揮凝心聚力作用。
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