評論(0

會員管理軟體

標籤: 暫無標籤

一套功能強大的會員管理軟體系統(會員營銷軟體,會員卡管理系統,客戶管理系統,會員積分系統),軟體將會員消費,會員基本信息,以及各種查詢統計等緊密結合在會員管理系統中,會員管理系統的操作簡單方便,界面美觀大方,能滿足如銷售,餐飲,美容,服務等行業進行會員管理,會員卡管理,會員積分管理,會員消費管理的需求,科學的管理方法會給您帶來無限的效益,會員管理軟體(會員卡管理軟體)是您明智的選擇,比如客多寶。

1 會員管理軟體 -概述

會員消費:對會員消費情況進行錄入,自動完成累計積分,消費打折。也可以增加會員消費商品的詳細信息
會員管理:管理會員的基本信息和對會員卡的操作如:會員卡續費,會員卡掛失等。
事件提醒:提供多種提醒功能,如每周提醒,每月提醒、一次性提醒、生日提醒等。
統計報表:強大的統計查詢功能,每天的收款情況,客流量都可以清楚的統計出來,並支持列印。
會員卡設置:支持會員折扣卡和儲值卡,可以根據自己的需要設置不同的優惠方式,靈活簡單。
商品設置:一個通用的商品設置模塊,可以用於不同行業的用戶。
簡訊群發:自動給當天過生日的會員發送生日祝福短消息,過年過節給會員發送節日祝福短消息。
給需要提醒的會員發送提醒短消息。
其它設置:對管理員設置不同的許可權,小票印表機設置。

會員管理軟體是指企業用於對會員進行有效管理的軟體系統。通過會員管理軟體,企業就可以記錄所有會員客戶的資料,了解用戶的興趣愛好、消費特點、意向需求等;同時,針對客戶的需求,為其提供優質的個性化服務;會員管理系統還能為企業的產品開發、事業發展提供可靠的市場調研數據,是企業經營不可或缺的一個有利工具。
會員管理軟體主要功能包括:會員制管理,會員卡管理,會員積分管理,會員消費管理,會員營銷等功能。
為什麼要使用會員管理軟體?
「吸引一個新客戶所耗費的成本大約相當於保持一個現有客戶的5倍。」 - 摘自《營銷管理》第9版 [美] 菲利普·考特勒。   會員制客戶管理模式,是商家為了維繫與客戶的長期交易關係,而發展出的一種較為成功的關係營銷模式。會員卡是這種營銷模式的載體。在具體實踐中,會員卡根據客戶管理模式和促銷方式的不同,可分為折扣卡、記帳卡、儲值卡等類型。其中,以儲值卡和折扣卡最為商家喜愛,因為它所代表的關係鏈最牢固,能為商家鎖定大量的老顧客。儲值卡還可以快速實現前期資金積累。
但在具體操作過程中,由於需要處理大量的客戶信息、交易信息和資金流動,人工操作費時費力,差錯頻繁。為了加快信息處理速度,縮短交易的認證時間和避免差錯,計算機信息處理技術的應用勢在必行。會員管理系統就是應這樣的需求而開發的。
會員管理軟體是商家與消費者溝通的橋樑,形成商家與消費者之間積極,便捷,快速的互動。

2 會員管理軟體 -發展歷程

會員系統軟體的第一階段是實現對會員信息、交易的管理,能夠發行會員卡,分會員等級,返回積分等。現在廣泛被使用的會員管理系統普遍是第一階段,比較典型的有,上海卡卡通等系統。隨著互聯網技術的出現,新一代的會員管理系統不僅能實現管理和交易,而且開始對會員進行更精準的分類,根據分類對不同的會員開展針對性的營銷和關懷,真正提高會員忠誠度,為企業創造價值。
會員管理軟體的發展經歷了單機版,聯網版到現在的SaaS版。
 SaaS(Software-as-a-service)的意思是軟體即服務,SaaS的中文名稱為軟營或軟體運營。SaaS是基於互聯網提供軟體服務的軟體應用模式。作為一種在21世紀開始興起的創新的軟體應用模式,SaaS是軟體科技發展的最新趨勢。如:北京通卡會員管理SaaS系統,卡卡通會員系統SaaS模式。

3 會員管理軟體 -應用模式

1、POS機應用模式,在銀聯標準的POS機上進行會員儲值、積分的刷卡消費,POS機自帶列印小票功能
2、電腦PC應用,在電腦PC上安裝印表機。刷卡器等設備,實現會員刷卡!

4 會員管理軟體 -國內會員管理軟體的主要功能

會員管理 系統支持個人會員和團體會員管理。會員錄入、修改、餘額查詢、會員卡掛失,換卡,會員分級等管理功能一應俱全。
積分營銷 積分發放靈活,支持不同等級的會員不同積分獎勵、不同的門店不同積分獎勵、會員消費時,系統按消費額自動計算獎勵併發放到卡內。
積分用法多樣,支持積分抵現、積分兌換禮品、積分兌換電子優惠券,充分發揮積分黏性作用,促使會員重複消費。
會員儲值 儲值優惠規則隨意設置,支持儲值時獎勵儲值金、積分或電子優惠券,會員儲值時,系統按儲值額自動計算獎勵併發放到卡內。
系統徹底解決了統一品牌下,直營店和加盟店聯網儲值的結算問題,各門店的應收應付款一目了然。
電子優惠券 員卡內可以存儲電子優惠券,會員消費時系統自動識別優惠券的類型、面值、有效期和其他使用限制。較傳統紙質優惠券的優勢:便利—>隨卡攜帶,不會丟失、損壞;精確 —>基於客戶消費能力的定製和贈送各種電子代金券,實行精確化營銷最佳平台;效率—>簡單的操作流程,快速的營銷效率,營銷過程實時跟蹤。

數據分析


精準營銷 通過會員的資料,消費行為,習慣等等因素自由篩選會員群體,區分出優質會員、客單價待提高會員、消費頻次待提高會員、不良會員等等,進而制定出精準促銷活動。通過分析篩選出會員群體后,可在系統中輕鬆制定各種精準促銷活動,並在活動結束后配有清晰的活動分析報告。
簡訊 通過分析篩選出會員群體后,發送針對性簡訊。
會員關懷 節日關懷——系統已經為您預先設置了很多溫馨節日祝福簡訊,只要您設置為啟用,系統可自動送出您對會員最真摯的祝福。
生日關懷——可設置在會員生日當天後提前幾天,送出您誠摯的生日祝福信息,同時還可以送上一張生日電子優惠券。
統計報表 全面的統計了會員的新增、交易情況以及積分、預存、電子優惠券的發放使用情況等等。
其他功能 交易提醒——可設置在會員卡發生交易時,進行自動的簡訊提醒,彙報會員卡的交易金額,以及實時餘額等信息。
異常監控——可設置在某些時間段、交易金額大、交易頻次高等情況為異常交易行為,設置后系統自動監測,當此類交易發生時,系統自動發出簡訊通知和系統公告,確保風險產生。
事件通知——向您展示最新動態。促銷活動的執行結果如何?某家門店出現了一筆可疑交易,系統什麼時候進行了升級,升級內容是什麼等等這些內容,系統都實時的反饋給您。
營業彙報——用戶通過手機郵件等輕鬆了解營業狀況。每天的消費額是多少?預存、優惠券、積分的發放和使用情況怎麼樣?都將自動按時發送到您的手機上或郵件上。
為了減少終端操作人員的工作量,通卡營銷通提供了標準的與收銀軟體的API介面,並提供系統對接服務,達到系統整合的目標。

功能介紹
一、業務中心
(1)  根據各個企業不同的業務需求,可由管理員或操作員負責對會員進行相關業務的操作。
(2)  業務中心主要包含以下功能
1、快速積分:會員讀卡完成後,可直接手動給當前會員增加相應積分。
2、消費收銀: 進行日常的收銀/掛單/解掛操作(非會員也可實現正常的收銀功能)。
3、顧客退貨: 顧客消費后,可通過讀卡或輸入單據號的方式識別已消費項目,在單據列表中選中要退貨商品進行退貨操作。
4、計次消費: 會員預先購買一些計次類型服務項目,後續讀卡,實現按次計費的消費方式。
5、增加計次: 可直接對會員某種計次消費項目的可用次數進行次數的添加。
6、儲值扣費:會員預先存錢到儲值卡中再進行消費,後續讀卡扣費,系統會自動扣除相應的消費金額。
7、會員充值:根據系統管理員對會員級別充值規則的設定,對該會員進行充值。
8、積分兌換: 會員根據自己的累計積分兌換禮品,可在禮品列表中挑選相對應積分的禮品。
二、會員列表
主要包含了與會員相關的信息,包括錄入登記、查詢、級別設定等,具體內容如下:
1、會員登記:註冊一個新會員必須填寫*號標註欄,其餘為選擇填寫欄。
2、會員信息:此欄可視為為一切操作的入口,讀卡成功后,彈出界面即可進行相關操作。
3、會員級別:可由管理人員設置不同級別,包括會員升級規則以及與各級別會員相對應的折扣、積分、儲值規則等。
4、會員列表:查看列表用於查看各個會員的基本信息,可根據會員的基本信息進行搜索。
三、系統設置
該欄可以滿足不同商家的需求,自行添加商品、禮品,並建立商品、禮品分類,同時對系統各種參數進行設定。
主要包括的功能有:
1、商品管理:創建一份一目了然的商品列表,有助於商家隨時了解自己商品庫存情況等。
2、商品類別:對所創建商品的歸類,方便查找。
3、禮品管理:創建一份禮品列表,通過兌換禮品促進客人消費。
4、禮品類別:對禮品的歸類。
5、系統參數:針對不同企業的特色和個人風格提供一些特有的參數設置。
6、簡訊設置:設置各種會員管理明細下的簡訊模板,以便給會員發送服務簡訊。
7、操作日誌:操作員使用當前系統執行各項操作的記錄。
8、數據回收站:對一些刪除操作的保存,方便誤操作后的恢復。
四、用戶管理
「用戶管理」主要是針對不同的人不同的店面設置不一樣的管理使用許可權。主要包含以下功能:
1、用戶管理:以列表的方式顯示查看範圍內的所有用戶。
2、許可權設置: 對商家不同的角色管理和使用該軟體的許可權進行詳細的設置。
3、店面管理:多家店面連鎖時通過此處設置不同店面信息,包括不同店面積分折扣規則的設定。
五、電子優惠券
「電子優惠券」,即針對會員發送的一類促銷信息。利用此功能可以製作、發送、使用、管理優惠券。
六、信息中心
「信息中心」,包含了「手機簡訊」和「公告管理」兩類。

相關評論

同義詞:暫無同義詞