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一般所謂的有效控制,是指實際軌道圍繞標準,在允許幅度內,上下均勻波動。基於這種認識,糾正不宜採取過於強烈的行動。如果糾正偏差的力量,大於產生偏差的力量,將會造成新的偏差,形成大起大落的大波動,反而不利於穩定狀態的維持。同時,糾正行動也應是必要的,過多的、不適當的糾正行動也將會破壞系統的穩定狀態的維持。因此,糾正行動要適可而止,恰倒好處。

1有效控制

有效控制(Effective Control)

2什麼是有效控制

而在管理學中的所謂有效控制,就是以比較少的人力、財力和物力,較少的精力與時間使組織的各項活動處於控制狀態。一旦組織的某項活動出現偏差,則能及時糾正偏差,而且能使偏差所導致的損失降低到最低限度。

3有效控制的原則

1、反映計劃要求。控制的目標是為了實現計劃,控制是實現計劃的保證。為實現每一項計劃所進行的控制工作有很大的不同,都需要按不同計劃的特殊要求和具體情況來設計。控制工作是考慮到各種計劃的特點,就越能更好地發揮作用。
2、直接控制。主管人員及下屬的工作質量越高,對所負擔的職務越能勝任,也就越能覺察偏差,及時採取預防措施,於是越不需要進行間接控制,從而減少偏差的發生及進行間接控制的費用。
3、控制關鍵點。為了進行有效的控制,需要特別注意在根據各種計劃來衡量工作績效時有關鍵意義的那些因素。控制住了關鍵點,也就控制住了全局。同時,在控制工作中強調關鍵點的控制也是提高控制工作效率的要求。
4、關注例外。例外原則對例外的關注,不應僅僅依據偏差的大小而定,還必須考慮相應的工作或標準的重要性,即強調例外必須跟關鍵點結合起來,關鍵點上的例外偏差是最應予以重視的。
5、控制趨勢。要使控制有效,控制變化趨勢則顯得非常重要。控制趨勢的關鍵在於從現狀中揭示傾向,特別是在趨勢剛顯露苗頭時就敏銳地覺察到。

4有效控制的技巧

1、採用積極而有效的控制藝術。控制是上級主管部門對下級工作的控制。上級在下級心目中的形象、工作能力等直接影響到下級對控制的態度與看法,因而必須注意控制藝術。
2、不帶偏見的控制態度與做法。在控制過程中,一定要堅持客觀公平而不能帶有偏見。
3、利用人際關係實施控制。在企業的諸多人際關係中,有一些由於感情、偏好、親戚、同學與戰友等自發形成的良好關係。因此,要實施有效控制就要注意利用這種關係。
4、鼓勵成員參與制定目標。通過參與,一方面他了解到制定這一目標的必要性,因而在態度上容易產生認同感,另一方面作為自己制定的目標,他必然會努力去實現它並接受監督與控制。
5、運用「事實控制」。在制定糾正措施時,必須根據偏差及其產生的後果的實際情況進行分析,堅持從實際出發。
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