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標準化面試(Structured Interview) 又稱結構化面試,它通過設計面試所涉及的內容、試題評分標準、評分 方法、分數等對面試者進行系統的結構化的面試。其主要目的是評估應聘者工作能力的高低及是否能適應該崗位工作,同時也是對工作情況的預先介紹,進行企業形象宣傳。

1 標準化面試 -簡介

標準化面試標準化面試
所謂結構化,包括三個方面的含義:

一是面試過程把握(面試程序)的結構化。在面試的起始階段、核心階段、收尾階段,主考官要做些什麼、注意些什麼、要達到什麼目的,事前都會相應策劃。

二是面試試題的結構化。在面試過程中,主考官要考察考生哪些方面的素質,圍繞這些考察角度主要提哪些問題,在什麼時候提出,怎樣提,在面試前都會作出準備。

三是面試結果評判的結構化。從哪些角度來評判考生的面試表現,等級如何區分,甚至如何打分等,在面試前都會有相應規定,並在眾考官間統一尺度。

2 標準化面試 -分類

標準化面試測評要素一般包括以下三大類:

標準化面試標準化面試

(1)一般能力,包括邏輯思維能力、語言表達能力。

(2)領導能力,包括計劃能力、決策能力、組織協調能力、人際溝通能力、創新能力、應變能力、選拔職位需要的特殊能力等。

(3)個性特徵,包括個人的氣質風度、情緒穩定性、自我認知等。

每個企業都應根據企業自身的特點確定面試的具體要求,如面試達到的目的、職位的具體要求等。

3 標準化面試 -特徵

標準化面試標準化面試
 1.根據工作分析的結構設計面試問題。這種面試方法需要進行深入的工作分析,以明確在工作中哪些事例體現良好的績效,哪些事例反映了較差的績效,由執行人員對這些具體事例進行評價,並建立題庫。結構化面試測評的要素涉及到知識、能力、品質、動機、氣質等,尤其是有關職責和技能方面的具體問題,更能夠保證篩選的成功率。

2.向所有的應聘者提出同一類型的問題。問題的內容及其順序都是事先確定的。結構化面試中常見的兩類有效問題為:以經歷為基礎的問題,與工作要求有關,且求職者所經歷過的工作或生活中的行為;以情景為基礎的問題,在假設的情況下,與工作有關的求職者的行為表現。提問的秩序結構通常有幾種:(1)由簡易到複雜的提問,逐漸加深問題的難度,使候選人在心理上逐步適應面試環境,以充分地展示自己。(2)由一般到專業內容的提問。

3.採用系統化的評分程序。從行為學角度設計出一套系統化的具體標尺,每個問題都有確定的評分標準,針對每一個問題的評分標準,建立系統化的評分程序,能夠保證評分一致性,提高結構有效性。

4 標準化面試 -意義

標準化面試1、對應聘者工作能力進行評估

對應聘者工作能力的高低進行評估,是面試環節中很重要的一環。企業通過標準化面試,收集應聘者的信息,有助於正確判斷應聘者的技能和能力,以及其是否能勝任此項工作。

2、判定應聘者能否勝任該崗位工作

標準化面試的優勢就是可以對應聘者的個性與今後的工作內容是否吻合進行判定,從而確定該應聘者和公司的文化氛圍、工作環境以及其他人員是否適應。

3、對工作情況進行預先介紹

標準化面試的目的之一就是對公司的工作進行預先的介紹,使應聘者有機會了解工作情況,同時鼓勵合適的人來爭取應聘,並打消那些不合適的人應聘的念頭。

4、進行企業形象宣傳

從某種意義上來說,應聘的過程是應聘者認識企業的過程,也是企業進行自我宣傳的過程。面試環節將集中體現公司的各方面的實力,對應聘者的印象也會最深刻。在面試過程中進行公司宣傳時要注意,不能只講解公司的狀況和發展方向,還要注重面試人員自身的素質甚至包括面試人員的著裝、舉止等。如果不注意這些細節,宣傳的效果就可能是負面的。

5 標準化面試 -要求

1、面試問題標準化

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即面試問題要圍繞職位要求的知識、技術和能力,和應試者工作經歷、教育背景來擬訂,讓應試者就某一問題發表見解或闡述自己的觀點。

2、面試要素標準化

即根據面試要求,確定面試要素,並對各要素分配相應權重。同時,在進行完每一面試題目后,應給出該題測評要素(或考查要點),並給出答題要點(或參考答案),供考官評分時參考。

3、評分標準標準化

「評分標準」是觀察要點標準與水平刻度的對應關係,是每個測評要素不同表現的量化評分指標。這一標準將具體體現在與面試試題相配套的面試評價表上。

4、面試程序及時間安排標準化

標準化面試應按照嚴格的程序進行,時間一般在30分鐘,具體視面試題目的數量而定,同時對每一題目也應限制時間,一般每個題問答時間在5分鐘左右。

5、考官選擇標準化

考官數量一般應為5~9名,依據用人崗位需要,按專業、職務、年齡及性別按一定比例科學化配置,其中設主考官一名,具體負責嚮應試者提問並總體把握面試的進程。

6 標準化面試 -工作流程

標準化面試標準化面試
1、做出準確的工作分析

從工作職責,所需知識、技能和能力,以及其他工作資格條件的角度撰寫工作說明。

2、分析工作職責信息、評定工作職責

工作分析產生一系列工作職責。要根據每一工作職責對工作成功的重要性及執行所需要的時間來評定每一工作職責。我們的主要目的是界定的主要職責。

3、提出相關的面試問題

問題必須在職位責任清單的基礎上提出,而且應保證針對那些主要的責任來提出更多的問題。

4、對提出的面試問題進行解答

為每一關鍵事件問題制定一個5分制答案評定量表,並規定最佳答案(5分)的具體回答;最低可接受的答案(3分);以及最差的答案(1分)。

5、組織面試小組進行面試

對於以小組形式進行的面試,需要指定一個面試小組。成員一般以3~6人為宜,面試時應選擇在一個安靜、舒適、沒有壓力的地方進行。

一般說來,最好指定一個主試者,由他嚮應聘者介紹面試小組成員,並負責嚮應聘者提出問題。在面談結束的時候,招聘者應該嚮應聘者解釋下一步招聘錄用工作的步驟,並告訴他們如果有什麼問題可以向負責招聘工作的人力資源部提出。

7 標準化面試 -總結

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在組織標準化面試時考官的選取也是十分重要的一環,一般來說要選擇那些品格正直、修養良好,能保持中立且客觀、公正的人。這些考官要有豐富的實際工作經驗和專業知識;要能明確組織情況及空缺職位的要求;要能熟練地運用不同的面試技巧;要具備較強的把握人際關係的能力和良好的自我認知能力;要善於聽取應試者的陳述;還要熟悉面試題目,統一評分標準,做到評分公正、客觀。
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