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機組資源管理

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機組資源管理(CRM)是指充分、有效、合理地利用一切可以利用的資源來達到安全有效飛行運行的目的,核心內容是權威、參與、決斷、尊重,通過有效提高機組人員的溝通技巧、提倡團隊合作精神、合理分派任務、正確做出決策來體現。

1 機組資源管理 -對象組成

CRM的對象包括軟體(如文件資料管理等)、硬體(如飛機、設備等)、環境和人等四個方面及其相互關係。涉及的人員除飛行機組外,還包括日常與飛行組一起工作的所有人群,這些人群與決斷飛機營運有關。這些人群包括但不限于飛行乘務員、空警(航空安全員)、飛行簽派員、機務維修人員及空中交通管制員等。

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