1檢索服務介紹

根據用戶的要求由專門人員幫助或代替用戶查找情報資料並將結果提供給用戶的一種情報服務工作。

2檢索服務分類

檢索服務按照檢索手段分為手工檢索服務、計算機檢索服務和聯機檢索服務3種類型。①手工檢索服務,是按用戶的檢索要求由檢索人員利用書本式或卡片式檢索工具(目錄、索引和文摘等)直接查找有關文獻,並將結果列出清單,提供給用戶。②計算機檢索服務,是按用戶的提問要求,利用電子計算機檢索出存儲在磁碟或磁帶上的有關情報,以滿足用戶的檢索要求。③聯機檢索服務,是利用終端設備 (包括終端機、數據機和印表機) ,通過相應的通信線路或通訊網路直接與設在任何地方的檢索中心的機讀數據系統連接,通過輸入提問、進行人機對話和修正檢索策略,快速高效地檢索出用戶所需要的情報。

3檢索服務方式

檢索服務方式主要有5種:①回溯檢索(RS)服務,指根據用戶需求,對現有文獻進行徹底、詳盡的檢索,把與課題有關的一切文獻全部查找出來,提供給用戶。又稱「一次性徹底檢索」或「專題文獻追溯檢索」。手工檢索時,先要了解用戶的要求、確定檢索詞、使用有關的書本式工具直接查找,然後整理出檢索結果,提供給用戶。計算機和聯機檢索服務則是按用戶要求填寫提問單,選擇關鍵詞,編製檢索策略,然後上機檢索,並將檢索結果以聯機或離線形式列印給用戶。②定題情報檢索(SDI)服務,針對用戶需求,定期提供各種新情報,讓用戶能及時掌握與自己的生產、科研或教學有關的最新資料。又稱「對口服務」、「跟蹤服務」或 「主動服務」。SDI服務分最新資料定題服務和標準定題情報服務兩種。對最新資料定題服務而言,手工檢索時是根據用戶需要,收集有關課題,由檢索人員定期將新入藏的書本式對口情報資料主動提供給用戶;計算機和聯機檢索服務則是根據用戶需求,編製相對穩定的邏輯提問式,由檢索系統定期從新入藏的檢索磁帶或從更新過的文檔中找出相關文獻的款目,按用戶指定的格式編排,列印給用戶。標準定題情報服務,是將選題較普遍、用戶量較多的情報提問,由檢索人員有計劃地進行檢索,每個課題只需查一次,而所得結果可大量複印,供應用戶。③數值型或事實型數據檢索服務,是提供濃縮式的一次情報,也稱「純情報」,其內容為各種科學數據和事實。如各種物理常數、物質特性及參數、化學分子式以及市場行情等。手工檢索時,是直接查閱有關參考工具書,對少數難以查到的數據和事實要從面到點進行篩選,或從側面找出接近的資料。計算機和聯機檢索時,則可直接從有關的文檔中查找。如美國的DIALOG系統就有專門的數據型或事實型的PTS系列文檔。④全文檢索服務,是利用各種方法、手段和渠道設法找到用戶選中的文獻資料,並提供給用戶。手工檢索服務時,只能由檢索人員根據有關線索去查找;而計算機特別是聯機檢索服務時,只要輸入原文訂購指令,即可得到縮微平片或紙印本的原文複製件。⑤用戶輔導服務,是幫助用戶學會檢索的一項重要服務方式,與提高查全率和查准率有直接關係。其作法多種多樣,既可利用板報、牆報和發行有關檢索的書面材料,又可舉辦各種手檢和機檢學習班、講座及現場輔導,還可利用電影、電視、幻燈、廣播等手段擴大輔導面。

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