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武漢市洪山區政務服務中心

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  武漢市洪山區政務服務中心設在珞獅路318號,洪山區政府大樓南門,辦公面積約1500平方米。政務服務中心於2003年5月初開始籌建,10月8日對外試運行,2004年5月8日正式運行,現有33個區級部門的面向社會服務的151項行政審批事項在政務服務中心集中受理,共設有服務窗口81個,窗口工作人員92名。公民、法人和其他組織,凡需向區級部門申請辦理有關行政審批手續的,均到上述部門設在政務服務中心的窗口申辦。

  中心工作職責

  政務服務中心是集信息與諮詢、審批與收費、管理與協調、投訴與監察等為一體的區級綜合服務體系。主要職責是:辦理國內外投資者申請投資生產性、經營性等項目需報經有關行政主管機關審批、核發的各項批准文件、證、照;對國內外投資者的投資審批項目實行代辦,提供諮詢,全程服務,並對有投資意向者實行跟蹤服務;受理各類投資政策、稅收政策及其他法律法規等業務的諮詢、釋疑;受理服務對象的投訴。

  中心運行方式

  政務服務中心的日常運行以科學化、規範化、信息化為發展方向,實行行政審批與信息網路技術的有機結合,建立以科學管理為內涵、網路平台為基礎的運作機制,通過建立管理平台,對窗口單位的審批流程等進行實時管理與監督。政務服務中心嚴格實行服務內容、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準、政策依據 「六公開」;根據審批事項的不同,分別實行「五件」分類管理和「五制」辦理制度。「五件」分類管理,就是把審批事項分成即辦件、承諾件、聯辦件、退辦件、補辦件。「五制辦理」,就是根據審批事項性質的不同,分別採取直接辦理制、承諾辦理制、聯合辦理制、負責辦理制和明確答覆制辦理。

  政務服務中心以"廉潔、勤政、務實、高效"為基本工作原則,以「依法行政、廉潔高效、利民便商」為服務宗旨,以「以人為本,以客為尊」為服務理念,服務於社會及全區人民。

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