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決策是管理者在一定的條件下,運用科學的方法對解決問題的方案進行研究和選擇的全過程。決策是在一定環境下進行的,它絕不能脫離開實際進行,必須依靠一些科學的工具和方法進行,不是經驗的積累。科學的決策要經過一系列步驟,它們有機地聯繫在一起,被稱為決策程序。大體上說,一個完整的決策過程包括明確問題、設定目標、制定備選方案、評價與選擇方案、在實施中追蹤決策等幾個基本環節。

1 決策 -定義

決策決策

決策,就是為了實現一定的目標,提出解決問題和實現目標的各種可行方案,依據評定準則和標準,在多種備選方案中,選擇一個方案進行分析、判斷並付諸實施的管理過程。決策就是針對問題和目標,分析問題、解決問題。

每一個合理與不合理的事件混合之後,都以決策的形式呈現在空間里。《博弈聖經》中說:「意識在沒引入空間前,可以改變自己的狀態,一旦被空間包圍,就是決策。」從澤維爾發現了「飛秒」這個最短的時間,從他因這一發現獲得諾貝爾獎的那一刻,「飛秒」這個瞬間已被世界關注。人的一生中有無數個飛秒瞬間,無論任何事情,我們用國正論分出大小的過程,就是在那個千萬億分之一秒分成了兩半。

(1)狹義的表述:選擇方案的活動或領導的行為或「拍板」
(2)廣義的表述:
a.管理者識別並解決問題以及利用機會的過程
b.為了實現某一目標,從若干可以相互替代的可行方案中選擇一個合理或滿意方案並採取行動的分析判斷過程。

人們從不同角度對決策下過不同定義:從選擇的角度看,決策被認為是對一些可供選擇的行動方針所做的抉擇;從信息運動角度看,決策被認為是將信息轉換為行動的過程。最通俗解釋,認為決策就是拍板,或說是拿主意。

2 決策 -內涵

《博弈聖經》中【內涵】的解釋: 內涵是主體里的癮魂、氣質、個性、精神被我們用情感的概念,創作出來的一切屬性之和。

3 決策 -對局

決策人:Decision Maker
【定義】:在博弈中率先作出決策的一方,這一方往往依據自身的感受、經驗和表面狀態優先採取一種有方向性的行動。
Definition: The party that makes decisions first in games. Generally speaking, the decision maker initiatively chooses an oriented action based on his feelings, experience, and the apparent condition. 
對抗者:Antagonist
【定義】:在博弈二人對局中行動滯后的那個人,與決策人要作出基本反面的決定,並且他的動作是滯后的、默認的、被動的,但最終佔優。他的策略可能依賴於決策人劣勢的策略選擇,佔去空間特性,因此對抗是唯一佔優的方式,實為領導人的階段性終結行為。
Definition: The party whose action lags behind in the games of two. The antagonist makes the decision that is basically opposite to the decision made by the decision maker; the antagonist』s action is lagged, default, and negative, but generally advantageous. His strategy might be taking advantage of the bad strategy of the decision maker. Therefore, confrontation is the only way for winning the game and, in essence, the terminal behavior of the stage by the leadership.  

摘自《博弈聖經》經濟學世界十部經典著作之一

4 決策 -類型

a.有明確的決策目標
b.若干可行的備選方案
c.方案的評價和比較
d.決策結果合理或滿意
e.決策的主體是管理者
f.決策是一個分析判斷過程 

(1)按重複程度和有無既定程序看:程序性決策和非程序性決策
(2)按決策主體看:個體決策和群體決策
(3)按解決問題的性質看:初始決策和追蹤決策
(4)按調整對象和涉及時限看:戰略決策和戰術決策(管理決策、業務決策)

5 決策 -特點

★目標性:目標是組織在未來特定時期內完成任務程度的標誌;
★可行性:不僅考慮採取行動的必要性,而且注意實施條件的限制;
★選擇性:不僅具備選擇的可能,而且具備選擇的依據;
★滿意性(滿意原則):用「滿意」代替「最優」 ;
★過程性:決策是一系列決策的綜合;每項決策都是完整的過程;
★動態性:決策是一個過程,又是一種適應。

6 決策 -原則

最優決策往往只是理論上的幻想,因為它要求:
①決策者首先是最優秀者,並了解與組織活動有關的全部信息;
②決策者能正確地辨識全部信息的有用性,了解其價值,並能據此制定出沒有疏漏的行動方案;
③決策者能夠準確地計算每個方案在未來的執行結果。

在實際中,最優原則的這些條件常常受到限制主要表現在:
(1)組織很難收集到反映外界全部情況的所有信息
(2)對於收集到的有限信息,決策者的利用能力也是有限的,這種雙重有限性決定了企業只能制定有限數量的行動方案
(3)任何方案都需要在未來實施。而人們對來來的認識能力和影響能力是有限的,目前預側的未來狀況與未來的實際狀況可能有著非常重要的差別。

上述情況說明人們難以作出最優選擇,只能根據已知的全部條件,加上人們的主觀判斷,作出相對滿意的選擇。

7 決策 -程序

決策的程序一般流程:

1、確定決策目
2、擬訂備選方案 
3、評價備選方案 
4、選擇方案
5、實施方案

6、評價追蹤反饋

8 決策 -方法

1、決策樹法
決策樹法的決策程序如下 :
(1)繪製樹形圖;
(2)將各狀態概率及損益值標於概率枝上;
(3)計算各方案的期望值並將其標於該方案對應的狀態結點上;
(4)進行剪枝;
(5)剪枝后所剩的最後方案即為最佳方案。
2、矩陣匯總法
3、博弈法
4、不確定型決策方法
選出最佳方案的不確定型決策方法:冒險法、保守法、折衷法、後悔值法 

9 決策 -決策分析

決策分析一般分四個步驟:
(1)形成決策問題,包括提出方案和確定目標;
(2)判斷自然狀態及其概率;
(3)擬定多個可行方案;
(4)評價方案並做出選擇。
常用的決策分析技術有:確定型情況下的決策分析.風險型情況下的決策分析,不確定型情況下的決策分析。
(1) 確定型情況下的決策分析。確定型決策問題的主要特徵有4方面:
一是只有一個狀態,
二是有決策者希望達到的一個明確的目標。
三是存在著可供決策者選擇的兩個或兩個以上的方案,
四是不同方案在該狀態下的收益值是清楚的。
確定型決策分析技術包括用微分法求極大值和用數學規劃等。
(2)風險型情況下的決策分析。這類決策問題與確定型決策只在第一點特徵上有所區別:風險型情況下,未來可能狀態不只一種,究竟出現哪種狀態,不能事先肯定,只知道各種狀態出現的可能性大小(如概率、頻率、比例或權等)。常用的風險型決策分析技術有期望值法和決策樹法。
期望值法是根據各可行方案在各自然狀態下收益值的概率平均值的大小,決定各方案的取捨。
決策樹法有利於決策人員使決策問題形象比,可把各種可以更換的方案、可能出現的狀態、可能性大小及產生的後果等,簡單地繪製在一張圖上,以便計算、研究與分析,同時還可以隨時補充和不確定型情況下的決策分析。如果不只有一個狀態,各狀態出現的可能性的大小又不確知,便稱為不確定型決策。
常用的風險型決策分析方法有:
a.樂觀準則。比較樂觀的決策者願意爭取一切機會獲得最好結果。決策步驟是從每個方案中選一個最大收益值,再從這些最大收益值中選一個最大值,該最大值對應的方案便是入選方案。
b.悲觀準則。比較悲觀的決策者總是小心謹慎,從最壞結果著想。決策步驟是先從各方案中選一個最小收益值,再從這些最小收益值中選出一個最大收益值,其對應方案便是最優方案。這是在各種最不利的情況下又從中找出一個最有利的方案,
c.等可能性準則。決策者對於狀態信息毫無所知,所以對它們一視同仁,即認為它們出現的可能性大小相等。於是這樣就可按風險型情況下的方法進行決策。

10 決策 -決策在現代管理中的作用

決策是管理的核心內容;關係到管理的績效;是管理者的主要職責。

11 決策 -預測與決策的聯繫與區別

聯繫:預測是為決策服務的;預測貫穿於決策的全過程。
區別:預測側重於對客觀事物的科學分析,決策側重於對有利時機和目標的科學選擇。預測強調客觀分析,決策突出領導藝術。預測是決策科學化的前提,決策是預測的服務對象和實現機會。

12 決策 -影響因素

1.決策者個人特點的影響
決策是決策者的主觀世界作用於客觀現實的過程,其個性特點起著重要作用。這裡關鍵的因素包括:
(1)價值傾向性。
不同的角色有著不同的價值觀點,價值觀起著先導的作用。
(2)感知能力和感知風格。
指決策者對問題的敏感性、理解力和排列順序的能力,這關係到他能否迅速決策。有兩種不同風格:一種是鑽研型風格,這類決策者要求信息多多益善,非常關心細節,追求精確;另一種是開拓者風格,這類決策者視野廣闊,但只是迅速「掃描」重要信息,對細節不感興趣,為創造尋找機會。前一種風格可能導致決策中邏輯嚴謹,穩妥但缺少創意;後者善於抓住機遇,有創造性但可能失之大意。
(3)對備選決策方案評估和決斷時的風格。
其一是果斷風格:決策者先有意向,後有事實與理論的論證。他們自信心強,敢做敢為,一旦做出決定就堅持不變,而且越是困難,反對之聲越大其態度越堅決。如果所做決策正確,效率是會很高的;但這種人由於有先入為主之好,可能以非關鍵事實支持自己的觀點,並頑冥不化,導致決策失誤。

其二是評價風格:這種決策者頭腦清醒,將自己的決心建立在對現實評估的基礎上,他們細緻入微,且不受個人偏見影響,對什麼信息都要問一個為什麼,努力分清事情的優劣和輕重緩急。但這種風格可能造成動作過緩,容易錯過時機,如果個人判斷能力較弱,也可能在價值衝突和錯綜複雜的信息面前不知所措。
國外有人將決斷階段各種決策風格的表現分為5種:固執己見,拒斥逆耳善言;見風使舵,沒有立場原則;因循敷衍,拖延決策;沒有主見,驚慌失措;多謀敢斷,保持警覺。應該說,第五種最好。
(4)經驗多少。
決策活動陷入經驗主義是不對的。但是決策活動面臨很多似是而非的情況,非常微妙,具體情況下各種因素複雜的互動,會使看來與以往差別不大的事情得出很不相同的結果,要對這類問題正確決策,往往只可意會,不可言傳,這就需要經驗的積累。                  

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