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法國電信(France Télécom,在法國境外通常拼為 France Telecom)是法國主要的電信公司,目前在全世界擁有超過22萬名員工,約有將近9千萬位顧客(包含法國的海外省份)。法國電信於2005年第三季的總收益約為122億歐元(約149億美元)。 法國電信底下擁有許多事業群,例如萬那杜(Wanadoo,法國第一大,亦為全歐洲第二大的網路服務供應商)、Orange SA(法國第一大手機服務公司)及負責數位通訊網路商業服務的易寬特公司(Equant)。

1簡介

發展歷程
法國電信

  法國電信

法國電信是世界上按營業額排列的第四大電信運營公司,目前已在五十多個國家發展了業務。1997年的業務收入高達1567億法郎。法國電信不僅擁有歐洲首屈一指的法國國家通信研究中心(CNET),其所屬的一百多個子公司更可為社會各界提供各種現代化的電信服務。隨著國際、國內電信市場的開放,公司於1994年12月進行了內部改組,更加強調面向市場和為客戶服務的宗旨。從1998年1月起,法國電信業全面開放,走上了自由競爭的道路。

2詳細介紹

創新舉措
作為全球領先的運營商,法國電信一直高度重視科技創新工作。它將自己定位於「大多數先進用法的市場先鋒」,通過不斷創新,持續提高綜合創新能力,為公司的持續增長提供力量源泉。本文通過對法國電信科技創新的基本情況、戰略舉措、基本運作機制等進行系統的介紹,以此為國內運營商提供參考和借鑒。
法電研發部是法國電信五個支撐事業部之一,也是世界第三大電信運營商研發中
法國電信的海底電纜鋪設船

  法國電信的海底電纜鋪設船

心。其前身是CNET,曾於1953年在世界上首次進行電視無線傳輸、於1960年在世界上第一次進行電視衛星傳輸,在創新工作上具有悠久的歷史傳統。法電研發部在過去兩年經過與Orange和Equant 研發部門的整合,目前共有4200名研究人員和工程師,分佈在全世界15個城市。法電研發部是集團發展的強大支柱,在全世界共有17個研發基地,至今已創造了7600多項專利,憑藉其先進技術和創新能力,被公認為世界三大電信研發中心之一。目前,為配合法電集團的「市場驅動」的戰略,研發部逐漸將重點轉移到應用型的創新和研究,一旦確定和證明一個市場機會,整個團隊就會快速地做出反應,形成具體的應用,從而縮短對市場的響應時長,為用戶提供一種「新型電信服務體驗」
法國電信一直高度重視科技創新工作,為此制定了長期的科技創新戰略,確定了具體的戰略措施,如注重整合內部資源,發揮整體優勢,面向客戶與注重創新等。同時,科技創新的基本運行機制主要體現在對科技創新的大量投入,建立嚴密有序的組織體系,先進的人才培養機制,對科技創新項目的過程管理機制、激勵機制、內部機構協調機制、外部合作機制與成果保護機制等諸多方面。
優勢
在跨事業部的層面上進行業務創新和整合,法電研發部通過業務創新和應用創新為集團所有運營單位(包括世界各地的分支機構)服務。在各研發中心(CRD)都有跨業務的研究項目,其目的是發揮 CRD的綜合技術優勢,使得研發成果尤其是新業務、新應用能夠在集團各個運營單位中獲得最大限度的應用和推廣,獲得最大投資收益比。例如,同樣是無線技術 WiFi,就可以開發出家庭用戶使用的Wanadoo eXtensive WiFi Package和移動用戶使用的Orange WiFi solution。研發部還建立了14個關鍵技術領域的Skill Center,保證整個集團尤其是各事業部能夠獲得相關的專業技術支持。
業務客戶
重新整合的法國電信由傳統的面向業務的組織架構(只有市場和銷售部門面對客戶)轉向面向客戶的組織架構。在集團內部,法電研發部也進行了類似的調整:在 「戰略」和「技術」方向,有分別與集團內各運營單位進行聯繫的部門(「戰略」方向與「住宅通信服務」、「個人通信服務」、「國內銷售及服務」和「國際部」 聯繫;「技術」方向與「企業通信服務」、「內容整合」等聯繫),負責了解市場需求和確定研發方向。
創新
從用戶需求角度,法電研發部導出了6個視角的創新要求,如表1。法電研發部橫跨法國電信集團不同的戰略業務事業部,成為實現公司戰略的基石。同時研發部鼓勵各單位加強與集團所有單位的合作,使得創新成為集團增長的核心推動力。
研究
法電研發部的另一個著名的思想是:通過研發明天的服務,為集團創造價值。每年的研發投入中,長期的研究項目佔到15%~25%。法電研發部廣泛投入到 15個「世界級」的研究領域中,包括安全、人類工程、人機對話、視頻、語音、音頻、通信組件、知識管理、預測工具、分散式軟體架構、軟體工程、流量建模、網路優化、最優技術以及數字技術和天線等。
知識產權
法電研發部十分重視創新和知識產權保護,將獲得專利作為項目開發過程中的一個子流程,並對各Lab提出申請專利的年度考核指標。在這種鼓勵下,研發部每年申請的發明專利都超過200項,2003年更是達到415項。而研發部從知識產權獲得的收益也開始迅速增加:2003年與Qualcomm公司簽訂的關於第三代移動通信手機Turbo Code專利使用權協議,就為公司帶來了可觀的收入。在國際通信協議和標準方面的出色工作,也將為公司贏得先機和巨大的經濟效益。
國際化
研發部的Lab分佈在3個大洲,即使在國內,研發部也有一些其它國籍的研究人員。定期的交流使得研究人員能夠加入不同國家的研究團隊,共享工作方法、對應用和用戶期望的理解。在不同的、具有創新潛力地區的研究工作使得法電研發部能夠預測各事業部的需求、發現技術突破以及創新的應用。與集團的國際運作單位接近,使得法電研發部能夠更有效地支持其業務和應用開發工作,為集團及其下屬機構包括Orange,Wanadoo和Equant建立競爭優勢,有力地支持了集團的國際化戰略。法電研發部在北京也建立了一個新的地區研發中心。其研究方向包括移動和融合終端、開放源碼技術、IPV6、無線系統、語言和語音處理、創新應用和多媒體服務等。
廣泛合作
為了共擔研發和培育市場的成本、交流研究思路,法電研發部廣泛與運營商、製造商、大學和企業進行合作。與運營商合作的目的是,通過合作尋找獲得競爭能力和市場先機的最佳方法。與跨國大公司(如德國電信等)的合作,一般更關注於業務的通用性和易用性。通過交流在技術、策略和標準等問題上的觀點,儘可能早地獲得共識,影響ITU-T等標準組織的結果,以獲得技術和市場先機(如法電研發部與歐盟、西班牙電信在Home Service領域展開的合作)。積極推進國際化戰略和廣泛的合作策略。有助於集團成功地推出全球通行品牌的產品和服務。
壟斷爭議
1999年,法國另一家電信運營商NEUF電信公司以「違反自由競爭」為名將法國電信告到競爭委員會。2005年11月,法國競爭委員會以涉嫌非法壟斷法國ADSL市場為名,對法國電信處以8000萬歐元重罰。法國電信不服,將官司打到巴黎上訴法院。2006年7月10日,巴黎上訴法院在公告中指出,法國電信有關違反自由競爭的行為是嚴重的,競爭委員會的處罰決定是適宜的。
2009年9月9日德意志電信將旗下T-Mobile英國業務,與法國電信旗下Orange英國業務整合,組建各佔50%股權的合營公司Everything Everywhere。合併后,手機用戶將達到2,840萬,佔英國逾37%的手機市場,成為英國最大手機營運商。

國際排名

2010《財富》英文網發布了2010年《財富》世界500強企業最新排名第105
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