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1定義

活躍用戶,是相對於「流失用戶」的一個概念,是指那些會時不時地光顧下網站,並為網站帶來一些價值的用戶。 流失用戶,是指那些曾經訪問過網站或註冊過的用戶,但由於對網站漸漸失去興趣后逐漸遠離網站,進而徹底脫離網站的那批用戶。活躍用戶用于衡量網站的運營現狀,而流失用戶則用於分析網站是否存在被淘汰的風險,以及網站是否有能力留住新用戶。
我們經常看到某些數據分析報告中說:某某網站的註冊用戶數已經超過幾百萬,其實這些數據並沒有太大的意義,因為可能這幾百萬裡面很多用戶都已經不再登錄該網站(流失用戶),真正最近登錄過或有過操作行為的用戶(活躍用戶)其實就寥寥幾萬。所以對於一個網站而言,真正有意義的是活躍用戶數而非總用戶數,因為只有這些用戶在為網站創造著價值。事實上,很多公司對活躍用戶定義有不同的標準。他們為了吸引眼球,為自己的運營方案服務,往往有意拉長統計時間段。一般來說,應以15日和30日流失率為依據。
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