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工藝程序,從原料到製成品的各項工序安排的程序。是指一個或一系列連續有規律的行動,這些行動以確定的方式發生或執行,導致特定結果的實現。 流程有六要素:資源、過程、過程中的相互作用(即結構)、結果、對象和價值。

  1.河水等液體流動的里程。
  2.產生某一結果的一系列作業或操作,或者是指連續的操作或處理。(process)
  3.行政或司法程序中,可以分為若干環節的總和、總稱,如:商標註冊流程,商標轉讓流程
  牛津詞典里的定義,是指一個或一系列連續有規律的行動,這些行動以確定的方式發生或執行,導致特定結果的實現;而國際標準化組織在ISO 9001:2000質量管理體系標準中給出的定義是:「一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動」。
  流程就是多個人員、多個活動有序的組合。它關心的是誰做了什麼事,產生了什麼結果,傳遞了什麼信息給誰。這些活動一定是體現企業價值的。

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