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無形資源是指那些在傳遞客戶價值中,沒有發生損耗的、隱性的產品因素;它是根植於企業歷史中的,對企業經營發生長期作用的資源,它包括只是技術資產和商譽。
包括人、管理、品牌、網路、核心能力等
無形資源是指那些非物質性的、看不見摸不著的人文資源(如思想觀念、理論知識、科學技術、宗教信仰、文化傳統、道德倫理等)。

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