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1概述

特性要因圖

  特性要因圖

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特性要因圖又稱為魚骨圖或因果圖,如下圖二所示。·集合4~10人之間的有關人員(對此問題具有專業知識與經驗者或有職責關係者)進行腦力激蕩,並在輕鬆的氣氛下,暢舒己見。·所有問題原因均已發掘提出后,再請大家輪流發言,經討論確認發生原因后,依其重要性之大小加以標示。

2特性要因圖類型及介紹

特性要因圖詳解
特性要因圖:是指有系統地整理工作的結果和原因。換句話說,它是一種針對特性來分析其要因所帶來的影響,以便追求原因的QC手法。其實我們大家對其早已不陌生了,我們平時經常在用,只是分析的不是很理想而已。
特性就是長度,進度,不良率等代表製品、品質特性的簡稱。此外它也是代表管製品的性能及運轉能力,製品是我們的結果,特性則是表示工作的結果,因此品質管理把特性當作結果。
要因就是重要的原因,表示製品品質的特性會因許多原因而變化。不過在所有原因中被認為會影響特性者則視為要因,並記入特性要因圖中。
特性要因圖因其形狀很像魚骨,故亦稱為魚骨圖,他是在推行全公司QC活動時,所有參與人員均非常熟悉的手法。
特性要因圖是品管權威石川馨先生所創始的手法,所以國外亦有稱石川圖,已成為全世界均在活用的手法。

特性要因圖的作法

步驟一:決定問題特性:所謂的特性這個名詞我們很少聽到,首先說明一下,若在工作的結果產生時,製品品質,成本產量,安全及職業大會在工作現場會形成問題,用最簡單的方法就是把它視為工作的結果,為了能製作出好的特性要因圖,必須把工作的結果,儘可能地以事實具體地表示出來。
特性要因圖是追究原因的手法,而非提出對策的手法,請特別注意這點不要用錯,特性是儘可能地將事實具體表現出來,最好是能用數量具體表示出來。例:「提出的改善方法距設想的還差2件」就比「提出的改善方法離設想的目標還差些」聽起來要好。這些是因為它們將要因更具體的表現出來了。
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