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新的時期,新職業正以驚人的速度產生著,職業的變遷也反映了社會發展、時代進步、人民生活水平的提高和生活方式的改變。而留學顧問又是這其中很有代表性的新職業之一。留學中介機構和留學顧問的產生、發展源於社會需求的產生。然而,因為出國留學涉及的環節以及簽證的環節很複雜,文件很多,各個國家的政策變化也很快,申請出國者都需要專業服務,也是這種需要促使了這種專業服務行業的出現。

1 留學顧問 -概述

留學顧問留學顧問

 留學顧問,就是提供到國外留學等相關諮詢服務的人。如:如何選擇國外的學校,如何申請國外的學校,如果準備申請材料,如何辦理簽證,及其相關的一系列信息,顧問,英文為counselor,有某方面的專門知識,供個人或機關團體諮詢的人。 其實主要還是分為兩大類: 一是有顧客來了負責諮詢;二是辦理簽證材料。 基本工資不會很高,但一般都有提成,簽成一個按中介費的百分比提成或則有固定的提成金額。

每個中介公司的制度也不同,有的公司把諮詢和製作材料分開,有的則是由一人負責;還有的是每個人負責幾個國家的諮詢和辦理,也有輪流去諮詢的。

在美國是一種很成熟的職業,叫作大學錄取顧問(College Admission Counseling)或升學顧問(college counselor),也就是我們所說的學業規劃師,專門為學生和家長提供升學諮詢服務。他們的服務對象主要是生長在美國的本國學生。  

2010年度中國出國留學人員總數達28.47萬人,與2009年度的統計數據相比較,出國留學人數增加5.54萬人,可見隨著經濟的發展,生活條件的改善,年輕人想出國求學,留學人數有上升的趨勢,留學顧問的前景好。

2 留學顧問 -服務對象

是國內的學生,為學生和家長提供到國外讀書一系列相關的服務。

3 留學顧問 -提供的服務

1、學費會漲嗎?
2、簽證門檻是否會降低
3、申請院校的難度會有變化嗎
4、簽證手續和申請材料會調整嗎?

4 留學顧問 -服務宗旨

在心裡上和態度上給予需求者一個肯定的答覆,從而讓諮詢者有一個心理上的準備階段。

5 留學顧問 -任職要求

留學顧問留學顧問

1、年齡25-35歲之間,性別不限,大專或以上學歷;

2、具備良好的英文閱讀水平,兩年或以上顧問類銷售經驗,有英國留學經歷或留學行業工作經驗優先; 

3、性格外向,善於溝通,優秀的銷售技巧和語言表達能力;

 4、工作踏實認真、能承受工作壓力; 

6 留學顧問 -崗位職責

留學顧問留學顧問

1、負責接聽客戶來電、接待客戶面訪、回答網路客戶提出的問題,為客戶提供必要的留學信息;

2、保留客戶信息,及時回訪;

3、與客戶簽訂留學合同,收取並檢查客戶申請資料; 

4、將所有資料交文案顧問,並詳細以口頭形式告知文案顧問所簽客戶的個人情況,所申請的學校信息,同時附以書面材料;

 5、保持與簽約客戶的聯繫,維護客戶關係;

7 留學顧問 -職業特點

1. 諮詢。正是因為國內有留學意向的人對留學國家,院校,專業等一系列信息的不對稱才使得留學顧問的產生,所以留學顧問一定要具有詳細的目的地國家和院校的知識,才能滿足顧客的需求和得到客戶的信任。

2. 銷售。留學顧問的最終目的其實還是希望顧客能簽約,他從而賺取提成。而販賣的產品就是各種留學信息以及提供留學申請的各項服務。

3.教育性質。留學顧問銷售的產品不是簡單的製造品等,而是教育院校信息,而選擇留學,院校,專業對學生一生的職業規劃會造成很大影響。所以留學顧問可以算是幫助顧客走向成功的助推劑。

8 留學顧問 -職業要求

1.專業知識。一名留學顧問首先要對自己的留學目的地國家學校、專業情況熟悉,並能幫助學生合理的制定留學計劃。另外目的地國家的語言也需要了解,包括文書的討論等,都需要一定的語言基礎。並且還要及時更新目的地國家諸如留學生政策、語言要求、學校排名的情況,這樣才能及時變換最新策略。

2.優秀的溝通技巧和持之以恆。顧問最主要的是面對前來諮詢的顧客,如何在較短時間內了解顧客的要求,並能高瞻遠矚的指引顧客,提供較好的方案,或者處理各種顧客的糾紛,都需要良好的溝通技巧。並最終能使之和你簽約,就需要你不斷的後續跟進。如果你能堅持打個電話詢問情況,提供真正為其考慮的方案,也會增加你的成功率。

3.樂於做伯樂和保持責任心。留學顧問是一份幫助別人成功的職業,許多學生其實並不了解自己的目標和目的是什麼,作為顧問,要能夠深層次地挖掘出學生出國留學的目的,這樣才能夠幫助他們做出量體裁衣的方案。 

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