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直覺決策(intuition)管理者通常還運用直覺來幫助他們改進決策的制定。直覺決策(intuitive decision making)是什麼?它是一種潛意識的決策過程,基於決策者的經驗、能力,以及積累的判斷,研究者對管理者運用直覺決策進行了研究,識別出五種不同的直覺。

1 直覺決策 -簡介

直覺決策五種不同直覺
根據直覺制定決策或者根據感覺制定決策並非與理性決策毫無聯繫,相反,二者是相互補充的。一個對特定情況或熟悉的事件有經驗的管理者,當遇到某種類型的問題或情況時,通常會迅速地作出決策,可能看上去他所獲得的信息有限。這樣的管理者並不依靠系統性的和詳盡的問題分析或識別和評估多種備擇方案,而是運用他自己的經驗和判斷來制定決策。

直覺決策法是一種定性決策方法。直覺是客觀事物在人們頭腦中迅速留下的第一印象,是在極短的時間內,對情況突如其來的、超越邏輯的頓悟和理解。

在管理過程中,絕大多數決策是用直覺決策法作出的,但直覺決策法往往得不到管理者的重視。在人類的行為方式中,最複雜的是直覺,最簡單的也是直覺。直覺過程是人腦高速分析、反饋、判別、決斷的過程,體現為敏銳的洞察力。

直覺決策直覺決策

直覺思維可以分成幾個即相互獨立又相互聯繫的程序。美國耶魯大學心理學教授羅伯特·斯登伯格認為,它們是:

A.選擇性編碼:從眾多雜亂的原始信息中提煉,濃縮有效信息;

B.選擇性組合:將選出的信息組合成有機整體;

C.選擇性比較:將經過組合的新信息與已掌握的舊信息進行比較。在實際過程中,這三步是一下完成的。

產生直覺的能力並不完全是天賦的,它可以通過後天的努力和鍛煉逐漸得到增強。直覺決策的次數越多,管理決策者的經驗越豐富,直覺決策的效果越好,管理決策者的水平越高。

2 直覺決策 -運用

直覺決策直覺決策
一、管理者何時最有可能使用直覺決策的方法呢?

在運用直覺時,一個管理者似乎遵從兩種方法之一,或是在決策過程之初使用直覺;或是在決策過程結尾使用直覺。

在決策開始時使用直覺,決策者努力避免系統分析問題。他讓直覺自由發揮,努力產生不尋常的可能性事件,以及形成從過去資料分析和傳統行事方式中一般產生不出的新方案。而決策制定結尾的直覺運用,有賴於確定決策標準及其權重的理論分析,以及制定和評價方案的理性分析。但這一切做完后,決策者便停止了這一過程,目的是為了篩選和消化信息。這種方法被形象地描述為"睡眠決策",一二天後再作出最後的選擇。

感覺可以分為心理感覺、身體感覺及大腦感覺三方面。碰到新情況所產生的情緒稱為心理感覺,所產生的身體反應稱為身體感覺,所產生的想法稱為大腦感覺。考慮大事要注意這三種感覺,以求找出新情況中對自己有利的和不利的方面,做為決策的依據。

憑感覺可以提出初步的決策方向,可做為決策的依據。感覺可分為第一感覺、第二感覺、第三感覺等。一般以第一感覺為主,其它感覺作為補充。

感覺持續的時間並不長,接下來還要繼續思考。比如,當有新情況發生時,大腦自然會有短時的反應,雖然只是一點念頭,但可做為決策的重要依據。

當問題較為複雜時,不能只憑感覺辦事。因為事情複雜,就需要提出較多的措施,這是感覺所不能完成的。

不良的感覺會引發不良的情緒,因此,當有不良的感覺時,應注意防止產生不良的情緒。當情緒不穩定時,所產生的感覺往往帶有感情成分,準確性不高,不可靠。例如,失戀后的青年朋友往往突然間喜歡上原來討厭的異性朋友,這是由心情不好及需要安慰等原因形成的錯覺。

高手們重視感覺,但並不依賴感覺,他們辦事講究方法,以事實為依據進行認真分析。

二、直覺思維的應用:

一、用於啟發思路。直覺往往能給人帶來新的思路,根據它很可能找到解決問題的好辦法。

二、用於解決急事。關鍵時刻,沒有多少時間思考,只能靠平常的功力生成的直覺來辦事。

三、用於快速解決問題。有些事情雖然不是急事,但還是要盡量提高效率,這時候就可多用用直覺思維。

四、用於無關緊要的事情。這些事情辦壞了,也沒有多大的影響,基本上憑直覺解決就可以了。

五、用於解決難題。許多難題一下子是難以解決的,可暫時放開,有空就想一想,一段時間后,往往可以獲得靈感而解決問題。因為:大腦經過長期的思考某一問題之後,智力灶處於高度亢奮的狀態,腦海里儲存的許多相應的信息在自然的反應,當反應達到一定的程度時,就產生了靈感。這裡的有空想一想,就是把腦海里解決某個問題的信息活躍起來,以利於產生靈感。

六、用於解決長遠上的大問題。對許多長遠上的大問題,既有必要做些計劃,又不可為之花費過多的時間和精力,這種情況下,可在有空時想一想,讓大腦自然運作,以求得到較多的、較好的靈感。將這些靈感收集、整理,為以後解決問題提供依據。

高手都有靈敏的感覺,這是長期的經驗積累、知識積累及感覺磨鍊的結晶。比如,高手之間的比賽,雙方几乎不可能作長時間的思考,多數情況下只能憑藉感覺處理,這時感覺的靈敏度直接影響到勝負。

3 直覺決策 -分析

薩伯爾巴蒂亞在斯坦福大學畢業后,27歲那年在加利福尼亞建立了一家新公司,夢想兩年內微軟能以4億美元收購。他做到了,不僅僅是靠新的概念,也是由於他頭腦冷靜而且聰明,他的談判直覺來源於印弟安的文化背景。

這個新概念就是Hotmail,Hotmail的最初想法來源於合作者。這一概念利用廣告業務的支持,建立網路郵件系統,能在互聯網上匿名獲取免費電子郵箱賬號。他們期望這一系統能夠吸引一些想與朋友收發私人郵件,卻又不願意使用企業信箱而帶來不必要的麻煩的商業人士。另一個重要優勢是,人們可以在世界的任何地方登陸自己的郵箱。公司1990年7月4日成立,已經在成千上萬的用戶註冊。

當微軟提出有興趣收購Hotmail時,數據顯示,巴蒂亞已經賺了幾千萬美元。他拒絕被收購,這惹得微軟的高級管理人員在為惱火。但是一個星期後他們又重新走到一起開始談判,而且在後來的兩個月中,他們每隔一星期就會造訪一次。

巴蒂亞最後提出以5億美元成交,對方氣急敗壞地說巴蒂亞瘋了。但是巴蒂亞知道這種憤怒只不過是一種戰術。微軟還在提高價格,這個軟體界巨人的談判者多次憤怒地拍案而起。當微軟提出以3.5億美元成交時,巴蒂亞的管理團隊中除了巴蒂亞之外,所有人都投票表示贊同和接受。巴蒂亞後來說到:「對3.5億美元成交額說『不』時,是我做過的最驚人的事情。如果弄壞了這件事情,Hotmail就賣不出去了。」 在1997年的新年之夜,這筆交易宣布達成,成交價格為相當於4億美元的微軟股票。8個月後,當Hotmail的業務擴大了3倍后,這個數字看起來就是小意思了。

4 直覺決策 -相關詞條

陽光財政賬務清算合同詐騙
買方市場數字經濟綠色核算
買方市場生物經濟樓市泡沫
綠色經濟綠色投資海外經營

5 直覺決策 -參考資料

[1]知識空間http://www.cnki.com.cn/Article/CJFDTotal-RKJJ2008S1006.htm
[2]人民網http://theory.people.com.cn/GB/40540/3422515.html
[3]華夏心理網http://www.psychcn.com/enpsy/200110/314932206.shtml
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