標籤: 暫無標籤

知識工作者(knowledge worker)是靠開發或使用知識謀生的人。它包括那些信息工作領域的工作者,例如程序員、系統分析師、技術作者、學術教授、研究員等等。這個詞還常常包括信息技術以外的人,例如律師、教師、各種科學家,同時還包括各種學生。

目錄

 知識工作者(knowledge worker)是靠開發或使用知識謀生的人。知識工作者這個詞在1959年首次出現在Peter Drucker的《Landmarks of Tomorrow》一書中,彼得‧杜拉克(peter drucker)認為,知識與知識的操縱已經變成商品化,而且成為經濟系統之中主要商業活動,而該經濟系統的參與者,稱之為知識工作者;與此相反的是工業時代的工作者,他們主要的職責是生產有形的物體。它包括那些信息工作領域的工作者,例如程序員、系統分析師、技術作者、學術教授、研究員等等。這個詞還常常包括信息技術以外的人,例如律師、教師、各種科學家,同時還包括各種學生。

加拿大著名的學者、加拿大優秀基金評選主審官弗朗西斯·赫瑞(Frances Horibe)認為:「簡而言之,知識員工就是那些創造財富時用腦多於用手的人們。他們通過自己的創意、分析、判斷、綜合、設計給產品帶來附加價值。當然創造過程中了用到手,但只是用手將數據輸入計算機而不是用手扛一個50磅重的麻包。」

知識工作者是以處理信息和知識為主要工作內容的人,包括各類機構的管理者、研究開發人員、市場銷售人員、技術人員、服務人員、信息和知識傳遞人員等

1 知識工作者 -特徵

知識型員工一方面能充分利用現代科學技術提高工作的效率,另一方面知識型員工本身具備較強的學習知識和創新知識的能力。知識創新力是知識型員工最主要的特點。此外,知識型員工的工作主要是一種思維性活動,知識的更新和發展往往隨環境條件的變化而有所適應,具有很大的靈活性。所以,知識型員工兼具知識性、創造性、靈活性等方面的特徵。
①知識工作者與其它工作者最大的區別就是「具有知識特長」。而且這種知識特長是經過社會認同的,比如科學家和工程師,他們的稱謂是社會權威機構授予的,所以知識工作者往往不過分擔心在小範圍或項目組內的認同問題;
②知識工作者與其它工作者在項目運作過程中的思維也有顯著區別,知識工作者對項目事物的判斷往往是「專業判斷」,這種判斷一方面要求項目管理者給予相當的尊重和信任,另一方面也很難理解項目負責人(經理)所處的「項目政治環境」,從而引發一些衝突;
③知識工作者在工作方式上與其它項目工作者最主要的區別是「獨立運作」,在科技項目實施過程中,知識工作者在執行自己的工作中,往往都是獨立思考和運作,他們與其它知識工作者工作的關係是「介面」的關係,而「介面」是項目負責人(經理)必須解決的問題。他們在「獨立運作」部分,希望得到重視和肯定。因此,對他們的工作性質必須給予組織上的保障,這也是矩陣式組織結構在科技項目組織中流行的原因之一。另一方面,由於獨立運作帶來的弊病是項目組知識工作者互相溝通的困難,科技項目中知識工作者溝通不足,對項目成功顯然是災難性的。因此,科技項目負責人(經理)必須運用相應的工具與技術解決這個問題。
④知識工作者往往特別「注重實力」,這部分人的特質是,很難心甘情願地在比自己專業知識遜色的科技項目負責人(經理)手下工作,與他們的溝通和對他們的管理往往成為科技項目負責人(經理)感到頭痛的事情。這也需要找到帶有普遍意義的工具與方法,緩解項目運作中的此類衝突。
⑤知識工作者「對自身前途的關心和對公平的感知」遠比其它工作者強烈。在科技項目運作中,為知識工作者提供合理的待遇(包括激勵)和相應的工作條件,就成為科技項目負責人(經理)主要的經常性工作。

上一篇[珠圓玉潤]    下一篇 [企業架構]

相關評論

同義詞:暫無同義詞