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知識發酵模型

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  知識發酵模型概述


  1.知識發酵理論產生的背景


  知識管理是以知識為對象,對知識的獲取、生產、分配和使用的全過程進行的管理。目前,有關知識管理的學術探討層出不窮,儘管其應用在企業界已小有成就,多種知識管理模型也應運而生,但仍有許多問題無法得到圓滿的解釋。如:「知識演化」模型中的每一個「變異」是如何產生的,「知識鏈」模型與知識進化過程之間有何聯繫,如何加強理論指導實踐的可操作性,等等。因此,有必要建立一種新的理論模型來揭示知識轉換的特徵、條件和影響因素,以對各類組織的知識管理實踐進行切實有效的指導。為此,天津大學管理學院和金先生等結合仿生學原理,提出了「知識發酵」理論並構建了「知識發


  酵」模型。


  1.2「知識發酵」的概念


  發酵,本是生物學中的一個概念,通常是指菌株在適宜的溫度、濕度等環境中,通過生物酶的作用,在營養母體中繁衍、進化,併產生新物質、新物種的過程。學者們通過對組織中知識活動過程,即知識的獲取、創新、傳播、利用等環節與生物學中的發酵過程進行類比,發現二者具有驚人的相似性,於是將「知識發酵」定義為:在特定的條件下(包括先進的知識工具、場所、設施和有利的制度、文化等組織環境),某種創意在協調者的組織下,在知識母體中消化、適應、轉化、演進、創新,並融合、活化為組織的「行動知識」(Knowledge in Action)的過程。


  「知識發酵」模型主要由以下幾個要素


  構成:


  (1)知識菌株———戰略,即組織中產生的新主張或發展戰略。知識菌株是知識發酵的觸發器,決定了知識發酵的方式和發酵產物,對知識發酵的方向和目標起著重要的引導作用。


  (2)知識母體———知識營養體,即全體專家(知識工人)的知識背景和組織內外的知識資源(顯性或隱性知識)。知識母體為知識發酵過程提供豐富均衡的知識營養,決定新知識產物能否產生以及產生的種類與層次如何。


  (3)知識酶———組織協同,即組織的控制者,具體表現為組織中知識主管(Chief Knowledge Officer,CKO)的計劃、組織、指揮、協調和控制職能。知識酶是知識發酵必不可缺的催化劑,可大大提高知識增長的速率,降低組織學習的成本。


  (4)知識工具———即信息技術(如信息與網路技術、專家系統、知識倉庫、知識地圖等)和財力、物力等物質條件,為知識發酵的高效運行提供了技術和物質保障。


  (5)知識發酵吧———即組織進行學習的場合,它既可以是物質空間,也可以是虛擬的超物質空間(組織機制)和精神空間(共享的經驗、觀念和理想等),或是這三者的組合。知識管理的核心在於知識轉化,目前學術界普遍認同知識轉化有四種類型,即社會化(socialization)(隱性知識→隱性知識)、外在化(externalization)(隱性知識→顯性知識)、組合化(com bination)(顯性知識一顯性知識)、內在化(internalization)(顯性知識→隱性知識),統稱為知識轉化的SECI過程[。3]「知識發酵」理論認為,知識發酵吧可作為SECI過程的基礎,並且每一種轉化都有對應的知識發酵吧(分別稱之為創意吧、規範化發酵吧、系統化發酵吧、演練與驗證吧)和知識發酵要素。


  (6)知識環境———組織所處的內、外環境,包括體制環境、企業文化、人文環境及「共享、聯盟」機制等。外部環境不僅在很大程度上決定了知識菌株的類型,而且對知識母體、知識酶和知識工具的內容、形式和狀態也產生重要的影響。組織內部的學習環境、知識管理的制度和規則等是知識發酵得以進行的基本條件,優化了知識發酵的進程。


  (7)知識源———組織可以利用的內外知識源泉。


  (8)技術源———組織可以利用的獲取和處理知識的工具,特別是信息技術硬體和軟體。


  (9)更新知識———知識發酵的產物,是組織通過學習產生的新知識、新主張,更新的工作方法和處理問題的新方案等。

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