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知識管理成熟度

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1 知識管理成熟度 -簡介

知識管理成熟度模型是藍凌為企業或組織提供知識管理諮詢時的一個核心診斷工具,它的英文全稱為Knowledge Management Maturity Model(簡稱為KMMM),可簡稱為「KM3」或「KM立方」。

通過「KM3」或我們會對一個企業知識管理的水平進行評估,從而區分出企業水平高低,找到問題所在,從而對症下藥。

2 知識管理成熟度 -理論


KM3的依據和基礎是藍凌提出的「知識之輪」理論,即任何組織中的知識都符合知識「沉澱」、「共享」、「學習」、「應用」、「創新」等運轉環節,這些知識運轉環節組合成一個螺旋上升的閉環,我們即稱之為「知識之輪」。做知識管理就是要找到驅動知識之輪的法則,一般企業都需要通過「技術」、「管理」、「文化」三個方面來保障「知識之輪」的高速運轉。

根據「知識之輪」,從知識運轉的「沉澱」、「共享」、「學習」、「應用」、「創新」環節及「技術」、「管理」、「文化」三要素入手,通過這兩個維度來分析企業的知識管理水平,根據企業現實狀態來衡量達到哪一個級別。

3 知識管理成熟度 -分級

一般KM成熟度模型設有5個級別,從高到低分別是「初始級(initial)」、「認知級(aware)」、「重用級(reusable)」、「協作級(collaborative)」、「優化級(optimal)」。
除了國內的藍凌以外,國外還有幾個版本的KMMM,例如西門子集團、微軟公司都有自己的KM成熟度模型。然而,版本之間的相同之處多於不同之處。然而,在具體諮詢當中,KMMM是作為解決辦法的一環。因此,好的諮詢公司可以藉助包括KMMM在內的方法、手段與技術,給出比較完善的解決方案。
http://www.amteam.org/docs/BDDocument.asp?Action=View&;ID=%7BD3EA34D3-AE94-4FC1-8812-EA349987F110%7D
http://www.amteam.org/docs/BDDocument.asp?Action=View&;ID=%7BBA5A9B9D-2568-4D4A-8187-DBD00852204B%7D

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