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知識管理軟體

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  簡介

  利用軟體系統或其他工具,對組織中大量的有價值的方案、策劃、成果、經驗等知識進行分類存儲和管理,積累知識資產避免流失,促進知識的學習、共享、培訓、再利用和創新,有效降低組織運營成本,強化其核心競爭力的管理方法。

  主要作用

  構建企業知識庫,對紛雜的知識內容(方案、策劃、制度等)和格式(圖片、word、excel、ppt、pdf等)分門別類管理。

  充分發動每個部門、員工,貢獻自己所掌握的企業知識,積少成多,聚沙成塔。

  重視企業原有知識數據,進行批量導入,納入管理範疇。

  幫助企業評估知識資產量、使用率、增長率。

  創建企業知識地圖,清晰了解企業知識分佈狀況,提供管理決策依據。

  構建知識許可權體系,對不同角色的員工開放不同級別的知識庫,保證企業知識安全。

  注重版本管理,文件資料從初稿到最後一版,均有版本記錄保存並可查。

  讓知識查詢調用更加簡單,充分利用知識成果,提供工作效率,減少重複勞動。

  依據知識庫構建各部門各崗位的學習培訓計劃,隨時自我充電 ,成為「學習型團隊」。

  提供知識問答模式,將一些知識庫中缺少的經驗性知識,從員工頭腦中挖掘出來。

  支持異地協同,通過互聯網獲取知識庫內容,為異地辦公提供知識支持。

  鐵打營盤流水的兵,不斷有人進入,有人離開,他們創造的知識,應該卻應成為企業的資產。

  積累知識資產,支撐「企業常青」和「人才成長」的基礎平台。

  關於什麼是知識管理系統,並沒有一個統一的定義。根據組織狀況的不同,每個組織都需要發現適合自己的知識管理系統。當我們討論知識管理系統時,我們集中在那些能夠有效存儲信息,同時能夠實現高效的知識流轉、共享、發現的系統。例如:

  l 一種能夠按照索引訪問那些關鍵的商業資料(例如銷售概況或者員工對企業流程的建議)的文檔管理系統。

  l 一個專業技能發現工具,使用它可以發現在整個組織或者企業中,那些人在特定的領域中具備了較高的專業的技能,並探討如何分享這些技能。

  目前常見知識管理系統:kmpro知識管理系統,HOLA企業內容管理系統,管理123,,3Hmis綜合知識管理系統,HollyKM知識管理系統,edoc2知識管理平台,藍陵EKP知識管理解決方案,TRS知識管理

  您的組織是否需要一個知識管理系統?

  其實目前在很多的公司中都存在著很好的「知識管理系統」,當然這種系統是一種非正式的、零散的、不系統的應用,同時這種自發的系統主要是手工操作的系統。例如企業的經理們經常使用網路上的共享硬碟或者是Exchange中的公用文件夾來儲存重要的資料,同時經理們主要通過電話或者電子郵件的形式對於企業內人員進行觀察,從而發現那些專業技能方面的行家裡手。

  這些非正式的、零散的、不系統的應用可以解決部分企業知識管理中的問題,但是隨著組織或企業的成長,特別是地域的擴張,一個自動化的知識管理系統就顯示出非常重要的意義,相對與原始的手工知識管理它可以為企業帶來更加巨大的利益。它通過更好的組織信息、分享信息、使用信息以及提供搜尋功能,使得企業的員工和各級經理們可以容易的在最合適的時間找到最合適的文檔並能找到擁有某種核心能力的最合適職員。

  成功的知識管理實施的關鍵是什麼?

  與任何大型信息系統實施一樣,高層的支持對於知識管理系統實施的成敗是十分關鍵的。由於大部分企業或者組織中都沒有專門的部門負責知識管理,在實施過程中,高層管理人員必須既要支持系統的實施,又要支持一個新的部門的成立――一個負責全組織內知識管理的部門。高層的支持必須是竭盡全力的,這種支持來自與高層對於知識管理的正確認識和對知識管理對企業價值的認知。

  信息的手工輸入是知識管理系統中對信息進行分類和組織的關鍵問題。許多管理人員期望計算機可以自動產生一個令系統用戶滿意的分類(信息組織方案)。這是一個錯誤的設想,對新信息的分類和對關鍵詞的組織都是決定系統成敗的任務。在這個過程中,技術可以發揮部分作用,但主要的依靠力量還是組織內的員工。

  世界著名企業的知識管理體系

  知識管理是適應知識經濟時代發展的需求而產生的,是管理學科的思想與理念向縱深發展的結果,是隨著人們對資源認識的不斷深化和企業管理能力的不斷提高而發展起來的。知識管理是以知識為中心的管理,旨在通過知識共享,獲取和利用知識來提升企業競爭力和反應能力,以迎接經濟全球化競爭的挑戰。因此,知識管理是企業--ADV_CONTENT--在知識經濟時代構造新的管理機制的指導思想和理念,是企業贏取競爭優勢的重要手段與工具。

  企業知識管理的實質就是對知識鏈進行管理,使企業的知識在運動中不斷增值。一個企業要進行有效的知識管理,關鍵在於建立起一個適合的知識管理體系。

  知識管理體系總體上分為知識管理理念和知識管理的軟硬體兩大部分。其中,知識管理理念分為企業制度和企業文化兩個方面。企業制度包括確立企業的知識資產和制定員工激勵機制,從而加強管理者對知識管理的重視並鼓勵員工積極共享和學習知識。企業文化包括企業共享文化、團隊文化和學習文化,幫助員工破除傳統獨佔觀念,加強協作和學習;知識管理的硬體對應的是知識管理平台,它是一個支撐企業知識收集、加工、存儲、傳遞和利用的平台,通過網際網路、內聯網、外聯網和知識門戶等技術工具將知識和應用有機整合。知識管理的軟體對應的是知識管理系統,它是一個建立在管理信息系統基礎之上的實現知識的獲取、存儲、共享和應用的綜合系統,通過文件管理系統、群件技術、搜索引擎、專家系統和知識庫等技術工具,使企業顯性知識和隱性知識得到相互轉化。

  國外對知識管理理論的研究日臻成熟,關注的焦點從理念的認識轉移到應用研究方面,企業知識管理體系研究已成為國外知識管理研究的發展趨勢之一。許多著名的公司已經建立了自己的知識管理體系,利用「知識資源」來獲得競爭優勢,鞏固其行業領袖地位。

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