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社會知覺,又稱社會認知,即個體對他人、群體以及對自己的知覺。對他人的群體和知覺是人際知覺,對自己的知覺是自我知覺。此外,對行為原因的認知也屬於社會知覺的範圍。

1基本概念

社會知覺,又稱社會認知,即個體對他人、群體以及對自己的知覺。對他人的群體和知覺是人際知覺,對自己的知覺是自我知覺。此外,對行為原因的認知也屬於社會知覺的範圍。
社會知覺與普通心理學的知覺的含義有所不同。後者是指個體對直接作用於自己的客觀刺激物整體屬性的反映,不包括想象、判斷等過程;前者則包括整個認知過程,既有對人外部特徵的知覺,又有對人格特徵的了解以及對其行為原因的判斷與解釋。社會知覺是一種基本的社會心理活動,人的社會動機、社會態度、社會化過程、社會行為的發生都是以社會知覺為基礎的。
原來這個術語主要用來指人際知覺,即個人對個人的知覺。蘇聯社會心理學家г.Μ.安德烈耶娃認為,社會知覺的內涵更加廣泛。從知覺客體來看,它不僅指個人對個人的知覺,而且也包括對群體的知覺。從知覺主體來看,不僅個體,而且群體也可以視為知覺主體,如群體對其成員的知覺,群體對其他群體的知覺,群體對其他群體成員的知覺,群體對自身的知覺等。
社會知覺的概念是美國心理學家J.布魯納於1947年在知覺研究中採用的,用來指知覺的社會決定性,即知覺不僅僅決定於客體本身,也決定於主體的目的、態度、價值觀和過去經驗。這種用法與社會心理學中的用法有所不同。在社會心理學中,社會知覺主要用來表示對人、對己和對社會群體的知覺。
社會心理學中社會知覺的知覺一詞,其含義與傳統普通心理學中的知覺也有所不同。在傳統普通心理學中,知覺不包括判斷、推理等認識過程。這裡的知覺既包括對人的外部特徵的知覺,也包括對人的個性特點的理解,對人的行為的判斷和解釋。這裡的知覺相當於認識,因此在社會心理學書籍中有人主張用「社會認識」一詞來代替社會知覺。
蘇聯社會心理學家Α.Α.包達列夫認為,人際知覺過程具有兩個層次,表現為反映社會現實的兩個水平,即感知水平和邏輯水平。前者指形成關於某人外貌的形象,如外表、衣著、表情等。後者指在感知基礎上對該人個性特點的推論。蘇聯的研究查明,在感知水平上對人知覺和對物知覺也有所不同,如人面辨認閾限低於物體辨認閾限。
F.海德在其《人際關係心理學》一書中指出對人知覺和對物知覺的3個差別:①人能體驗其內部生活,而物不能。每個人都體驗到其思想和感情,認為別人也是如此。②物不被認為是其自身活動的原因,而人則往往被認為是第一原因。責任感就意味著個人的行動有其內部原因,而不只是對環境力的反應。③人可以有意識地操縱和利用知覺者,而物則不能。對人知覺的目的就是使觀察者預測作為刺激之人的可能的行動,以便預先計劃自己的行動。

2範圍

他人人格
指個體對他人的看法,對他人的印象。個體將他人許多有意義的特徵進行比較、概括與綜合,形成一種總的印象。但這些特徵的重要性不一樣,有些處於知覺中心,有些則處於知覺的邊緣。許多研究發現,熱情還是冷漠在對他人人格知覺中,處於中心位置是中心特徵;而文雅還是粗魯則被認為是邊緣特徵。
研究表明,根據外表判斷人格特徵往往是不可靠的。通過行為觀察、分析生活史以及使用人格量表進行測查等手段可對他人人格的知覺較為全面和準確。
行為原因
包括對自己行為原因的認知和對他人行為原因的認知。這個領域叫歸因。

3知覺分類

社會知覺總共有哪些類別呢?它們之間存在的什麼樣的聯繫呢?社會知覺是人社會屬性的重要體現,或者可以這樣進行思考,正是因為人具備社會知覺,所以才能夠感知世界,這是一個過程的交集體現,也是在此過程之中能夠感受得到社會屬性的重要性。心理諮詢師在研究的過程中,是根據其具體的表現而分析人的社會性質,進而達到最佳的理想解決效果。
  簡單的分析,社會知覺是人認識世界的一種方式體現,所以在此過程之中是非常有必要有針對性對其進行系統化的分析和解決的。所以社會知覺的分類也是社會心理學研究的內容。現在心理學將社會知覺分類為三種形式,分別是對人知覺,人際知覺以及角色知覺。對人知覺主要是通過對人的外部特徵進行分析和處理,進而能夠深入性的了解其動機,情感以及思維產生的現實性基礎,人際知覺主要是了解人與人社會關係的認識,而角色知覺主要是表現出人對角色行為的認識。通過上面的介紹可以了解,其實這是不同方面的認識理解深化的過程,其發展主線,正是在此過程之中體現出來的人對社會的認識能力。
  心理諮詢師正是通過相應的研究進而把握社會認識的特點,準確的講,是分析當事人社會心理特徵,從中了解其存在著的差異化表象,進而將問題細緻化到某種程度,找出問題存在的根源,進而可以很好的解決困惑,或者引導求助者的思維向著更理性的方向發展深入。

4主觀因素

動機興趣
由於動機和興趣不同,個體選擇認知對象會有所不同。個體往往把他不感興趣的事情排除掉,集中於他感興趣的;同理,符合認知者動機,能滿足其需要的事物往往成為認知對象與注意的中心。
認知對象
人能體驗其內部世界,而物不能,所以社會知覺的主體可能同時還是社會知覺的對象。換句話說,社會知覺的對象是有意識的人、複雜的社會環境和人際關係,而人們對這些對象的知覺又是通過一些特殊的介質進行的。例如,通過他人的言行、表情、態度等來認識、判斷,但是,無論是知覺的主體,還是知覺的對象,都會掩飾自己的內在動機,所以,人們的社會知覺判斷常常可能是不準確的。
知覺過程
進行社會知覺也需要對知覺對象的各種信息加以組織和分類,但社會知覺往往根據他人的外表和行為進行概括和判斷,而且在加工過程中,對信息的處理也更容易採用以點代面的策略,所以,個人的經驗會嚴重影響社會知覺的過程。另外,人總是在不斷的變化,人與人之間的差異很大。因此,獲得對人的知覺要比對物的知覺更為困難。

5認知過程

社會認知實質上就是研究人們如何根據周圍環境中的社會信息進行推理。這一過程可以劃分為兩個子過程:搜集、選擇信息過程和整合信息過程。

6搜集選擇

社會信息的搜集和選擇,也會受到主客觀因素的制約。比如刺激的物理強度,刺激與刺激背景之間的差異,刺激的重複出現和運動特徵,認知者的需要、興趣、動機、認知風格,以及刺激的情境等。除此之外,社會信息的選擇途徑也有獨特之處。
人們要做出社會判斷必須要獲取足夠的信息。在社會情境中,獲取信息的途徑是很多的,他人的言談舉止、表情、聲調,扮演的社會角色,所處群體中成員相互之間的關係,群體的氣氛等,都是信息的來源。
人們的先前經驗會影響他對信息的搜集和選擇。例如你新到一個工作單位,同事們對你很冷淡,你便有了這裡的人很冷漠的印象。你總要去尋找一些與先前經驗一致的信息,如自己不知道去哪裡打水而沒人告訴你等。其實,水房就在辦公室的隔壁,而且門口有醒目的標牌,別人以為你已經知道了,才沒告訴你。先前的經驗使你忽略這些信息。先前經驗容易使人得出錯誤的判斷,因為先前經驗本身可能是錯誤的,而認知者意識不到自己的先前經驗是在信息搜集時就產生了誤差,下的結論是不合適的。
認知者搜集到許多信息后,還要對其加以選擇。這一過程往往也受到先前經驗的影響。第一,個體根據先前經驗決定哪些信息是有關的,而先前經驗很可能是錯誤的或者有誤差。第二,個體沒注意到信息中的偏差。他所搜集的信息往往是從少數人身上得到的,一個人在短時間內的行為表現,並不能代表一個群體或一類人的總體特徵。第三,個體往往抓住那些最顯著的個案信息,忽略基於多數人的統計信息。例如很多人都認為到沿海地區可以發大財,他們總拿某某人去南方一年賺了300萬等作為論據,卻忽視了大多數人都在那裡辛苦打工的事實。

7整合過程

完成了信息搜集、選擇之後,人們就將信息放在一起,對被知覺者進行判斷和推測,以便形成關於人和事的完整印象。社會認知過程中的信息整合方式很獨特,以下介紹社會認知信息整合過程中的幾種效應。
暈輪效應
暈輪效應指人們對他人的認知判斷首先主要是根據個人的好惡得出的,然後再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現象。如果認知對象被標明是"好"的,他就會被"好"的光圈籠罩著,並被賦予一切好的品質;如果認知對象被標明是"壞"的,他就會被"壞"的光圈籠罩著,他所有的品質都會被認為是壞的。心理學家戴恩等人(K.Dion,et al,1972)曾用實驗證實了暈輪效應的存在。他們讓被試看一些人的照片,這些照片看上去分別是無魅力的、中等的和有魅力的,然後,研究者讓被試評定這些人的特點,而這些特點原本可能與有無魅力是無關的,但評定的結果卻顯示,有魅力的人得到了最高的評價,無魅力的人得到了最低的評價。具體的評價結果見表3.3。
表3.3 關於暈輪作用的研究
無魅力者 中等者 有魅力者
受歡迎性 56.31 62.42 65.39
婚姻的美滿 0.37 0.41 1.70
職業地位 1.70 2.02 2.25
做父母的能力 3.91 4.55 3.54
社會和職業幸福 5.28 6.34 6.37
一般幸福 8.83 11.60 11.60
結婚的可能性 1.52 1.83 2.17
戴恩的研究說明,當人們由於認知對象的外表魅力而對其產生了好感或壞感以後,就會據此對認知對象的其他品質或特點進行信息整合,這些其他的信息也就被籠罩上了"好的"或"壞的"暈輪。
投射效應
就是知覺者容易把自己的特點和知覺推及到他人身上。
信息干擾
指的是人們對交往對象的認識和判斷受他人信息的影響和干擾

8羅森塔爾

羅森塔爾效應
羅森塔爾及其同事,要求教師們對他們所教的小學生進行智力測驗。他們告訴教師們說,班上有些學生屬於大器晚成(lateblooming) 者,並把這些學生的名字念給老師聽。羅森塔爾認為,這些學生的學習成績可望得到改善。自從羅森塔爾宣布大器晚成者的名單之後,羅森塔爾就再也沒有和這些學生接觸過,老師們也再沒有提起過這件事。事實上所有大器晚成者的名單,是從一個班級的學生中隨機挑選出來的,他們與班上其他學生沒有顯著不同。
可是當學期之末,再次對這些學生進行智力測驗時,他們的成績顯著優於第一次測得的結果。這種結局是怎樣造成的呢?羅森塔爾認為,這可能是因為老師們認為這些晚器大成的學生,開始嶄露頭角,予以特別照顧和關懷,以致使他們的成績得以改善。

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