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  書名:禮儀手冊

  ISBN:750276293

  作者:未來之舟編

  出版社:海洋出版社

  定價:28

  頁數:268

  出版日期:2005-2-1

  版次:

  開本:大32開

  包裝:平裝

  簡介:什麼是禮儀?從現代社會實踐的角度,簡單地說,禮儀就是律己、敬人的一種行為規範,是表現對他人尊重和理解的過程和手段。它始終以某種精神的約束力支配著每個人的行為,是適應時代發展、促進個人進步和成功的重要途徑。

  在人際交往中,禮儀不僅可以有效地展現一個人的教養、風度和魅力,還體現出一個人對社會的認知水準、個人學識、修養和價值。禮儀不僅是提高個人素質和單位形象的必要條件,更是立身處世的根本、人際關係的潤滑劑、現代競爭的附加值。

  目錄:                

  引子:文明禮儀,從我做起 /1

  第一講 關注你的儀容 /3

  案例鑒賞:小張的困惑 /3

  一、女士儀容 /4

  1.頭髮的保養與美化 /4

  2.頭髮和臉型的搭配

  /4

  3.面部化妝 /6

  4.頸部的化妝和延緩衰老的訓練

  /12

  5.肢部的修飾 /13

  二、男士儀容 /14

  1.從「頭」說起 /14

  2.面容的美化 /15

  3.男士香水 /16

  小貼士 臉型和眼鏡的搭配

  /16

  第二講 讓你的表情充滿親和力 /17

  案例鑒賞:碩士落選記/17

  一、眼神的作用 /18

  1.目光的三種「活動範圍」及寓意

  /19

  2.注視的忌諱 /20

  二、微笑的力量 /21

  1.微笑的魅力 /21

  2.微笑的四要四不要 /22

  3.微笑的練習

  /23

  小貼士 微笑的價值 /24

  第三講 人的衣裝馬的鞍 /26

  案例鑒賞:「霧水」風波 /26

  一、著裝的四大原則 /27

  二、西裝禮儀 /28

  1.挑選西裝 /28

  2.穿著西裝六步曲

  /29

  3.襯衫的穿著要求 /31

  4.領帶的選擇、搭配和使用規範

  /32

  5.鞋襪的搭配常識及技巧

  /33

  三、套裙的禮儀 /34

  1.怎樣選擇套裙 /34

  2.套裙穿著和搭配的七大注意

  /35

  3.套裙鞋襪的選擇 /36

  四、便裝禮儀 /37

  1.什麼場合穿便裝 /37

  2.選擇便裝的忌諱 /38

  3.便裝的搭配技巧 /38

  五、白領麗人怎樣穿著 /39

  1.先準備幾套扮「靚」的服裝 /39

  2.五種身材怎樣穿服裝 /40

  六、特殊場合下的服裝組合 /42

  小貼士 著裝配色表 /43

  第四講 畫龍點睛的配飾和首飾 /45

  案例鑒賞:小黃的最後面試失敗了/45

  一、常見配飾的佩戴 /46

  1.絲巾的選擇和佩戴 /46

  2.圍巾、帽子、手套的選擇和佩戴

  /46

  3.腰帶的搭配和注意事項

  /47

  4.鞋襪的搭配和注意事項

  /48

  5.包的選用和搭配 /49

  二、常見首飾的配戴及禁忌 /50

  小貼士 戒指和指甲油顏色的搭配

  /55

  第五講 舉止體現的風度 /57

  案例鑒賞:一口痰「吐」掉一項合作/57

  一、手勢禮儀 /58

  二、坐姿 /60

  三、蹲坐姿勢 /66

  四、站姿 /68

  五、走姿 /7l

  小貼士 十種不受歡迎的走姿

  /74

  第九講 日常禮儀 /75

  案例鑒賞:這樣的「接軌」要不得 /75

  一、夫妻之間的禮儀 /76

  1.互愛互諒

  /76

  2.切忌大男子主義,切莫惟我獨尊

  /76

  3.遇事多商量,生活細節要講究

  /76

  4.共同承擔家務勞動 /77

  二、父母子女間的禮儀 /77

  1.子女教育禮儀 /77

  2.子女對父母應有的禮儀 /78

  3.婆媳、父婿之間的禮儀 /78

  三、兄弟姐妹之間的禮儀 /79

  1.搞好團結 /79

  2.彼此愛護

  /79

  3.相互尊重

  /79

  四、鄰里之間的禮儀 /80

  五、校園禮儀 /82

  1.教師的禮儀 /82

  2.學生的禮儀

  /84

  3.課外的禮儀 /85

  4.宿舍禮儀 /86

  5.餐廳禮儀/88

  6.學生求職禮儀 /88

  六、公共場合禮儀 /93

  1.公共場合下的禮儀守則

  /93

  2.當你乘坐交通工具時 /94

  小貼士 舉案齊眉的故事

  /96

  第七講 社交禮儀 /97

  案例鑒賞:這位企業家為什麼不願和徐強交

  /97

  一、交往禮儀 /98

  二、拜訪禮儀 /99

  三、稱呼禮儀 /100

  四、介紹禮儀 /102

  1.介紹自己 /102

  2.介紹別人 /103

  五、握手禮儀 /103

  1.握手的要求 /104

  2.應當握手的場合 /106

  3.握手的禁忌 /106

  六、其他會面禮 /107

  七、用好「第二身份證」 /109

  1.發送名片的時機 /110

  2.怎樣遞接名片 /111

  3.西方的名片禮儀 /111

  八、交談禮儀 /112

  1.創造一個融洽的談話氣氛 /112

  2.把握談話的忌諱 /115

  3.怎樣打破陌生、冷淡的僵局

  /116

  4.交談中的形體語言 /117

  九、電話禮儀 /118

  1.打電話的禮儀 /118

  2.接電話的禮儀 /122

  3.結束通話 /124

  4.請注意手機禮儀 /125

  十、體面地送禮 /126

  1.送禮守則 /126

  2.受禮常識 /131

  3.送花禮儀 /133

  小貼士 送客行為規範表 /136

  第八講 服務禮儀 /137

  案例鑒賞:青蛙現象解析 /137

  一、服務意識 /138

  二、工作自律 /139

  1.「六不」、「四要」 /139

  2.著裝的六戒 /140

  3.關係的協調 /140

  三、接待禮儀 /141

  1.怎樣制定接待規格 /141

  2.一般的接待 /141

  3.內賓的接待 /142

  4.外賓的接待 /143

  5.禮賓次序 /144

  6.乘車座次的安排 /144

  四、服務行業禮儀 /146

  1.飯店服務人員 /146

  2.店面銷售人員 /150

  3.醫護人員 /155

  4.司機 /158

  5.公交車售票員

  /159

  小貼士 服務忌語三十句

  /160

  第九講 中餐禮儀 /162

  案例鑒賞:秦山核電聯營公司中餐禮儀 /162

  一、幾種常見的用餐方式 /163

  二、慎重選擇時間、地點 /166

  三、怎樣安排「雙滿意」菜單 /166

  四、席位的排列 /169

  1.桌次排列

  /169

  2.位次排列

  /170

  五、中餐餐具的使用注意事項 /172

  六、用餐的得體表現 /173

  小貼士 解酒的幾個方法

  /174

  第十講 西餐禮儀 /176

  案例鑒賞:洋媳婦的宴請風波 /176

  一、用餐場合及注意事項 /177

  1.自助餐 /177

  2.雞尾酒會 /178

  3.晚宴 /178

  4.其他注意事項 /179

  二、西餐餐桌禮儀 /180

  1.西餐點菜及上菜順序 /180

  2.位次問題 /182

  3.刀叉的使用 /182

  4.餐桌上的注意事項

  /183

  三、西餐的吃法 /183

  四、五種特殊情況的處理 /186

  1.碰到主人做感恩怎麼辦 /186

  2.塞牙或異物入口時 /186

  3.吃了蒜或洋蔥后怎麼辦

  /187

  4.在餐桌上弄灑了東西怎麼辦

  /187

  5.刀叉掉到地上怎麼辦 /187

  小貼士 小費的處理 /188

  第十一講 酒水禮儀 /189

  案例鑒賞:「飲酒不醉非君子」的楊總這回失算了

  /189

  一、酒的禮儀 /190

  1.選酒及取用 /190

  2.酒和菜的搭配 /191

  3.怎樣斟酒 /192

  4.敬酒的要點 /192

  二、茶水禮儀 /193

  1.茶葉的品種和飲用特點

  /193

  2.怎樣選擇茶具 /195

  3.敬茶的程序 /195

  三、咖啡禮儀 /197

  小貼士 現煮咖啡和速溶咖啡

  /199

  第十二講 會議禮儀 /201

  案例鑒賞:「會場明星」小劉的遭遇 /201

  一、工作會議禮儀 /202

  二、洽談會禮儀 /203

  三、茶話會禮儀 /205

  小貼士 新聞發布會主持人、發言人的儀錶要求 /209

  第十三講 少數民族習俗禮儀 /210

  案例鑒賞:宗教禮儀的無知 /210

  1.藏族 /211

  2.維吾爾族 /212

  3.蒙古族

  /213

  4.回族 /214

  5.壯族 /214

  6.滿族 /216

  7.朝鮮族 /217

  8.其他民族的習俗忌諱

  /217

  小貼士 關於春節 /219

  第十四講 國際禮儀 /221

  案例鑒賞:你敢耍流氓 /221

  一、奧運禮儀 /222

  1.奧運會的起源 /222

  2.現代奧林匹克運動會的小常識

  /223

  (1)五環標幟 /223

  (2)奧林匹克格言 /223

  (3)宣誓 /223

  (4)會歌 /223

  (5)為何四年一次 /223

  (6)聖火 /223

  (7)元首秀 /224

  (8)奧林匹克精神

  /224

  3.中國和奧運會 /225

  4.奧運會的開幕式 /227

  5.賽場禮儀要求 /228

  二、國際禮儀 /232

  1.國際禮儀的十大原則

  /232

  2.關於禮賓次序 /239

  3.著裝要求 /241

  三、國外習俗 /241

  1.東方國家習俗禮儀 /242

  (1)日本 /242

  (2)韓國 /243

  (3)新加坡 /244

  (4)泰國 /245

  (5)印度尼西亞 /246

  (6)印度 /247

  2.西方國家習俗禮儀 /248

  (1)美國 /248

  (2)加拿大 /249

  (3)澳大利亞 /250

  (4)英國 /251

  (5)法國 /252

  (6)德國 /253

  (7)義大利 /254

  (8)俄羅斯 /255

  3.非洲國家習俗禮儀 /256

  (1)埃及 /256

  (2)南非 /257

  (3)奈及利亞 /258

  小貼士 涉外活動中得了感冒怎麼辦

  /259

  附錄 /260

  1.自我形象十大檢查 /260

  2.部分國家的國花 /261

  3.中國部分城市市花

  /262

  4.中國部分省(直轄市)的省花 /263

  5.中外主要節日 /264

  6.世界時差表 /266

  7.領帶的三種系法圖解 /267

  8.禮儀交往妙語 /267

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