1禮儀文化

中國具有五千年文明史,素有「禮儀之邦」之稱,中國人也以其彬彬有禮的風貌而著稱於世。禮儀文明作 為中國傳統文化的一個重要組成部分,對中國社會歷史發展起了廣泛深遠的影響,其內容十分豐富。禮儀所涉 及的範圍十分廣泛,幾乎滲透於古代社會的各個方面。
但是長期以來,由於大量禮儀文化的精華和糟粕處於滲融並存的狀態,又由於禮儀文化的糟粕所產生不可低估 的消極作用。我們忽視了傳統禮儀文明這一寶貴的精神財富。當相長一段時間內,社會、學校對禮儀養成教育 不夠重視,許多不文明的行為亦有增無減。在今天社會主義精神文明建設中,我們應立足於吸收民族文化中的 精華,使傳統文明禮儀古為今用,重建一套現代文明禮儀。
北繪認為,「國尚禮則國昌,家尚禮則家大,身尚禮則身正,心尚禮則心泰,事尚禮則事成。」中國傳統文化中禮儀規範常被視作人生之本,立業之基。從現代管理學中延伸出來的職業形象和職業禮儀規範,也正在成為眾多企業所關注的熱點問題。禮儀文化建設,已經成為中國加入世貿組織后企業與國際市場接軌的必修課,在公共關係、對外交往、商務活動、職場管理、信息溝通等方面起著積極的作用。完善的禮儀文化成為企業職業化、規範化管理和國際化程度的標誌。
禮儀文化建設對企業形象和企業素質的提升具有促進作用。
禮儀文化作為企業文化建設的重要組成部分,可以從側面反應出一個企業的形象和素質。通過禮儀建設可以提升企業核心競爭力,同時禮儀也是企業形象資產最好的容器。員工通過公司立身處世,公司通過員工服務社會,每一個企業的員工在職場上的各種表現與行為都是該企業形象的縮影,社會往往透過員工行為對企業進行評價。因此,建設並不斷完善禮儀文化,使公司員工懂得在現代商務活動中的基本禮儀,不僅能反映該員工自身的素質,而且折射出該員工所在公司的企業文化水平和經營管理境界。加強禮儀文化建設力度,可以內修企業素質,外樹企業形象,是企業長遠發展的戰略,是企業興衰榮辱的大計。
健全的禮儀文化建設是適應現代信息時代發展的需要。
2000年以後,信息時代概念的引入代表著一種快節奏經濟時代的到來。信息時代的到來,使得許多傳播技術和溝通手段在本質上發生了改變。距離上的面對面到遠程通過電話,網路進行會務;節奏上的低頻率到高頻率,快節奏。人際溝通的方式和頻率的變化給人類社交禮儀方面所涉及的領域進行了新的界定。因此,完善的禮儀文化建設才能保證員工在新時代新領域的人際交往中的「人和」境界。完善禮儀文化建設,是經濟發展的需要,是時代的需要。
進行禮儀文化建設可以形成良好社會風氣。
隨著中國經濟的迅速發展,中國物質文明和精神文明的差距逐漸增大,在物質文明高度發展,精神文明相對落後的今天,社會風氣存在著不少的問題。企業是社會的企業,企業發展離不開社會離不開人的,社會風氣的好壞往往影響著企業項目的成敗。目前,一些領域和一些地方道德失范,是非、善惡、美醜界定混亂,拜金主義、享樂主義、極端個人主義有所滋長、見利忘義、損公肥私行為時有發生,不講信用、欺騙欺詐成為社會公害,以權謀私、腐化墮落現象嚴重存在。禮儀文化建設是以德治國,端正社會風氣的軟制度和潛規則。企業作為社會的重要分子,應該融入社會,對風氣凈化和禮儀建設具有表率義務。大型國有企業更是如此,走在禮儀文化建設的前列,為建設和推動良好的社會風氣做出自己的貢獻。
禮儀文化建設在企業的發展歷程中具有重要戰略地位。
無論是國有企業、私有企業,無論是涉外企業還是國內企業,隨著服務領域的逐漸擴大,業務過程中所需要的交往也逐步增多,對於涉外企業而言更是頻繁與外國友人進行交流。禮儀關乎人格,更關乎國格,無論國門內外,除了具備精湛的專業技能和科學的管理水平,還必須了解如何與人相處的法則和規範。這就要求企業自身的禮儀文化建設達到一定的高度。禮儀的學習能夠幫助企業順利地走向全國,走向世界,能夠使人與人之間更好地交流交往,樹立自身形象的同時映射企業形象。同時,禮儀文化建設能夠給員工職場和事業成功提供軟化劑和推進器。
孔子曰:「不學禮,無以立。」在現代生活中,禮儀依舊是每一位現代人必備的基本素養。作為一名企業員工要學習禮儀、講究禮儀,不僅能提高自身的內在素質,而且也有助於維護自身乃至所在單位的良好形象。對於企業而言,要想成為一流企業,必須要有一流的企業風範、一流的員工素質與之相匹配,這就要求必須有以之相配套的企業禮儀文化建設。
禮儀是對禮節,儀式的統稱。它是指在人際交往中自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的完整行為。禮儀活動受環境的制約,根據適用範圍分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等幾大分支。禮儀文化與企業文化中其他文化系統相比,禮儀具有自身獨具的特徵。表現在規範性、限定性、可操作性、傳承性、變動性。
針對性強、卓有實效的文化建設理念
禮儀是人際交往中進行相互溝通的技巧。除日常的大眾禮儀外,不同的企業所屬產業不同,對禮儀的要求側重亦有所不同。因此,北繪禮儀文化建設是建立在針對客戶行業性質、企業特點、服務對象、產品特徵客觀分析基礎上,能夠滿足企業不同層面、不同崗位需求的具有企業特性的,適應企業發展的禮儀文化體系。
禮儀文化多重功能的把握和實現
禮儀之所以為社會各界普遍重視,是因為它具有多重重要功能。其一、有助於提高人們的自身修養,美化自身,美化生活。第二、有助於企業形象的樹立。第三、有助於促進人們的社會交往,改善人們的人際關係。第四、有助於凈化社會風氣,推進社會主義精神文明建設。因此,我們在禮儀文化建設的過程中,充分實踐對禮儀文化功能的多重把握,從不同角度實現禮儀對人精神精神層面、行為表現和談吐舉止的規範,外樹形象、內修涵養,實現企業中人與人、人與社會、企業與社會和諧關係的的樹立。

2中西方禮儀文化差異

禮儀、是人與人之間交流的規則,是一種語言,也是一種工具。由於形成禮儀的重要根源――宗教信仰――的不同,使得世界上信仰不同宗教的人們遵守著各不相同的禮儀。中國是四大文明古國之一,中華民族是唯一傳承千年的文明和民族。中國的禮儀,始於夏商周,盛於唐宋,經過不斷地發展變化,逐漸形成體系。西方社會,是幾大古代文明的繼承者,曾一直和東方的中國遙相呼應。經過中世紀的黑暗,最終迎來了文藝復興,並孕育了資本主義和現代文明,產生了現代科技和文化。中西方有著截然不同的禮儀文化。
隨著中國改革開放的步伐日益加快,跨國交際日益增多,中西方禮儀文化的差異更是越發顯露,這種差異帶來的影響也是不容忽視,在中西禮儀沒有得到完美融合之前,我們有必要了解這些禮儀的差異。
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