1基本信息

秘書技能
作者:吳歡章 主編,陸嫻琴 選編
ISBN:10位[780740082X] 13位[9787807400820]
出版社:上海文化出版社
出版日期:2007-3-1
定價:¥25.00 元

2內容提要

本叢書的選編,分素養、技能和寫作三個專題進行。這樣劃分的目的,是為了適應秘書人員和秘書工作的實際需要。對秘書人員來說,這幾方面的內容是他們所關注和迫切需要的,無論是什麼層次、什麼部門的秘書都用得上。可以說,這幾個方面是所有秘書人員精神需求的「公約數」。對秘書工作來說,這幾個方面的內容是新形勢下秘書人員勝任工作的必備武器。素養方面包括秘書人員的綜合素養、法律素養、智能素養、語言素養、人際素養、心理素養等,它們雖然不是最直接的工作能力卻是一切工作能力有效發揮的根本保證,可以說是秘書人員的軟實力。技能方面包括信息調研、公文處理、會議組織、協調溝通、日常管理、辦公自動化和案例分析幾部分,這些可以說是每一位秘書勝任工作的前提,立足職場的本錢。寫作方面包括通用文書和經濟文書的寫作知識,以及秘書寫作相關知識共三部分,今天的秘書雖然不再是單純的「筆杆子」,但文書寫作依然是看家本領,不可或缺。

3編輯推薦

本書儘可能考慮新形勢下秘書人員學習進修的實際需要,以提高他們就對實際工作的能力為目標。因此,在選擇文章的過程中,兼顧理論性和實用性,而以實用性為主,側重於內容的可讀性和可操作性。全書共分六個部分,內容包括:信息調研技巧、公文處理技巧、會議組織技巧、協調溝通技巧、日常管理技巧和辦公自動化等。

4目錄

[一]信息調研技巧
提高信息質量需要解決的幾個問題
信息素材的捕捉
信息采編術
信息標題的製作及信息選題的加工
提高信息採用率的幾種方法
報「憂信息」七要訣
傾向型信息上報「六忌」
信息選題「九法」
調查研究的技巧
訪談調查的若干技巧
調研訪談的提問技巧
調研中的談話技巧
設計調查問卷應注意的幾個問題
[二]公文處理技巧
公文處理應抓住三個關鍵環節
提高文件閱辦時效
文書處理中的「跟蹤登記」
管理好文件的重要性與方法
怎樣催請領導閱批公文
發文簽署「閱」字怎麼辦?
文件會簽中意見協調「三法」
會議文稿「過堂」的方法
怎樣核改領導即席講話稿
如何整理常委會會議紀要
核稿「六忌」
秘書讀稿子的方法
文件閱讀「四法」
公文校核的程序和方法
管理電子郵件的方法
行政公文用印辦法
企業擔保用印秘訣
小竅門兩則
[三]會議組織技巧
會議布置與服務
怎樣用MEM0發會議通知
會議主持人應做些什麼
用筆追趕講話速度——如何做好會議記錄
點評一次企業內部會議
中小型會議也要做好接送站工作
怎樣接待上級工作組
[四]協調溝通技巧
怎樣向領導提建議
說服領導三原則
協助領導決策「六法」
協調難題「七解」
應召議政的成功術
商務談判八項注意
異常情況下秘書處理與領導關係的禮儀手段
當你處於「夾縫」之中
「你看著辦吧」的對策
誤拆經理私人信后怎麼辦
秘書「擋駕」的藝術
秘書「聽會」的藝術
彙報的藝術
接待來訪群眾的談話藝術
接電話的技巧
具體環境障礙排除法
以退為進巧反駁
女秘書對付性騷擾的藝術
女職員應對男上司晚約的技巧
面試前的準備技巧
辦公室業務常用英語
[五]日常管理技巧
辦公室布置
辦公室值班ABC
日常生活中需注意的五個細枝末節
跟隨領導外出「必備」
做好「備忘錄」的訣竅
學會積累資料
秘書做學習筆記的方式方法
學會管理時間
妙用時間「六法」
秘書辦事的十二個「不忘」
呈送「夾子」的十個「須知」
異常狀態下秘書處理信訪和事故的對策
突發事件的應急處理
[六]辦公自動化
中文處理技巧兩則
機關公文寫作好幫手
字元輸入舉要
妙用快捷鍵
巧用word製表符
A3型紙雙面印格式排版方法
文獻數字化的圖像格式
電子文書製作方法和技巧
WPS Office應用技巧三則
附錄 案例分析
夾縫中的葛秘書
鑒定評估並非多事
會議室巧安排
一份通知招來一大串電話
王秘書與兩個「不該」
張秘書的兩種方案
謝秘書處理交通事故
從一道考題想到的
遇到這樣的上司怎麼辦
難題面前的幾個怎麼辦
附記
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