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管理心理學(Managerial Psychology)。把心理學的知識應用於分析、說明、指導管理活動中的個體和群體行為的工業心理學分支,是研究管理過程中人們的心理現象、心理過程及其發展規律的學科。

1 管理心理學 -簡介

管理心理學是研究各種管理工作中管理者和被管理者的心理活動規律的科學。它包括行政管理心理學、企業管理心理學、學校管理心理學、領導心理學等。 

2 管理心理學 -發展

管理心理學管理心理學書籍

管理心理學是和現代生產力、生產技術相聯秒的社會化大生產的需要分不開的。由於生產力的飛躍發展和生產關係中勞資矛盾的尖銳化,在資產階級提出尋求新的管理理論與方法的同時,科學的進步與發展,也為管理心理學這一新的學科理論的形成提供了可能條件。在這個時期,心理學、社會學等學科理論均有了長足發展,相繼出現了心理技術理論、群體動力學理論、社會測量理論及需要層次理論等。在 20世紀初期,社會心理學及社會學等均已發展成為獨立學科。上述這些學科理論的形成與發展,為管理心理學奠定了比較充分的理論基礎,從而使管理心理學的產生由必需變為可能。

管理心理學兵法家:孫武

中國古代就有豐富的管理心理學思想。例如,春秋末年軍事家孫武在《孫子兵法》一書中就寫道:「道者,令民與上同意也,故可與之死,可以與之生,而不畏危。」孫武強調領導與下屬之間意願協調一致的重要性,這在今天看來也是十分重要的管理心理學原則。中國古代的管理哲學思想充分反映在關於人性的爭論上。荀子認為「今主人性,飢而欲飽,寒而欲暖,勞而欲休,此人之性情也」(《荀子·性惡》)。孟子則認為,「人之善也,如水之下也」。中國古代管理心理學思想已經受到管理心理學家的廣泛重視,中國的有關古籍也成了一些國家培養管理人員的必讀書目。

19世紀末,資本主義得到發展,生產規模日益擴大,對企業的管理也更為複雜,勞動組織和合理安排也提到科學研究的日程。這時出現了科學管理的學院,其代表人物是泰勒。泰勒著重研究了工人操作合理化的問題,但他把人看成是經濟人,忽視了人的社會性。

第一次世界大戰對管理心理學的發展起了促進作用,參戰各國都力圖利用心理學原則來改進管理,提高生產為戰爭服務。例如,制定人員選拔和訓練的方法,研究最有效的組織形式,調整工人與管理人員的關係等。戰後,工業生產的發展提出了一些新的問題,如人在生產中社會性因素的作用等。以社會心理學家梅奧為首的一批專家進行了霍桑實驗,提出了「社會人」的思想。他們認為,單靠物質刺激不能保證調動工人的積極性。良好的人際關係,有利的社會條件與工作效率有更密切的關係。此外,他們還提出了非正式組織在群體中的作用。

第二次世界大戰中工程心理學的發展,強調研究人與機關係,同時也提出了解決人與人關係,人與組織關係的問題。戰後,許多學者總結了戰 時的經驗,考慮到有必要建立一門研究人的行為的綜合科學,認為可以把人與社會,人與生產中的諸因素統一加以考慮。於是1949年在美國芝加哥大學的一次討 論會上,便提出了「行為科學」這一名稱。其後美國福特基金會給予了經濟上的支持;在許多大學中開展了有關行為科學的研究,並出版了行為科學雜誌。由於行為科學這一名稱過於廣泛,有人把醫學中的行為研究、動物行為研究等也包括在內,不能突出與生產管理有關的工作。所以後來有不少單位與專家採用組織行為學或組織心理學的名稱,專指在一定組織內活動的個體和群體行為的研究。在中國則多用管理心理學的名稱。

3 管理心理學 -性質特點

管理心理學是以人為研究中心的學科,具有明顯的以人為本的傾向

學科性質
1、人本化 —是以人為研究中心的學科,具有明顯的以人為本的傾向。
2、綜合性 —是一門綜合性的科學,它涉及的基礎理論知識比較廣。
3、應用性—與組織管理活動密切相關,對於提高組織管理的水平,起到了積極作用。
學科特點
1、樹立以人為中心的管理理念
2、適應新時代對管理的要求
3、提高生產效率 
4、提高決策的科學性

4 管理心理學 -研究內容

具體地說,管理心理學研究的主要內容有以下三個方面:
(1)個體心理。主要研究個體的心理活動規律、需要、動機與態度、員工的心理健康、激勵理論,等等,目的是為了更好地調動、激發員工的工作積極性。
(2)群體心理。主要研究正式群體和非正式群體、群體的內聚力、群體中的人際關係和信息溝通、士氣與群體意識,等等,目的是為了更好地解決組織中的協調交流、團結合作的問題。
(3)組織心理。主要研究組織結構、組織環境、組織變革以及各種不同的領導方式及其效果、領導者的選擇與訓練、影響領導效果的因素,等等,目的是為了使組織自身能更好地適應組織任務和組織使命的要求,以利組織目標的實現和維護組織的生存和發展。

管理心理學管理心理學主要研究與組織行為有關的人的個體特點

管理心理學主要研究與組織行為有關的人的個體特點,如動機、能力、性向等;人的群體特點,如群體的分類、人與組織的相互作用等;領導行為特點,如領導風格,領導的評估與培訓等;組織理論與組織變革,如組織的模型,組織變革與組織開發研究等;工作生活質量研究,著重從改善工作環境,工作豐富化、擴大化方面 調動職工的積極性,提高生產率;跨文化管理心理學,比較不同的地區、國家、社會制度,文化背景下管理行為的異同,為國際間的經濟交流、合作經營企業提供科學依據。

在研究方法方面,管理心理學並沒有一種適用於解決一切問題的通用的方法。它主要以心理學及社會學的研究方法,如觀察法、訪談法、問卷法、量表法、個案分析、准實驗研究、社會調查、公眾意見調查等方法為基礎,結合管理實際,根據不同的情況、不同的問題,採用適宜的方法,使問題的解決有客 觀的科學的根據。西方國家組織行為學主要應用於人為資源的研究,如利用測驗方法選拔職工,或應用評價中心方法對領導進行評價;由專家組幫 助企業增加自我完善的能力,帶動各種組織進行改革;決策理論的應用,如協助大企業對重大項目、經營戰略進行審定等。採用決策會議方式,在專家指導下,利用電子計算機及專門的決策軟體可以大大加快決策的制定過程和提高決策的質量;工作生活質量研究,如制定更完善的作業班制度,防止事故,減少工作的應激等。

兩大因素在組織中形成了三大關係系統:一個組織是由人和物這兩大因素構成的。
1、物—物關係:主要是技術管理的對象,包括材料、設備、資產、資金、技術等方面的管理。
2、人—物關係:即人一機關係,是一個交叉系統,部分地作為技術管理的對象,但主要是勞動心理學與工程心理學的對象。
3、人—人關係:主要是管理心理學的對象。

5 管理心理學 -學科任務

管理心理學第二屆中國企業心理服務(EAP)國際論壇

管理心理學的任務有兩個,即提高企業的工作效益、勞動生產率和對勞動者進行心理素質的培養、教育。其中主要的任務是掌握管理工作中個體、群體、組織的心理活動規律,從而制定出管理個體、群體、組織的科學管理方針政策和方法,同時極大地促進領導者管理水平和領導藝術的提高,在此基礎上提高企業的工作效益和勞動生產率。還有就是吸收、運用各相關學科(包括心理學、社會學、社會心理學、人類學、政治學及其他涉及管理的學科)的理論、方法,探討組織中個體、群體、組織、領導的心理活動規律,說明如何通過調整人際關係、激勵動機、提高領導水平和領導藝術、增強組織凝聚力等手段,來協調人—人系統。

6 管理心理學 -應用

管理心理學中國科學院心理研究所開展了領導行為的評價,為提高管理人員的素質提供了科學的指導

西方國家組織行為學的應用有以下幾個方面,

①人為資源的研究:如利用測驗方法選拔職工,或應用評價中心方法對領導進行評價。許多諮詢機構都開展有關人員評價的業務。

②組織開發:由專家組幫助企業增加自我完善的能力,帶動各種組織進行改革。

③決策理論的應用:如協助大企業對重大項目、經營戰略進行審定等。採用決策會議方式,在專家指導下,利用電子計算機及專門的決策軟體可以大大加快決策的制定過程和提高決策的質量。

④工作生活質量研究:如制定更完善的作業班制度,防止事故,減少工作的應激等。

在中國,管理心理學的應用近年來得到了發展。中國科學院心理研究所、杭州大學心理學系等都設立了專門的研究組並與企業密切合作,開展了領導行為的評價,為提高管理人員的素質提供了科學的指導。此外,還參與了企業的諮詢診斷,對職工的工資,獎勵方法提出了建議;結合中國特點對先進班組的活動進行總結,以加強集體工作精神,並以樹立本單位的企業精神來增強職工的歸屬感和凝聚力;在決策研究等方面也開展了工作並與國外的研究進行對比,為跨文化管理提供了經驗。

7 管理心理學 -案例分析

案例一

新校長說:老師們的辛勤勞動和創造不能成為過眼煙雲,教師的勞動不可能像工人那樣量化記酬、也不能像農民那樣個體承包,要克服干好乾壞都一樣的弊端,就必須把教師的功績記錄在案,業務檔案具有權威性,可以為今

管理心理學建立業務檔案,促使教師更加關注工作本身,增加責任感。

后教師晉陞、提工資、獎勵提供詳實客觀的依據,也是學校的財富。業務檔案只記功不記過。建立業務檔案后,出現了教師自發向上,大家比貢獻的局面,老教師煥發了青春;想改行的年輕教師當年就發表多篇論文。試用「內容型激勵理論」分析、論述以上管理方法之所以產生這樣效果的原因。
參考答案:
1. 建立業務檔案,說明校長重視教師的工作成就,以教師的工作實效對教師進行評價。
2. 建立業務檔案,促使教師更加關注工作本身,增加責任感。
其理論依據主要是:
3.馬斯洛需要層次理論中強調高層次的需要尤其是我實現的需要,同時注意提供自我實現的途徑。
4.雙因素理論中更多地著眼於滿足激勵因素來調動教師的積極性;包括工作本身、工作成就。
5.麥克萊蘭的成就需要理論對人的成就需要非常重視,他認為一些人具有獲得成功的強烈動機,他們追求個人成就而不是成功的報酬。

案例二

某校校長管理教師分三種情況:對青年教師,尤其是新來的教師,他每月交代一次任務,並告訴他們怎樣去具體完成。對中年教師,他很注意關心他們的生活困難,教學工作上喜歡聽取他們的意見。對老教師,除關心他們的身體外,對日常教學工作,校長一概不問。你贊成這位校長的做法嗎?為什麼?試用所學理論進行分析。

參考答案:
1.這位校長的做法是可以肯定的。
2.點出領導生命周期理論。青年教師還處於不成熟階段,校長採取的是「命令式」布置任務,教給方法。 中年教師已進入比較成熟階段,校長對他們採取的是「參與式」,經常聽取他們意見。 老教師已進入很成熟階段,校長採取的是「授權式」。

案例三

一所學校領導決定用展覽教案的方式檢查教師的教學質量,卻出現了一場不大不小的風波:兩位年輕教師的教案,條理分明、語言漂亮,可稱一流,但教學效果不好;兩位老教師教案簡單、間用符號、不合規範,但他們的教學深受學生歡迎;另有一位教師的教案只有一份「板書設計」和一份「雙基歸類表」,而他講課時用這兩份「自行設計」的板書和圖表,再加上教學參考書,教學效果非常好。以上情況使校長遇到了難題。試以領導生命周期理論分析、論述產生上述情況的原因,並提出解決的辦法。

管理心理學領導對於不同的教師,要求和管理的措施也應不同。

參考答案:
1.領導對於不同的教師,要求和管理的措施也應不同。
2.對待教案的要求也應不一致。對待新教師應要求比較詳細、具體,而對於老教師就應大膽放手,更多地發揮教師的主動性。

案例四

張校長上任后,大張旗鼓地強調競爭。他說沒有競爭就沒有活力,學校就不能前進。於是在管理活動中開展各種名目的競爭。一開始,學校人心振奮,但時間一長,問題也就出來了。許多教師為提高教學成效,爭占學生的時間;一部分教師熱情減退;甚至還有少部分教師為爭先進,扯皮揭短。該校的王老師是一位優秀教師,提倡競爭以來,積極性很高,所教學生本學科分數上升。但其他教師都來找張校長,不願與王老師同教一個班。以上的問題使張校長陷入了思考:該不該鼓勵競爭呢?請分析教師競爭中會產生哪些積極作用與消極影響?如何採用有效管理措施解決存在的問題?

參考答案:
競爭有積極作用:激勵作用廣泛調動教師的積極性;發現人才;選拔骨幹;有利於教師素質的提高。競爭不當也會產生消極影響:導致專業知識和技能保守封閉;導致人際關係緊張;矛盾加劇;個人發展停滯;產生不正確的教育觀點和態度。
管理上的建議:應根據任務性質和教師狀況確定教師工作的目標結構(競爭、合作與獨立);在競爭的同時,提倡教師之間的合作;適當交替採取合作與競爭的方式。

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