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管理控制是指管理者影響組織中其他成員以實現組織戰略的過程。管理控制涉及一系列活動,包括:計劃組織的行動;協調組織中各部分的活動;交流信息;評價信息;決定採取的行動;影響人們去改變其行為。管理控制的目的是使戰略被執行,從而使組織的目標得以實現。因此管理控制強調的是戰略執行。管理控制是管理者執行戰略、實現目標的工具之一。

1管理控制的類型

1.事前控制、事中控制和事後控制
(1)事前控制。指組織在一項活動正式開始之前所進行的管理上的努力。它主要是對活動最終產出的確定和對資源投入的控制,其重點是防止組織所使用的資源在質和量上產生偏差。
(2)事中控制。在某項活動過程中進行的控制,管理者在現場對正在進行的活動始終給予指導和監督,以保證活動按規定的政策、程序和方法進行。
(3)事後控制。它發生在行動或任務結束之後。這是歷史最悠久的控制類型,傳統的控制方法幾乎都屬於此類。
2.預防性控制和糾正性控制
(1)預防性控制。它是為了避免產生錯誤和盡量減少今後的糾正活動,防止資金、時間和其它資源的浪費。
(2)糾正性控制。它常常是由於管理者沒有預見到問題,當出現偏差時採取措施,使行為或活動返回到事先確定的或所希望的水平。
3.反饋控制與前饋控制
(1)反饋控制。指從組織活動進行過程中的信息反饋中發現偏差,通過分析原因,採取相應的措施糾正偏差。
(2)前饋控制。又稱指導將來的控制,即通過對情況的觀察、規律的掌握、信息的分析、趨勢的預測,預計未來可能發生的問題,在其未發生前即採取措施加以防止。

2管理控制的特點

1)管理控制具有整體性:所有管理人員、組織的各個方面(人員士氣與作風、工作程序、產品質量、資金成本、物料消耗、工作或學習業績……)
2)管理控制具有動態性
3)管理控制是對人的控制並由人來執行
4)管理控制是提高員工管理能力、業務能力、自我控制能力等的重要手段

3一般控制與管理控制的異同

管理控制與一般控制的共同之處在於:
①同是一個信息反饋過程。通過信息反饋,發現管理活動中存在的不足,促進系統進行不斷的調整和改革,使其逐漸趨於穩定、完善、直至達到優化狀態。
②管理控制也有兩個前提條件:即計劃指標在控制工作中轉化為控制標準;有相應的監督機構和人員。
③管理控制也包含三個基本步驟:擬訂標準、衡量成效和糾正偏差。
④管理控制也是一個有組織的系統。
管理控制與一般控制的不同之處在於:
①一般控制所面對的往往是非社會系統,如機械系統。其衡量成效和糾正偏差過程往往可以按照給定程序而自動進行。其糾正措施往往是在接受到反饋信息后即刻就付諸實施的。而在管理控制中,主管人員面臨的是一個社會系統,其信息反饋、識別偏差原因、制定和糾正措施的過程比較複雜。
②一般控制的目的在於使系統運行的偏差不超出允許範圍,維持系統活動在某一平衡點上。管理控制活動不僅要維持系統活動的平衡,而且還力求使組織活動有所前進、有所創新,使組織活動達到新的高度和狀態,或者實現更高的目標。
管理控制培訓專家
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